Badanie marketingowe-zespół czynności zbierania i przetwarzania informacji o: rynku, konsumpcji, potrzebach, mechanizmach kierujących postępowaniem ludzi, działaniach konkurencji i efektach podjętych w decyzji.

Istota badań marketingowych:

a)chęć wyeliminowania lub znacznego zmniejszenia ryzyka występując podczas przedsięwzięć rynkowych

b)rozszerzenie informacyjnych podstaw podejmowania decyzji

c)zdobycie rozległej wiedzy na temat zachowań konsumentów

d)dostarczanie informacji na temat pragnień i preferencji konsumentów

e)dostarczenie informacji które zastępują i uzupełniają dotychczasowe doświadczenia

Podmiot badań marketingowych:

a)cechy produktów firmy i produktów konkurencyjnych

b)cechy i elastyczność popytu wobec zmian cen

c)skuteczność różnych środków produkcji

d)funkcjonowanie kanałów dystrybucji

e)motywy postępowania nabywców produktu i ich opinie

KLASYFIKACJA BADAŃ:

a)według ich zakresu

-badania podaży, -badania popytu, -cen. -produktu, -dystrybucji, -dotyczące komunikacji z rynkiem, -konkurencji, -konsumentów i ich zachowań, -pozostałych elementów otoczenia, -wewnętrznych warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa.

b) ze względu na częstotliwość prowadzenia badań:

-badania ciągłe, -okresowe, -sporadyczne (jednorazowe)

c) ze względu na sposób udzielenia odpowiedzi na postawione w badaniu pytania:

-badania ilościowe, -jakościowe

d) ze względu na źródło pochodzenia informacji wykorzystywanych w badaniach:

-badania marketingowe oparte na źródłach pierwotnych

-badania oparte na źródłach wtórnych

ETAPY BADANIA MARKETINGOWEGO

I. Sformułowanie problemu badawczego.

Jest to przetłumaczone na jęz.badacza problem decyzyjny który podaje nam menager mający do rozwiązania określony problem. Od właściwego porozumienia m.in.zależy trafne sformułowanie planu badawczego. Menager musi dokładnie przedstawić badaczowi swój problem decyzyjny tak, aby badacz w pełni go zrozumiał.Polega to na rozwiązaniu jakiego rodzaju informacji powinno dostarczyć przejmowane badanie marketingowe. Najczęściej robi się to stawiając pytania i formułując określone hipotezy

II. Dobór pracy badawczej

III. Budowa instrumentu do realizacji badania.

Instrumenty stosowane w bad.market.można podzielić na:

a)naturalne, czyli zmysły, np.wzrok i słuch umożliwiają obserwację różnych zjawisk a smak degustację

b)sztuczne:

-konwencjonalne np.kwestionariusz ankietowy, wywiady, dziennik obserwacji

-mechaniczne (urządzenia np.komputer, kamera, skaner)

IV. Zbieranie danych

Może polegać ono na wysyłaniu do respondentów kwestionariuszy ankietowych odwiedzania przez ankieterów gospodarstw domowych z kwestionariuszem wywiadu, prowadzeniu dzienników obserwacji, przeprowadzaniu wywiadów grupowych, eksperymentów rynkowych. Zebrane informacje to tzw.dane surowe.

V. Redukcja danych

Polega na przystosowaniu danych surowych do ich analizy. Sprawdza się np.czy w kwestionariuszu ankiety SA odpowiedzi na wszystkie pytania i czy nie ma miejsc nieprawidłowo wypełnionych. Dokonywana jest redukcja danych, w której chodzi o ustalenie czy odpowiedzi w ankiecie są prawidłowe, na temat i czy SA logiczne. Następnie jest selekcja danych czyli wybranie danych przydatnych z punktu widzenia problemu badawczego.

VI. Analiza danych.

Umożliwia ona formułowanie określonych zależności i wyszukiwanie związków przyczynowo skutkowych. Celem jest uogólnienie wyników pomiary na daną badaną populację

VII. Prezentacja i ocena wyników badania

Wyniki badania mogą być prezentowane w formie tabelarycznej, graficznej (wykresy oraz opisowej).

