razem, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania


ZARZĄDZANIE PROCESAMI

Proces - każde działanie, które przekształca wejście (dane wejściowe) na wyjście (dane wyjściowe); zbiór różnych operacji (działań) wzajemnie ze sobą powiązanych i na siebie oddziałujących.

Cel procesu - właściwy produkt, we właściwym czasie, przy minimalnych kosztach.

Cechy procesu:

Rodzaje procesów:

Hierarchia procesów:

Zarządzanie procesami:

  1. Definiowanie (opisywanie) procesów,

  2. Operacyjne zarządzanie procesami, w tym ciągłe ich usprawnianie,

  3. Wdrażanie gruntownych zmian w procesach,

  4. Projektowanie nowych procesów,

  5. Uszczegółowienie modeli procesowych dla potrzeb projektowania oprogramowania.

Wdrażanie koncepcji:

Korzyści wynikające z wprowadzenia zarządzania procesowego:

REENGINEERING

Reengineering - fundamentalne przemyślenie od nowa i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do przełomowej poprawy według krytycznych współczesnych miar takich jak: koszty, jakość, serwis, szybkość.

Fundamentalne przemyślenie:

Radykalne przeprojektowanie:

Przełomowa poprawa:

Wyróżnia się 3 typy reengineeringu:

Wdrażanie koncepcji:

  1. Wybór procesu do rekonstrukcji

  2. Utworzenie zespołu

  3. Zrozumienie procesu

  4. Rekonstrukcja procesu

  5. Wdrożenie udoskonalonego procesu

Korzyści:

Wady:

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

Projekt - ograniczony w czasie wysiłek podejmowany w celu wytworzenia unikatowego wyrobu lub usługi.

Zarządzanie przez projekty - zestaw działań obejmujących planowanie, podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie, skierowanych na projekty i wykorzystywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Zarządzanie przez projekty zawiera w sobie trzy wymiary:

Klasyfikacja projektów

  1. Pochodzenie zlecenia projektu:

  1. Orientacja projektu:

  1. Innowacyjność projektu:

  1. Rozmiar projektu:

  1. Zakres projektu:

Podstawą histogramów (wykresów słupkowych) są wykresy opracowane przez amerykańskiego inżyniera przemysłowego H. Gantta (wykresy Gantta).

Do wad tej metody należą:

Podstawą programowania sieciowego (critical path networks) jest pojęcie zdarzenia projektu i czynności pozornej. Zdarzenie projektu jest węzłem sieci. Czynności pozorne to czynności sztuczne.

Zaletami tej metody są:

Systemy programowania sieciowego:

Struktury projektowe:

  1. Struktura funkcjonalna.

  1. Struktura macierzowa:

  1. Struktura projektowa (zespołowa).

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ

Zmiana - każda istotna modyfikacja jakiejś części organizacji.

Teoria E: podejście ekonomiczne - ma na celu gwałtowny i znaczący wzrost wartości udziałów mierzony poprawą przepływu środków pieniężnych i ceną jednostki udziałowej. Czynnikiem wywołującym potrzebę zmiany w tym podejściu jest zwykle kryzys finansowy.

Teoria O: podejście od strony możliwości organizacyjnych - ma na celu osiąganie lepszych wyników poprzez popieranie silnej kultury oraz uzdolnionych pracowników. Charakteryzuje się wysokim poziomem zaangażowania pracowników i stara się zbudować więź pomiędzy firmą a jej pracownikami.

Zarządzanie zmianą - zespół narzędzi i metod, które pozwalają na optymalne przeprowadzenie procesu zmiany, uwzględniających ludzki aspekt organizacji.

