Spis treści.

1. Przedstawienie przedsiębiorstwa

Status prawny.

Mazurkas Travel jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością prowadzoną przez dwóch partnerów: Andrzeja Bartkowskiego i Andrzeja Hulewicza.

Główna siedziba Mazurkas Travel:

00-238 Warszawa ul. Długa 8/14

W skrócie o firmie.

Firma Mazurkas Travel powstała 1990 roku. Obecnie zatrudnia ponad 90 pracowników. Firma jest samodzielnym touroperatorem specjalizującym się w sektorze turystyki przyjazdowej do Polski i Europy Środkowo - Wschodniej, turystyki incentive oraz organizacji konferencji i kongresów.

Struktura organizacyjna.

Firma Mazurkas Travel podzielona jest na działy specjalizujące się w danej dziedzinie:

1. Biuro Turystyki Przyjazdowej

• Turystyka grupowa (imprezy standardowe, kulturalne, specjalistyczne)

• Biuro Kongresów i Konferencji (konferencje, kongresy i wystawy)

• Biuro Podróży Incentive Polska - Mazurkas Travel DMC Poland

• FIT - kompleksowa obsługa indywidualnych gości z zagranicy

2. Biuro Transportowe - posiadające 20 własnych komfortowo wyposażonych autokarów

3. Biuro Wyjazdów Zagranicznych Incentive - zagraniczne podróże motywacyjne dla polskich firm

4. Bilety lotnicze (IATA)

5. Biuro Imprez Lokalnych - regularne zwiedzania Warszawy i okolic, koncerty chopinowskie, zwiedzania na życzenie (wszystkie języki).

6. Best Western Hotel Mazurkas.

Członkostwo

Mazurkas Travel jest członkiem największych międzynarodowych organizacji w branży turystycznej, takich jak:

• American Society Of Travel Agencies [ASTA]

• American Tourism Society [ATS]

• International Air Transport Association [IATA]

• Euromic United States Tour Operators Association [USTOA]

• European Tour Operators Association [ETOA]

2. Diament M.E. Portera na podstawie analizy biura podróży Mazurkas Travel sp. z o.o.

Warunki czynników produkcji

Biuro podróży posiada wykwalifikowaną kadrę. Dotyczy to zarówno pracowników biurowych (np. osoby przygotowujące ofertę biura), jak i pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami (np. piloci, przewodnicy, kierowcy, obsługa biurowa). Kwalifikacje kadry są stale podnoszone poprzez organizowane szkolenia oraz wyjazdy integracyjne. Biura rozlokowane są w atrakcyjnych miejscach Warszawy, co ułatwia dostępność potencjalnych klientów. Innym wyróżnikiem biura Mazurkas Travel jest jego flota transportowa. W jej skład wchodzą 24 luksusowe autokary (w każdym znajduje się klimatyzacja, mini-bar, TV/video, WC), 6 mikrobów oraz samochody osobowe. Elementem wyróżniającym markę Mazurkas jest złoty kolor, na jaki malowane są pojazdy.

Warunki popytu kraju

Założeniem firmy jest zrozumienie potrzeb swoich klientów, dlatego też by sprostać wymaganiom ich i utrzymać lojalność wobec firmy, Mazurkas Travel organizuje specjalne imprezy, które stanowią ofertę usług wykraczających poza standardowe zapewnienie lokalizacji kongresu, bazy noclegowej czy transportu (to jest sposób by być lepszym od innych firm, by pozyskać klienta). Łącząc inwencję ze znajomością rynku Biuro Kongresów i Konferencji Mazurkas Travel organizuje - tworzy imprezy. Specyficzny charakter tych wydarzeń polega na ich unikalnym programie i niepowtarzalnym nastroju. Są to imprezy integracyjne, jubileuszowe, uroczyste kolacje, festyny firmowe. Taki chwyt marketingowy, sprawia ze firma ma swoich stałych klientów, którzy są lojalni. Pomysły, jakie firma stosuje wobec swoich klientów jako zachęta skorzystania z ich ofert to m.in.: Gigantyczny 500 kilogramowy tort na bankiecie w Teatrze Wielkim. Przejażdżki samochodami wyścigowymi lub pojazdami zabytkowymi. Turnieje rycerskie połączone z pokazami ogni sztucznych. Uroczyste kolacje na Zamku Królewskim w Warszawie lub w kopalni soli w Wieliczce Zawody paramilitarne na poligonie.

Klientami korzystającymi z usług Mazurkas Travel są duże firmy zagraniczne jak i polskie, np. Avon Cosmetics Polska, Interpol, Microsoft, Nestlé Polska S.A., ale także szkoły państwowe m.in.: Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego, Szkoła Główna Handlowa. Firma zaskakuje klientów jakością i oryginalnością swoich usług.

