1. Fundamentalne strategie marketingowe BCG to:

1. utrzymanie dominującej pozycji na rynku. Wzrost udziału na rynku Żniwa tj.

eksploatacja rynku z przygotowaniem opcji wycofania się z tego rynku. Rezygnacja z rynku.

2. dążenie do wzrostu udziału w rynku. Utrzymanie udziału w rynku. Żniwa tj. eksploatacja rynku z przygotowaniem opcji wycofania się z tego rynku. Rezygnacja z rynku

3. dążenie do wzrostu udziału w rynku. Żniwa tj. eksploatacja rynku. Wycofanie

się z rynku.

2. Wykres Ganita to:

1. system słownego przedstawienia programów produkcji

2. system graficznego przedstawienia programów produkcji

3. system zerojedynkowy opisujący proces produkcji

3. Zadaniem kierownika zgodnie z kierunkiem sytuacyjnym jest:

1. określenie jaka metoda w danej sytuacji, w określonych warunkach, w danym czasie najlepiej posłuży do osiągnięcia przyjętych celów

2. wskazanie, która metoda w danej sytuacji, w określonych warunkach, w danym czasie uniemożliwi osiągnięcie przyjętych celów

3. określenie stopnia w jakim będą zrealizowane cele przy zastosowaniu konkretnej metody w danej sytuacji w miejscu pracy

4. Planowanie to:

1. proces ustalania kierunków działań i sposobu ich wykonania

2. proces przydziału zadań i ustalania terminów ich realizacji

3. proces ustalania celów i odpowiednich działań aby je osiągnąć

5. Role kierownicze wg. Mintzberga:

1. role społeczne, role informacyjne, role zarządcze

2. role interpersonalne, role informacyjne, role decyzyjne

3. role mediacyjne, role korygujące, role decyzyjne

6. Zasada Berenarda:

1. ludzie mogą pracować przez dłuższy czas tylko wtedy, kiedy procedury i reguły ściśle opisują ich zachowania w warunkach pracy

2. ludzie mogą pracować przez dłuższy czas tylko w warunkach stabilnych i wzajemnie korzystnych

3. ludzie mogą pracować przez dłuższy czas tylko w warunkach zagrożenia i silnego stresu

7. Kierowanie definiuje się w konkretnych funkcjach kierowniczych:

1. planowanie, bilansowanie, motywowanie, ocenianie

2. planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie

3. analizowanie, planowanie, wdrażanie, kontrolowanie

8. Efekt Hawthorne to:

1. możliwość wzrostu wydajności pracy pracowników , którym kierownicy zapewniają profesjonalne szkolenia i wszelką pomoc w opanowaniu nowych umiejętności

2. możliwość wzrostu wydajności pracy pracowników, którzy są na bieżąco informowani o wynikach swojej pracy, co stanowi bodziec do zwiększenia wydajności

3. możliwość wzrostu wydajności pracy pracowników , którym poświęca się szczególną uwagę , po prostu ze względu na tę uwagę

9. Funkcja kontrolna polega na:

1. ustaleniu norm efektywności, pomiarze bieżącej efektywności , porównaniu tej efektywności z przyjętymi normami . w razie odchyleń podejmowaniu działań korygujących

2. przygotowaniu procedur wykonania zadań. Kontroli poprawności stosowania procedur. Informowania o błędach w stosowaniu procedur. Modyfikowaniu procedur.

3. Przygotowaniu algorytmów poszczególnych procesów. Kontroli prawidłowości algorytmów , korygowaniu algorytmów

10. Model M.E.Portera obejmuje:

1. rywalizację w branży , siłę przetargową instytucji kontroli i nadzoru. Siłę przetargową nabywców , siłę przetargową związków zawodowych, Groźbę substytucyjnych wyrobów lub usług

2. rywalizację w branży, siłę przetargowa dostawców, siłę przetargową nabywców. Groźbę nowych wejść . groźbę substytucyjnych wyrobów lub usług

3. rywalizację w branżach pokrewnych, siłę przetargową dostawców , siłę przetargową nabywców , zagrożenie ze strony opatentowanych technologii, groźbę substytucyjnych wyrobów lub usług

11. Racjonalny model podejmowania decyzji obejmuje:

1. analizę zdarzeń, wyszukiwanie zagrożeń, ocenę zagrożeń, eliminowanie zagrożeń i podejmowanie decyzji

2. analizę SWOT, generowanie opcji strategicznych, ocenę i wybór najlepszego rozwiązania, wdrożenie strategii i śledzenie jej skutków

3. analizę sytuacji, wyszukiwanie możliwych rozwiązań , ocenę i wybór najlepszego rozwiązania, wdrażanie decyzji i śledzenie jej skutków

12. Podstawowe elementy budowania organizacji:

1. podział pracy, departamentalizacja, hierarchizacja , koordynowanie,

2. podział pracy, określenie procedur, hierarchizacja, koordynowanie

3. podział pracy, określenie procedur, przydzielenie zadań, koordynowanie

13. Źródła / podstawy / władzy.