Rodzaje zmian:

  1. Makrosystemowe (na poziomie całego przedsiębiorstwa)

  1. Mikrosystemowe (na poziomie konkretnej jednostki bądź osoby)

  1. Wynikające z przyczyn wewnętrznych i zewnętrznych

  2. Dostosowawcze (reaktywne) i wyprzedzające (planowane)

  3. Strukturalne, technologiczne, społeczne, kulturowe, procesów, redukcja kosztów.

Etapy wprowadzania zmiany:

  1. Szok i zagrożenie

  2. Zachowania defensywne i ucieczka od rzeczywistości

  3. Uświadomienie sobie potrzeby zmiany i zaakceptowanie rzeczywistości

  4. Przystosowanie się do zmiany

Formy oporu wobec zmiany:

Etapy zarządzania zmianą:

Organizacja elastyczna - organizacja, której struktura i kultura umożliwiają szybkie dostosowanie się do potrzeb klientów oraz wymogów konkurencji.

Cechy organizacji elastycznej:

PODEJŚCIE SYSTEMOWE I SYTUACYJNE

System - wyodrębniony z otoczenia zbiór elementów powiązanych ze sobą, wchodzący w interakcje z innymi systemami w otoczeniu.

Synergia - oznacza, że całość jest większa od zwykłej sumy jej oddzielnych części.

Podejście systemowe - polega na zrozumieniu powiązań między procesami w organizacji i zarządzaniu tymi powiązaniami tak, aby cele organizacji były realizowane skutecznie i efektywnie, pomimo zmienności uwarunkowań i zakłóceń w przebiegu tych procesów.

Elementy systemu:

  1. Nakłady.

  2. Procesy.

  3. Wyniki.

  4. Sprzężenie zwrotne:

Cechy organizacji w podejściu systemowym:

Podejście sytuacyjne - nurt w teorii zarządzania stwierdzający, że każdą sytuację należy rozpatrywać indywidualnie jako studium przypadków, gdyż każda sytuacja jest specyficzna.

Cechy podejścia sytuacyjnego:

Czynniki efektywności w danej sytuacji:

Przywództwo sytuacyjne - jeden z bardziej skutecznych i powszechnie stosowanych modeli przywództwa; szef powinien dostarczać swemu podwładnemu tego, czego ten ostatni potrzebuje, by skutecznie realizować stawiane przed nim zadania; szef powinien opierać swój wpływ na podwładnych na zbudowanym przez siebie autorytecie; sposób zachowania przełożonego zależy od sytuacji, w jakiej znajduje się jego podwładny.

Kompetencje przywódcy:

Korzyści ze stosowania podejścia sytuacyjnego:

ORGANIZACJA UCZĄCA SIĘ

Organizacja ucząca się - świadomie gromadzi wiedzę i doświadczenia oraz inwestuje w kapitał intelektualny, w celu doskonalenia działań, pomnażania wartości i uzyskiwania przewagi konkurencyjnej.

Cechy organizacji uczącej się:

Cechy procesu uczenia się organizacji:

Efektywność procesu uczenia się zależy od:

ORGANIZACJA INTELIGENTNA

Organizacja inteligentna - koncentruje swe działania na wdrażaniu przyswojonej umiejętności organizacyjnego uczenia się; wyższa forma organizacji uczącej się.

Cechy organizacji inteligentnej:

Elementy organizacji inteligentnej:

ORGANIZACJE SIECIOWE

Organizacje sieciowe - specyficzne formy powiązań pomiędzy podmiotami gospodarczymi.

Pojęcie sieci odnosi się do:

Cechy organizacji sieciowych:

Rodzaje uczestników sieci:

Budowanie organizacji sieciowej obejmuje:

ORGANIZACJA WIRTUALNA

Organizacja wirtualna - zbiór podmiotów przestrzennie rozproszonych (nawet w skali globalnej), realizujących wspólne przedsięwzięcia, wybieranych według kryterium procesowego do realizacji zadań i na określony czas; sieć niezależnych instytucji (lub ich części), firm, zespołów i osób działających w świecie rzeczywistym, która łączy ich umiejętności i zasoby organizacyjne dla osiągnięcia przyjętych celów, wykorzystując technologie informatyczne do koordynacji wzajemnych działań.

