-Autorzy reng. zwracają uwagę że zmiany w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa muszą być radykalne. Radykalne oznacza całkowite oderwanie od przeszłości. Jest to nowa droga. Chodzi o nowo ukształtowane przedsiębiorstwo lub proces a nie drobne ulepszenia.
Drobne usprawnienia dające kilkuprocentowy wzrost można osiągnąć metodami konwencjonalnymi. Autorzy sugerują że specjaliści i menedżerowie koncentrują się na poszczególnych elementach procesu a tracą nadrzędny cel - dostarczenie klientowi zamówionych towarów.
-W każdym przedsiębiorstwie wyróżnia się hierarchię procesów: subprocesy, procesy główne i megaprocesy. Na każdym ze szczebli inaczej uzasadnia się wzrost wydajności. Na poziomie subprocesów należy dbać o zapewnienie określonego poziomu wydajności. W procesach głównych powinien następować wzrost wydajności. Na poziomie mega chodzi o radykalną reorganizację czyli reengin. Mega przecinają wszystkie funkcje w przedsiębiorstwie - od zaopatrzenia do dostawców.
-Reng. Odrzuca ideę podziału pracy. Praca przy taśmie czy w biurze jest wyspecjalizowana - polega na powtarzaniu czynności. W zespole odpowiedzialność ponoszą wszyscy Będąc odpowiedzialny za cały proces członek zespołu wykaże zainteresowanie nawet gdy nie jest to zgodne z jego kwalifikacjami i zdolnościami. Rengi. uaktywnia ludzi.
-Znikają granice współdziałania pracowników dlatego potrzebni są ludzie, którzy łatwo przystosowują się do nowych sytuacji.
-Tradycyjnie wynagrodzenie zależy od czasu pracy a nie aktywności. Wynagrodzenie powinno zależeć od wydajności pracowników. Premia dla ponadprzeciętnej wydajności. Wydajność nie jest brana pod uwagę przy przenoszeniu na wyższe stanowisko. Z zasady reng. płaci się za pracę, awansuje za zdolności.
-Zmiana struktury organizacyjnej - z hierarchicznej na płaską. Uprawnienia decyzyjne posiadają pracownicy zmniejsza się więc zapotrzebowanie na menedżerów.
- Wprowadzenie koncepcji reengineeringu wymaga zastosowania nowoczesnych technologii informacyjnych.
Bazy danych pozwalające korzystać z informacji równocześnie w wielu miejscach
Analiza sytuacji dzięki komputerowym systemom eksperckim
Pracownik zaangażowany na zewnątrz przedsiębiorstwa może odbierać, przetwarzać i nadawać informacje z dowolnego miejsca
Komputer umożliwia bieżącą korektę planów przedsiębiorstwa
Lider - kierownik na najwyższym szczeblu zarządzania. Z jego polecenia i inicjatywy następuje wszczęcie prac nad radykalną przebudową.
Menedżer - wybrany przez lidera, odpowiedzialny za wprowadzenie reengineeringu w życie.
Zespół - główne zadanie polega na wykonaniu diagnozy dotychczasowych procesów, zaprojektowaniu nowych i wprowadzeniu ich w życie.
Komórka sztabowa - jej zadaniem jest pomóc kierownikowi i zespołowi reengineeringu oraz koordynacja wszelkich prac w tym zakresie.
Reengineering nie jest lubiany ponieważ często powoduje ograniczenie zatrudnienia