Sektory pokrewne i wspomagające

Mazurkas Travel współpracuje z wieloma firmami niezwiązanymi bezpośrednio z branżą turystyczną oraz z władzami samorządowymi. W ten sposób udaje się nawiązać kontakty z wieloma przedsiębiorstwami, które mogą skorzystać z usług biura lub ułatwić jego działalność. Z usług biura korzystają m.in. ambasady (np. USA), ministerstwa, duże firmy krajowe oraz zagraniczne. Dzięki pielęgnowaniu kontaktu z klientami, którzy korzystali już z usług turystycznych bardzo często Mazurkas jest polecany innym organizacjom, osobom prywatnym, itp.

Mazurkas współpracuje również z firmami oferującymi wynajem samochodów wszelkich marek. Ponadto posiada własny specjalistyczny serwis autobusowy autoryzowany przez fabrykę Van Hool, choć oprócz własnych autokarów i obcych marki Van Hool naprawiane są w nim autokary wszystkich marek.

Współpraca z samorządami owocuje ułatwieniem dostępu do obiektów położonych na terenach tych gmin i ułatwia organizowanie różnych imprez (parki, pałace, muzea, itp.). W zamian dla gmin udostępniane są sale konferencyjne oraz hotelowe na potrzeby szkoleń, konferencji oraz imprez promujących kulturę (koncerty muzyki poważnej) oraz folklor (pokaz tańców ludowych oraz rękodzieł, itp.)

Strategia, struktura i rywalizacja firm

Strategia firmy koncentruje się na tym, aby zapewnić najwyższej klasy usługi dla wymagających klientów. Takich klientów poszukuje Mazurkas i tacy zazwyczaj korzystają z jego usług.

Mimo wielkości firmy struktura jest stosunkowo prosta. W poszczególnych działach pracuje po 4 - 6 osób, które zajmują się swoimi zadaniami, a w razie większych przedsięwzięć współpracują, by razem osiągnąć wyznaczony cel.

O rywalizacji na rynku dość zaskakująco wyraża się prezes Andrzej Hulewicz: „...nie mam czasu analizować rynku konkurencji. Życzę jej sukcesów, ale głównie myślę o zapełnieniu własnych autokarów i na razie to się udaje. Inne większe firmy autokarowe z tego, co wiem nastawione są na linie komunikacyjne lub przewozy turystów na południe Europy. My wozimy głównie nasze grupy zagraniczne w Polsce lub wynajmujemy nasze autokary polskim firmom na przejazdy krajowe i zagraniczne.”

3. Podsumowanie - własne wnioski

Mazurkas Travel jest prężną firmą, działa w wielu dziedzinach, organizuje wszelkiego rodzaju imprezy, kongresy, wydarzenia kulturalne. Jakość firmy jest na wysokim poziomie, pracownicy znają misję, starają się ją realizować i potrafią utożsamiać się z firmą.

Mazurkas Travel dobrze wykorzystuje nisze, które znalazła. Równie dobrze radzi sobie na rynku zagranicznym. Firma swój sukces zawdzięcza ludziom, którzy prowadzą tą firmę - entuzjazm i odpowiednia wizja.

Hotelową ambicją firmy jest catering na najwyższym poziomie. Ten poziom został już stworzony. Jednak większość obsługiwanych imprez to ogromne, prywatne, dla cudzoziemców, w związku z tym polski rynek niezbyt dobrze je zna. Celem firmy jest, więc by ich catering - wyjątkowej jakości był znany w całej Warszawie.

Bibliografia

1. Lisiński M.: Metody planowania strategicznego, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004

2. Romanowska M. Planowanie strategiczne w przedsiębiorstwie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004

3. http://www.infobus.pl/ aktualizacja na dzień 10 listopada 2005

4. http://www.mazurkas.com.pl/ aktualizacja na dzień 10 listopada 2005

5. http://www.mazurkashotel.pl/ aktualizacja na dzień 10 listopada 2005

Za witryną: www.infobus.pl Ostatnie lato poza Unią - rozmowa z Andrzejem Bartkowskim, prezesem firmy "Mazurkas Travel" http://infobus.pl/text.php?id=95

2

Sektory pokrewne i wspomagające

Warunki
popytu kraju

Warunki czynników produkcji

Strategia, struktura i rywalizacja firm

Rys 1. wyznaczniki przewagi państwowej

Źródło Metody planowania Strategicznego M. Lisiński PWE 2004

Analiza makrootoczenia biura podróży Mazurkas Travel przy wykorzystaniu metody Diament M.Portera

---