Organizacja wirtualna opiera się na czterech filarach:

Cechy konstytuujące:

Atrybuty fizyczne:

Dodatkowe cechy specyficzne:

Cechy organizacji wirtualnej (inne ujęcie):

Mocne strony:

Słabe strony:

CONTROLLING

Controlling - system wzajemnie powiązanych przedsięwzięć, zasad, metod i technik służących wewnętrznemu systemowi sterowania i kontroli, zorientowanemu na osiągnięcie planowanego celu; proces nawigacji i sterowania gospodarczego za pomocą planu wyznaczającego miejsce przeznaczenia.

Controlling ze względu na zakres:

Controlling ze względu na horyzont czasowy:

  1. Controlling strategiczny:

  1. Controlling operacyjny - sterowanie zyskiem w krótkim czasie:

Controlling wg modelu „DROGA”:

Dochód (dochodowość)

Rozwój

Ożywienie

Gospodarność

Aktywność

Controlling to działalność (D) służąca rozwojowi (R) firmy i ożywieniu (O) jej funkcjonowania w długim okresie, zwiększeniu gospodarności (G) przy wykorzystaniu aktywności (A) na rynku.

Zadania controllingu:

Zadania kontrolerów:

Najważniejsze korzyści:

BENCHMARKING

Benchmarking - ciągłe porównywanie procesów, produktów lub usług z ich odpowiednikami u najsilniejszych konkurentów lub tych firm, które uznawane są za liderów przemysłu; celem jest zdobycie informacji, która pomoże organizacji podjąć działania poprawiające jej funkcjonowanie, prowadzących do stania się i pozostania najlepszym z najlepszych w rozsądnym czasie.

Benchmark - punkt orientacyjny geodety (…) oznaczający pewną pozycję (…) i używany jako punkt odniesienia (…) norma według której jakaś rzecz może być mierzona lub oceniana.

Najistotniejsze aspekty benchmarkingu:

Rodzaje benchmarkingu:

Etapy benchmarkingu:

  1. Wyznaczenie obiektu.

  1. Analiza wewnętrzna.

  2. Wyszukanie partnera.

  3. Analiza partnera.

  4. Ocena wyników, czyli ocena pozyskanych informacji.

  5. Planowanie i realizacja zmian oraz doskonalenie.

Żródła informacji w benchmarkingu:

Bezpośrednie korzyści benchmarkingu:

Pośrednie korzyści benchmarkingu:

BALANCED SCORECARD

Strategiczna karta wyników/Zrównoważona karta wyników - narzędzie wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem od strony planowania, wdrażania, monitorowania i kontroli realizacji strategii, charakteryzujące się wieloaspektowym podejściem z punktu widzenia dziedzin funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Twórcy - prof. Robert S. Kaplan, David P. Norton

BALANCED: zrównoważona, zbilansowana, kompleksowa, strategiczna

SCORECARD: karta osiągnięć, karta dokonań, tablica wyników

Cechy charakterystyczne:

Budowa Zrównoważonej Karty Wyników opiera się na czterech perspektywach - dziedzinach funkcjonowania przedsiębiorstwa istotnych z punktu widzenia jego efektywności:

  1. perspektywie finansowej,

  2. perspektywie klienta,

  3. perspektywie procesów wewnętrznych,

  4. perspektywie rozwoju.

Zalety zrównoważonej karty wyników:

Podstawowe korzyści z wprowadzenia BSC:

ZARZĄDZANIE KOMPETENCJAMI

Kompetencje - nabyta wiedza i umiejętności, zdolności, cechy osobowości, typowe zachowania, standardowe procedury, sposoby rozumowania, zastosowane w celu doprowadzenia do pomyślnego wykonania złożonej misji w ramach przedsiębiorstwa w duchu jego strategii i kultury; wszystkie cechy pracowników (wiedza, umiejętności, doświadczenia, ambicje, zdolności, style działania), których posiadanie, rozwijanie i wykorzystywanie przez nich umożliwia realizację strategii firmy, w której są zatrudnieni.

