INTELIGENCJA EMOCJONALNA
Umiejętność wykorzystywania wiedzy zależy od inteligencji emocjonalnej.
Emocje wcześniej niż inteligencja intelektualna.
Umiejętności wchodzące w skład inteligencji emocjonalnej
Człowiek inteligentny musi posiadać kompetencje:
-kompetencje osobiste
-kompetencje społeczne(człowiek, który potrafi sobie radzić w sytuacjach z ludźmi)
Ad1. Kompetencje osobiste
Świadomość-wiedza o swoich możliwościach, stanach wewnętrznych, intuicja.
*świadomość emocjonalna- świadmośc swoich przeżywanych emocji
*poprawna samoocena-rzeczywista ocena, jakim się jest
*wiara w siebie-poczucie własnej wartości, świadomość swoich umiejętności
Samoregulacja- panowanie nad swoimi stanami wewnętrznymi i emocjami
*samokontrola szkodliwych dla siebie emocji
*utrzymywanie norm uczciwości i prawości
*sumienność w wykonywaniu zadań
*elastyczność w dostosowaniu się do zmian
*innowacyjność - nastawienie na zmiany, na rozwój
Motywacja-skłonności emocjonalne decydujące o osiągnięciu celu
*dążenie do osiągnięć-chęć osiągnięcia czegoś w życiu osobistym, w pracy
*zaangażowanie
*wykazanie inicjatywy
*optymizm
Kompetencje społeczne
Empatia-uświadamianie sobie uczuć, potrzeb i niepokojów innych ludzi
*aktywne rozumienie innych-aktywna pomoc danej osobie, a nie tylko współczucie
*doskonalenie innych-działania mające na celu rozwijać innych ludzi
*nastawienie usługowe w stosunku do ludzi-im wyżej jest człowiek w hierarchii zawodowej czy w domu, powinien mieć większe nastawienie usługowe. Wytłumaczenie komuś po co ma daną rzecz zrobić, a nie narzucanie, że musi być zrobione.
*wspieranie różnorodności
*świadomość polityczna- empatyczne wyczuwanie polityków
*umiejętność wpływania na innych - umiejętność odpowiedniego argumentowania
*umiejętność porozumiewania się
*łagodzenie konfliktów
*umiejętność przewodzenia innym
*tworzenie więzi między ludźmi
*współpraca i współdziałanie
4 rodzaje postaw
1)postawa uległa
2)postawa agresywna
3)postawa manipulacyjna
4)postawa asertywna