RODZAJE WYWIADÓW:

a)ze względu na sposób kontaktowania się z respondentami

-wywiad bezpośredni

-wywiad telefoniczny

b)ze względu na sposób zadawania pytań

-wywiad skategoryzowany (pytania zamknięte określone w konkretnym kwestionariuszu)

-wywiad nieskategoryzowany (ważna rozmowa z pytanym)

c)ze względu na ujawnienie celu badania respondentowi

-wywiad jawny, -ukryty

Ankieta jest to pomiar polegający na pisemnym dzieleniu odpowiedzi przez respondentów przeprowadzany z użyciem kwestionariusza który jest narzędziem ankiety.

PODZIAŁ ANKIET:

Metody ankietowe:

a)ankiety z udziałem ankietera:

-andytoryjna - Pomiar polega na rozdaniu kwestionariuszy zgromadzonych w jednym miejscu i czasie respondentom; jest ona anonimowa; forma dogodna do zastosowania na konferencjach, zjazdach, wykładach itp.)

-ogólna-kwestionariusze rozkładane są w miejscach ogólnie dostępnych (targi, wystawy, sklepy)

-telefoniczna-udzielanie pisemnej odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu podyktowanym przez telefon

-radiowa i telewizyjna -ogłoszenie w radiu lub telewizji tekstu kwestionariusza oraz uzyskanie pisemnych odpowiedzi przesyłanych pocztą

b)ankiety bez udziałów ankieterowych

-pocztowa-rozsyłana pocztą; najlepszy sposób dotarcia do jednostek które odmówiłyby udziału w wywiedzie bezpośrednim bądź udział ankietera krępował by je.

-prasowa-zamieszczona w czasopiśmie; większy procent odpowiedzi niż w przypadku ankiety pocztowej; tania i wygodna forma dla respondentów

-komputerowa-umożliwia szybkie przetwarzanie danych i minimalizację błędów

-internetowa-przesyłanie ankiet pocztą elektroniczną bądź zamieszczanie ich na stronach internetowych

-opakowanie-kwestionariusz jest dołączany do towarów

Kwestionariusz jest to zbiór pytań zapisanych w określony sposób na kartkach papieru lub w innej formie w celu otrzymania żądanych odpowiedzi.

Pytania w kwestionariuszu dzielą się na:

a)pytania klasyfikacyjne charakteryzujące respondentów poddanych badaniom. Są umieszczone w tzw.metryce i pozwalają dzielić badana zbiorowość wg interesujących z punktu widzenia badania kryteriów

b)pytania merytoryczne związane z podstawowym celem badania mające na celu dostarczenie niezbędnych informacji

Pytania merytoryczne:

a) pytania otwarte-respondent ma całkowitą swobodę przy udzielaniu odpowiedzi na pytania np. „Co Pan/i sądzi o usługach oferowanych przez bank X?”

b) pytania zamknięte (w kwestionariuszu są gotowe warianty odpowiedzi)

-alternatywne-można odpowiedzieć TAK lub NIE

-kafeteria zamknięta- są gotowe warianty odpowiedzi

-kafeteria półotwarta- podaje się warianty możliwych odpowiedzi oraz zostawia się miejsce na dopisanie własnych.

Zalecenia potrzebne do budowy kwestionariusza:

a) pytania powinny być krótkie i proste (dla wszystkich zrozumiałe)

b) muszą być jednoznaczne

c) używane słownictwo musi być dostosowane do typu respondentów, do których jest kierowany kwestionariusz

d) należy unikać pytań: wieloznacznych, dwóch zawartych w jednym, pytań bez odpowiedzi np. „Kiedy po raz pierwszy odwiedziła Pani nasz supermarket?”, pytania niewyczerpujące, pytania niewykluczające odpowiedzi, pytania kłopotliwe.