Rodzaje kompetencji:

  1. Kompetencje miękkie:

  1. Kompetencje twarde,

  2. Kompetencje ogólne i szczegółowe,

  3. Kompetencje progowe i dotyczące działania,

  4. Kompetencje różnicujące,

  5. Kompetencje kluczowe (core competence ) - zbiór różnorodnych umiejętności, wprawy i komplementarnych zasobów, które tworzą podstawę umożliwiającą firmie konkurowanie i osiąganie przewagi w konkretnym biznesie; specyficzne, namacalne i nienamacalne (widzialne i niewidzialne) zasoby, będące zintegrowanymi zbiorami, które łączą jednostki i grupy ludzi, umożliwiając im realizowanie odpowiednich działań.

Zarządzanie kompetencjami - sposób prowadzenia polityki personalnej polegający na tym, że pojęcie kompetencji staje się głównym ogniwem łączącym działania z zakresu rekrutacji, selekcji, ścieżki kariery, ocen pracowników, szkoleń czy systemów motywacyjnych.

Zarządzanie kompetencjami organizacji obejmuje:

Proces badania kompetencji:

  1. Odwzorowanie kompetencji przedsiębiorstwa

  2. Odkrycie kluczowych kompetencji

  3. Analiza zasobów przedsiębiorstwa

  4. Ocena procesów tworzenia strategii

  5. Przegląd zamierzenia strategicznego i celów przedsiębiorstwa

  6. Przegląd strategii rozwojowych

  7. Sito kompetencji

Cele systemu zarządzania kompetencjami:

ZARZĄDZANIE INNOWACJAMI

Innowacje - wszelkie możliwe zmiany w produkcji i dystrybucji towarów:

Zarządzanie innowacjami - poszukiwanie, oparte na posiadanych zasobach, takich rodzajów innowacji, które powodują, że proces innowacji staje się bardziej efektywny w konfrontacji z wyzwaniami, jakie stawiają przed organizacją rynek, konkurencja, klient.

Strategie wg B. Twista:

Strategie wg P. F. Druckera:

  1. „Być najpierwszym i najsilniejszym”

  2. „Uderzać w nich tam, gdzie ich nie ma”:

  1. Wyszukać i zająć wyspecjalizowaną niszę ekologiczną:

  1. Zmienić ekonomiczne właściwości wyrobu, rynku lub przemysłu

Etapy doboru strategii innowacji:

  1. Określenie celów i strategii innowacji

  2. Analiza otoczenia organizacji

  3. Analiza zasobów materialnych i niematerialnych organizacji

  4. Wybór strategii innowacyjnej

  5. Określenie metod i etapów realizacji strategii

  6. Kontrola strategii

Efekty zastosowania innowacji:

LEAN MENAGEMENT

Lean Management - wysmuklanie, wyszczuplanie, odchudzanie przedsiębiorstwa; ograniczeniu zasobów potrzebnych do produkcji: ludzi, powierzchni, nakładów kapitałowych, inwestycyjnych, czasu, itd., przy jednoczesnym skupieniu się na maksymalnym wykorzystaniu zasobów i dostosowaniu przedsiębiorstwa do warunków panujących na rynku.

Podstawowe składniki odchudzonego zarządzania:

Metody „odchudzania” przedsiębiorstwa:

Plusy koncepcji:

Minusy koncepcji:

Efekty zastosowania odchudzonego zarządzania:

OUTSOURCING

Outsourcing (outsider-resource-using) - wydzielanie realizacji różnych zadań poza obręb własnej firmy; strategia zarządzania, która polega na przekazywaniu przez przedsiębiorstwo niektórych jego funkcji nie mających bezpośredniego związku z celami strategicznymi oraz innej pomocniczej działalności firmie zewnętrznej, co umożliwia przedsiębiorstwu skoncentrowanie się na czynnościach związanych bezpośrednio z zasadniczą sferą jego aktywności.

Rodzaje outsourcingu:

Siedem ważnych kroków outsourcingu:

  1. ustalenie zakresu usług.

  2. analiza kosztów.

  3. zdefiniowanie korzyści.

  4. zagwarantowanie bezpieczeństwa danych.

  5. określenie warunków współpracy.

  6. ustalenie miejsca wykonania usługi.

  7. określenie zasobów materialnych.