1. władza nagradzana, władza wymuszana, władza z mocy prawa, władza ekspercka, władza odniesienia

14. Podstawowe warianty uzyskiwania przewagi konkurencyjnej

b) sposobu dostarczenia produktu/usługi. Ceny, jakości

15. Teoria oczekiwań

1. teoria kontroli według ,której ludzie zachowują się zgodnie z oczekiwaniami kontrolującego

2. teoria motywacji według , której ludzie wybierają określone zachowania spośród możliwych w zależności oczekiwań korzyści związanych z każdym z nią

3. teoria zarządzania emocjami wg. Której ludzie demonstrują lub nie demonstrują swoich w zależności od przewidywanych oczekiwań przełożonego

16. Rozpiętość kierowania oznacza:

a) liczbę etatów w danej jednostce organizacyjnej

b) liczbę pracowników nadzoru w strukturze organizacyjnej

c) liczbę osób działów podległych bezpośrednio jednemu kierownikowi

17. Człowiek może uznać i uzna polecenie za zobowiązujące wtedy gdy:

1. jest w stanie zrozumieć polecenie i rozumie je, - w momencie podejmowania przez siebie decyzji, uzna że polecenie nie jest sprzeczne z celami organizacji, - w momencie podejmowania przez siebie decyzji uzna , że polecenie jest zgodne z jego interesami osobistymi, - jest w stanie pod względem umysłowym i fizycznym wykonać polecenie

2. jest w stanie zrozumieć polecenie i rozumie je, - przed podjęciem decyzji zaakceptował swój zakres obowiązków, - przed podjęciem decyzji uzyskał jednoznaczną informację, że nie wykonanie polecenia grozi sankcjami dyscyplinarnymi, - jest w stanie pod względem umysłowym i fizycznym wykonać polecenie

3. jest w stanie zrozumieć polecenie i rozumie je w momencie podejmowania przez siebie decyzji uzna ,że polecenie należy do jego zakresu obowiązków w momencie podejmowania przez siebie decyzji uzna ,że polecenie jest zgodne z interesami kierownictwa organizacji. Jest w stanie wykonać polecenie , ponieważ czas niezbędny do jego wykonania mieści się … czasie pracy.

18. Motywacja obejmuje czynniki, które:

1. ukierunkowują , kontrolują , oceniają zachowania ludzi zmierzające w określonych kierunkach

2. przewidują , ….., zmierzają. Zachowania ludzi zmierzające w określonych kierunkach

3. powodują , wytyczają, podtrzymują, zachowania ludzi zmierzające w określonych warunkach

19. Piramida potrzeb wg. Maslowa obejmuje:

1. potrzeby estetyczne, kulturowe, społeczne, uznania, samorealizacji

2. potrzeby fizjologiczne, bezpieczeństwa, przynależności, uznania, samorealizacji

3. potrzeby fizjologii , wolności wyrażania poglądów, organizacyjne, uznania, duchowe

20. Strategiczne punkty kontroli:

1. krytyczne punkty w systemie, w których należy przeprowadzić na bieżącą instruktaż i szkolenia pracowników

2. krytyczne Punty w systemie , w których należy prowadzić kontrole jakości zgodnie z wymogami ISO

3. krytyczne punkty w systemie, w których należy przeprowadzić na bieżąco kontrolę lub zbierać informację

21. Kontrolujemy po to , aby:

1. tworzyć wyższą jakość, zadać, przyspieszyć cykle, dodawać wartości, ułatwić delegowanie i pracę zespołową

2. tworzyć jakość…., zarządzać zmianę z gwarancją co najmniej 80% skuteczności , przyspieszać cykle inwestycyjne, dodawać wartość , zwiększyć rozpiętość kierowania

3. tworzyć nową jakość obsługi klientów, radzić sobie ze zmianami koniunkturalnymi, przyspieszać cykle rozwoju produktów , dodawać wartość, ograniczać liczbę miejsc podejmowania decyzji

22. Podejście sytuacyjne:

1. pogląd ,że najodpowiedniejsza do osiągnięcia celów organizacji metoda kierowania może być różna w zależności od poglądów kierownika organizacji w danej sytuacji politycznej

2. pogląd ,że najodpowiedniejsza do osiągnięcia celów organizacji zasada kierowania może być różna w zależności od sytuacji lub warunków

3. pogląd ,że najodpowiedniejsza do osiągnięcia celów organizacji metoda kierowania zależy od rozpiętości kierowania

23. Kontrola to:

1. proces zapewniający zgodność rzeczywistych działań z planowanymi , kontrola ułatwia kierownikowi sprawdzenie skuteczności czynności planistycznych , organizacyjnych i przewodzenia

2. proces zapewniający zgodność rzeczywistych działań z oczekiwaniami ….. zewnętrznych, kontrola ułatwia kierownikom sprawdzenie skuteczności działań podejmowanych w celu spełnienia oczekiwań

3. proces zapewniający zgodność rzeczywistych działań z prognozami przygotowanymi przez niezależne instytuty naukowo-badawcze , kontrola ułatwia kierownikowi sprawdzenie efektywności czynności zarządczych

24. Kluczowe obszary efektywności (kluczowe obszary wyników KOW) to:

1. te elementy jednostki lub organizacji, które mogą efektywnie funkcjonować aby cała jednostka/organizacja mogła osiągnąć sukces , obszary te obejmują główne działania lub grupy w organizacji/jednostce

2. działy podlegające bezpośrednio pod kierownictwo organizacji, działy te obejmują zazwyczaj departamenty kadr, marketingu, i badawczo-rozwoj.

3. Nieczytelne…….

---