Badanie marketingowe-zespół czynności zbierania i przetwarzania informacji o: rynku, konsumpcji, potrzebach, mechanizmach kierujących postępowaniem ludzi, działaniach konkurencji i efektach podjętych w decyzji.

Istota badań marketingowych:

a)chęć wyeliminowania lub znacznego zmniejszenia ryzyka występując podczas przedsięwzięć rynkowych

b)rozszerzenie informacyjnych podstaw podejmowania decyzji

c)zdobycie rozległej wiedzy na temat zachowań konsumentów

d)dostarczanie informacji na temat pragnień i preferencji konsumentów

e)dostarczenie informacji które zastępują i uzupełniają dotychczasowe doświadczenia

Podmiot badań marketingowych:

a)cechy produktów firmy i produktów konkurencyjnych

b)cechy i elastyczność popytu wobec zmian cen

c)skuteczność różnych środków produkcji

d)funkcjonowanie kanałów dystrybucji

e)motywy postępowania nabywców produktu i ich opinie

KLASYFIKACJA BADAŃ:

a)według ich zakresu

-badania podaży, -badania popytu, -cen. -produktu, -dystrybucji, -dotyczące komunikacji z rynkiem, -konkurencji, -konsumentów i ich zachowań, -pozostałych elementów otoczenia, -wewnętrznych warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa.

b) ze względu na częstotliwość prowadzenia badań:

-badania ciągłe, -okresowe, -sporadyczne (jednorazowe)

c) ze względu na sposób udzielenia odpowiedzi na postawione w badaniu pytania:

-badania ilościowe, -jakościowe

d) ze względu na źródło pochodzenia informacji wykorzystywanych w badaniach:

-badania marketingowe oparte na źródłach pierwotnych

-badania oparte na źródłach wtórnych

ETAPY BADANIA MARKETINGOWEGO

I. Sformułowanie problemu badawczego.

Jest to przetłumaczone na jęz.badacza problem decyzyjny który podaje nam menager mający do rozwiązania określony problem. Od właściwego porozumienia m.in.zależy trafne sformułowanie planu badawczego. Menager musi dokładnie przedstawić badaczowi swój problem decyzyjny tak, aby badacz w pełni go zrozumiał.Polega to na rozwiązaniu jakiego rodzaju informacji powinno dostarczyć przejmowane badanie marketingowe. Najczęściej robi się to stawiając pytania i formułując określone hipotezy

II. Dobór pracy badawczej

III. Budowa instrumentu do realizacji badania.

Instrumenty stosowane w bad.market.można podzielić na:

a)naturalne, czyli zmysły, np.wzrok i słuch umożliwiają obserwację różnych zjawisk a smak degustację

b)sztuczne:

-konwencjonalne np.kwestionariusz ankietowy, wywiady, dziennik obserwacji

-mechaniczne (urządzenia np.komputer, kamera, skaner)

IV. Zbieranie danych

Może polegać ono na wysyłaniu do respondentów kwestionariuszy ankietowych odwiedzania przez ankieterów gospodarstw domowych z kwestionariuszem wywiadu, prowadzeniu dzienników obserwacji, przeprowadzaniu wywiadów grupowych, eksperymentów rynkowych. Zebrane informacje to tzw.dane surowe.

V. Redukcja danych

Polega na przystosowaniu danych surowych do ich analizy. Sprawdza się np.czy w kwestionariuszu ankiety SA odpowiedzi na wszystkie pytania i czy nie ma miejsc nieprawidłowo wypełnionych. Dokonywana jest redukcja danych, w której chodzi o ustalenie czy odpowiedzi w ankiecie są prawidłowe, na temat i czy SA logiczne. Następnie jest selekcja danych czyli wybranie danych przydatnych z punktu widzenia problemu badawczego.

VI. Analiza danych.

Umożliwia ona formułowanie określonych zależności i wyszukiwanie związków przyczynowo skutkowych. Celem jest uogólnienie wyników pomiary na daną badaną populację

VII. Prezentacja i ocena wyników badania

Wyniki badania mogą być prezentowane w formie tabelarycznej, graficznej (wykresy oraz opisowej).