Outplacement (zwolnienia monitorowane) - program polegający na udzieleniu pomocy oraz wsparcia zwalnianym pracownikom w poszukiwaniu nowych możliwości zatrudnienia.

TQM

Total Quality Management (kompleksowe zarządzanie przez jakość, kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością, sterowanie jakością w skali całej firmy, kompleksowe sterowanie jakością) - filozofia i strategia dochodzenia do wyższej jakości pracy i tą drogą osiągania ciągłej poprawy jakości wyrobów i świadczonych usług.

Total - oznacza objęcie tym systemem całej organizacji (przedsiębiorstwa, urzędu, szkoły) oraz możliwości zastosowania we wszystkich rodzajach produkcji i usług, w każdej komórce organizacji, na każdym stanowisku, w sposób nieograniczony.

Quality - to spełnienie wymagań klientów wewnętrznych (w ramach organizacji) i zewnętrznych (poza nią) w sposób w pełni ich zadowalający.

Management - to metoda rozwiązywania problemów i osiągania znacznej poprawy poprzez dążenie do wyższej jakości pracy i jej efektów - podejmowanie decyzji podporządkowanych ciągłej poprawie jakości produktów.

Cele TQM:

Elementy TQM:

Korzyści z TQM:

Osiem zasad sukcesu wdrażania TQM:

  1. Zaangażuj najwyższe kierownictwo,

  2. Przygotuj strategiczne plany poprawy jakości,

  3. Realizuj ciągłą poprawę jakości,

  4. Wprowadź szkolenia dla pracowników w zakresie rozwiązywania problemów,

  5. Zapewnij pracownikom dostęp do metod i narzędzi dla umożliwienia realizacji ciągłego doskonalenia,

  6. Stwórz odpowiedni system mierników do oceny przebiegu doskonalenia,

  7. Określ sposoby oceny satysfakcji klienta,

  8. Usuwaj kulturowe bariery w procesie doskonalenia jakości.

Metody związane z TQM:

ISO 9000 (9001:2000) - międzynarodowy standard zarządzania, mający na celu stworzenie w firmie takiego systemu organizacyjnego, który zapewnia wysoką i powtarzalną jakość produktów lub usług. ISO to akronim, skrót od International Organisation for Standardisation (Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej).

Wady norm serii ISO 9000:

PRZEDSIĘBIORSTWA PRZYSZŁOŚCI

Globalizacja - rosnąca integracja i współzależność pomiędzy jednostkami działającymi globalnie, na platformie społecznej, politycznej czy ekonomicznej.

Przyczyny globalizacji:

Przedsiębiorstwa przyszłości - nowi liderzy rynkowi, którzy akceptują zmianę jako stan, który na stałe wpisuje się w działalność każdej organizacji.

Organizacja fraktalna - podstawą jej działania są tzw. fraktale, czyli obiekty, za pomocą których opisywane są pewne naukowe zjawiska.

Cechy organizacji fraktalnej:

Funkcjonuje na dwóch poziomach:



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
out i lean), Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
zarzadzanie projektami opracowanie, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
Konc. zarz. - zagadnienia do zaliczenia, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
zarządzanie kompetencjami w org gr 4 moja, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
karta wyników, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
podejście systemowe i sytuayjne, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
reengineering gr4, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
przedsiębiorstwa przyszłości, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
Zarzdzanie innowacjami, Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
koncepcje zarządzania - streszczenia prezent., Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
skrót- zarzadz.kompetencjami w org., Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
out i lean), Studia mgr, Koncepcje - cwiczenia opracowania
TEST1, Studia mgr, koncepcje zarządzania
konspekt grzyby, studia mgr, Metodyka nauczania zintegrowanego (ćwiczenia)
modrzynski studia mgr cwiczenia 2
opracowane zagadnienia, Studia, studia mgr I semestr, I sem, 1 semestr II stopien, brylska
referat na POŚ ćwiczenia, studia mgr rok 2, semestr II, Prawo Ochrony środowiska
ściąga opracowane pytania z pierwszego koła, Biotechnologia środowiska, PŁ, BiNoŻ, studia mgr II sto

więcej podobnych podstron