RODZAJE WYWIADÓW:

a)ze względu na sposób kontaktowania się z respondentami

-wywiad bezpośredni

-wywiad telefoniczny

b)ze względu na sposób zadawania pytań

-wywiad skategoryzowany (pytania zamknięte określone w konkretnym kwestionariuszu)

-wywiad nieskategoryzowany (ważna rozmowa z pytanym)

c)ze względu na ujawnienie celu badania respondentowi

-wywiad jawny, -ukryty

Ankieta jest to pomiar polegający na pisemnym dzieleniu odpowiedzi przez respondentów przeprowadzany z użyciem kwestionariusza który jest narzędziem ankiety.

PODZIAŁ ANKIET:

Metody ankietowe:

a)ankiety z udziałem ankietera:

-andytoryjna - Pomiar polega na rozdaniu kwestionariuszy zgromadzonych w jednym miejscu i czasie respondentom; jest ona anonimowa; forma dogodna do zastosowania na konferencjach, zjazdach, wykładach itp.)

-ogólna-kwestionariusze rozkładane są w miejscach ogólnie dostępnych (targi, wystawy, sklepy)

-telefoniczna-udzielanie pisemnej odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu podyktowanym przez telefon

-radiowa i telewizyjna -ogłoszenie w radiu lub telewizji tekstu kwestionariusza oraz uzyskanie pisemnych odpowiedzi przesyłanych pocztą

b)ankiety bez udziałów ankieterowych

-pocztowa-rozsyłana pocztą; najlepszy sposób dotarcia do jednostek które odmówiłyby udziału w wywiedzie bezpośrednim bądź udział ankietera krępował by je.

-prasowa-zamieszczona w czasopiśmie; większy procent odpowiedzi niż w przypadku ankiety pocztowej; tania i wygodna forma dla respondentów

-komputerowa-umożliwia szybkie przetwarzanie danych i minimalizację błędów

-internetowa-przesyłanie ankiet pocztą elektroniczną bądź zamieszczanie ich na stronach internetowych

-opakowanie-kwestionariusz jest dołączany do towarów

Kwestionariusz jest to zbiór pytań zapisanych w określony sposób na kartkach papieru lub w innej formie w celu otrzymania żądanych odpowiedzi.

Pytania w kwestionariuszu dzielą się na:

a)pytania klasyfikacyjne charakteryzujące respondentów poddanych badaniom. Są umieszczone w tzw.metryce i pozwalają dzielić badana zbiorowość wg interesujących z punktu widzenia badania kryteriów

b)pytania merytoryczne związane z podstawowym celem badania mające na celu dostarczenie niezbędnych informacji

Pytania merytoryczne:

a) pytania otwarte-respondent ma całkowitą swobodę przy udzielaniu odpowiedzi na pytania np. „Co Pan/i sądzi o usługach oferowanych przez bank X?”

b) pytania zamknięte (w kwestionariuszu są gotowe warianty odpowiedzi)

-alternatywne-można odpowiedzieć TAK lub NIE

-kafeteria zamknięta- są gotowe warianty odpowiedzi

-kafeteria półotwarta- podaje się warianty możliwych odpowiedzi oraz zostawia się miejsce na dopisanie własnych.

Zalecenia potrzebne do budowy kwestionariusza:

a) pytania powinny być krótkie i proste (dla wszystkich zrozumiałe)

b) muszą być jednoznaczne

c) używane słownictwo musi być dostosowane do typu respondentów, do których jest kierowany kwestionariusz

d) należy unikać pytań: wieloznacznych, dwóch zawartych w jednym, pytań bez odpowiedzi np. „Kiedy po raz pierwszy odwiedziła Pani nasz supermarket?”, pytania niewyczerpujące, pytania niewykluczające odpowiedzi, pytania kłopotliwe.

Badanie marketingowe-zespół czynności zbierania i przetwarzania informacji o: rynku, konsumpcji, potrzebach, mechanizmach kierujących postępowaniem ludzi, działaniach konkurencji i efektach podjętych w decyzji.

Istota badań marketingowych:

a)chęć wyeliminowania lub znacznego zmniejszenia ryzyka występując podczas przedsięwzięć rynkowych

b)rozszerzenie informacyjnych podstaw podejmowania decyzji

c)zdobycie rozległej wiedzy na temat zachowań konsumentów

d)dostarczanie informacji na temat pragnień i preferencji konsumentów

e)dostarczenie informacji które zastępują i uzupełniają dotychczasowe doświadczenia

Podmiot badań marketingowych:

a)cechy produktów firmy i produktów konkurencyjnych

b)cechy i elastyczność popytu wobec zmian cen

c)skuteczność różnych środków produkcji

d)funkcjonowanie kanałów dystrybucji

e)motywy postępowania nabywców produktu i ich opinie

KLASYFIKACJA BADAŃ:

a)według ich zakresu

-badania podaży, -badania popytu, -cen. -produktu, -dystrybucji, -dotyczące komunikacji z rynkiem, -konkurencji, -konsumentów i ich zachowań, -pozostałych elementów otoczenia, -wewnętrznych warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa.

b) ze względu na częstotliwość prowadzenia badań:

-badania ciągłe, -okresowe, -sporadyczne (jednorazowe)

c) ze względu na sposób udzielenia odpowiedzi na postawione w badaniu pytania:

-badania ilościowe, -jakościowe

d) ze względu na źródło pochodzenia informacji wykorzystywanych w badaniach:

-badania marketingowe oparte na źródłach pierwotnych

-badania oparte na źródłach wtórnych

ETAPY BADANIA MARKETINGOWEGO

I. Sformułowanie problemu badawczego.

Jest to przetłumaczone na jęz.badacza problem decyzyjny który podaje nam menager mający do rozwiązania określony problem. Od właściwego porozumienia m.in.zależy trafne sformułowanie planu badawczego. Menager musi dokładnie przedstawić badaczowi swój problem decyzyjny tak, aby badacz w pełni go zrozumiał.Polega to na rozwiązaniu jakiego rodzaju informacji powinno dostarczyć przejmowane badanie marketingowe. Najczęściej robi się to stawiając pytania i formułując określone hipotezy

II. Dobór pracy badawczej

III. Budowa instrumentu do realizacji badania.

Instrumenty stosowane w bad.market.można podzielić na:

a)naturalne, czyli zmysły, np.wzrok i słuch umożliwiają obserwację różnych zjawisk a smak degustację

b)sztuczne:

-konwencjonalne np.kwestionariusz ankietowy, wywiady, dziennik obserwacji

-mechaniczne (urządzenia np.komputer, kamera, skaner)

IV. Zbieranie danych

Może polegać ono na wysyłaniu do respondentów kwestionariuszy ankietowych odwiedzania przez ankieterów gospodarstw domowych z kwestionariuszem wywiadu, prowadzeniu dzienników obserwacji, przeprowadzaniu wywiadów grupowych, eksperymentów rynkowych. Zebrane informacje to tzw.dane surowe.

V. Redukcja danych

Polega na przystosowaniu danych surowych do ich analizy. Sprawdza się np.czy w kwestionariuszu ankiety SA odpowiedzi na wszystkie pytania i czy nie ma miejsc nieprawidłowo wypełnionych. Dokonywana jest redukcja danych, w której chodzi o ustalenie czy odpowiedzi w ankiecie są prawidłowe, na temat i czy SA logiczne. Następnie jest selekcja danych czyli wybranie danych przydatnych z punktu widzenia problemu badawczego.

VI. Analiza danych.

Umożliwia ona formułowanie określonych zależności i wyszukiwanie związków przyczynowo skutkowych. Celem jest uogólnienie wyników pomiary na daną badaną populację

VII. Prezentacja i ocena wyników badania

Wyniki badania mogą być prezentowane w formie tabelarycznej, graficznej (wykresy oraz opisowej).

RODZAJE WYWIADÓW:

a)ze względu na sposób kontaktowania się z respondentami

-wywiad bezpośredni

-wywiad telefoniczny

b)ze względu na sposób zadawania pytań

-wywiad skategoryzowany (pytania zamknięte określone w konkretnym kwestionariuszu)

-wywiad nieskategoryzowany (ważna rozmowa z pytanym)

c)ze względu na ujawnienie celu badania respondentowi

-wywiad jawny, -ukryty

Ankieta jest to pomiar polegający na pisemnym dzieleniu odpowiedzi przez respondentów przeprowadzany z użyciem kwestionariusza który jest narzędziem ankiety.

PODZIAŁ ANKIET:

Metody ankietowe:

a)ankiety z udziałem ankietera:

-andytoryjna - Pomiar polega na rozdaniu kwestionariuszy zgromadzonych w jednym miejscu i czasie respondentom; jest ona anonimowa; forma dogodna do zastosowania na konferencjach, zjazdach, wykładach itp.)

-ogólna-kwestionariusze rozkładane są w miejscach ogólnie dostępnych (targi, wystawy, sklepy)

-telefoniczna-udzielanie pisemnej odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu podyktowanym przez telefon

-radiowa i telewizyjna -ogłoszenie w radiu lub telewizji tekstu kwestionariusza oraz uzyskanie pisemnych odpowiedzi przesyłanych pocztą

b)ankiety bez udziałów ankieterowych

-pocztowa-rozsyłana pocztą; najlepszy sposób dotarcia do jednostek które odmówiłyby udziału w wywiedzie bezpośrednim bądź udział ankietera krępował by je.

-prasowa-zamieszczona w czasopiśmie; większy procent odpowiedzi niż w przypadku ankiety pocztowej; tania i wygodna forma dla respondentów

-komputerowa-umożliwia szybkie przetwarzanie danych i minimalizację błędów

-internetowa-przesyłanie ankiet pocztą elektroniczną bądź zamieszczanie ich na stronach internetowych

-opakowanie-kwestionariusz jest dołączany do towarów

Kwestionariusz jest to zbiór pytań zapisanych w określony sposób na kartkach papieru lub w innej formie w celu otrzymania żądanych odpowiedzi.

Pytania w kwestionariuszu dzielą się na:

a)pytania klasyfikacyjne charakteryzujące respondentów poddanych badaniom. Są umieszczone w tzw.metryce i pozwalają dzielić badana zbiorowość wg interesujących z punktu widzenia badania kryteriów

b)pytania merytoryczne związane z podstawowym celem badania mające na celu dostarczenie niezbędnych informacji

Pytania merytoryczne:

a) pytania otwarte-respondent ma całkowitą swobodę przy udzielaniu odpowiedzi na pytania np. „Co Pan/i sądzi o usługach oferowanych przez bank X?”

b) pytania zamknięte (w kwestionariuszu są gotowe warianty odpowiedzi)

-alternatywne-można odpowiedzieć TAK lub NIE

-kafeteria zamknięta- są gotowe warianty odpowiedzi

-kafeteria półotwarta- podaje się warianty możliwych odpowiedzi oraz zostawia się miejsce na dopisanie własnych.

Zalecenia potrzebne do budowy kwestionariusza:

a) pytania powinny być krótkie i proste (dla wszystkich zrozumiałe)

b) muszą być jednoznaczne

c) używane słownictwo musi być dostosowane do typu respondentów, do których jest kierowany kwestionariusz

d) należy unikać pytań: wieloznacznych, dwóch zawartych w jednym, pytań bez odpowiedzi np. „Kiedy po raz pierwszy odwiedziła Pani nasz supermarket?”, pytania niewyczerpujące, pytania niewykluczające odpowiedzi, pytania kłopotliwe.

---