1. Nazwa przedmiotu

NEGOCJACJE JAKO SPOSÓB

POROZUMIEWANIA SIĘ W ŻYCIU SPOŁECZNYM

2. Symbol przedmiotu

3. Forma zajęć

Wykłady

4. Punkty ECTS

5. Liczba godzin

A. Studia stacjonarne

Wykłady - 30

B. Studia niestacjonarne

Wykłady - 16

6. Opis przedmiotu

Celem zajęć jest przedstawienie studentom podstaw wiedzy z zakresu komunikacji społecznej, rozwiązywania konfliktów, prowadzenia negocjacji i dialogu oraz dostarczenie podstawowej wiedzy z zakresu metod ich skutecznego prowadzenia w kontaktach indywidualnych, relacjach grupowych, wewnątrz i na zewnątrz organizacji a w także stosunkach politycznych i ekonomicznych

7. Treści kształcenia

Istota, funkcje, zasady i mechanizmy społecznej komunikacji na poziomie relacji między jednostkami oraz jednostką a grupami społecznymi.

Powstawanie i dynamika konfliktów w wymiarze indywidualnym, grupowym i organizacyjnym Wybrane metody i techniki kierowania konfliktem.

Negocjacje jako metoda komunikacji i rozwiązywania konfliktów w systemie demokracji rynkowej. Podstawowe metody i techniki prowadzenia negocjacji metodą interesów.

Zasady i reguły prowadzenia dialogu społecznego i negocjacji zbiorowych w skali organizacji państwowej i w wymiarze społeczeństwa globalnego.

8. Szczegółowe treści kształcenia

Temat 1

Sposoby skutecznej komunikacji - 8/4 godziny

Komunikacja interpersonalna a negocjacje. Sposoby porozumiewania się. Błędy popełniane w trakcie komunikacji interpersonalnej. Wybrane bariery" komunikacji interpersonalnej utrudniające prowadzenie negocjacji: przerywanie, poprawianie, dopowiadanie,” wiem swoje”, porady, rutyna, "myślę sobie...", "odpowiem ci od razu"," teraz ja"," mam swoje stanowisko", ignorowanie przekazów sprzecznych z przekonaniami, słuchanie selektywne, wartościowanie Czego unikać-zasady dobrego kontaktu w komunikowaniu indywidualnym i zbiorowym : nie uogólniać i nie interpretować wypowiedzi drugiej strony, nie osądzać, (negatywnie oceniać), nie uciekać od cudzych problemów, uciec od blokad językowych, nie dawać dobrych rad, dać się poznać drugiej stronie, nie decydować tylko wyrażać otwarcie swoje propozycje , skoncentrować się na rozmówcy. Skuteczne techniki aktywnego słuchania: wspieranie, parafraza, dowartościowanie,, odzwierciedlenie, prowadzenie, feed-back -informacja zwrotna Komunikacja z trudnym partnerem. Formy komunikacji niewerbalnej. Znaczenie kolorów. Wokalne środki przekazu Body languge Czytanie twarzy. Gestykulacja i ułożenia ciała. Dobre maniery. Zachowania niewerbalne w zależności od nastawienia do rozmówcy. Komunikacja doskonała. Sztuka słuchania.

Temat 2

Konflikty i metody ich regulacji - 8/4 godziny

Mechanizmy powstawania konfliktu. Źródła konfliktów. Istota i definicja konfliktu . typy, rodzaje , klasyfikacje. Pozytywne i negatywne strony sytuacji konfliktowych. Cechy konfliktowego postrzegania w relacjach społecznych. Dynamika konfliktu -etapy narastania : koło Moore'a. Style kierowania konfliktem. Indywidualne cechy osobowości przydatne do rozwiązywania konfliktów: asertywność i kooperacja. Test badawczy indywidualnych cech rozwiązywania konfliktów. Zespołowe style kierowania konfliktami : strategia apelacyjna, strategia rekonstrukcji systemu, przetargi.

Użyteczność i wady różnych sposobów rozwiązywania konfliktów :rywalizacja, współpraca, kompromis, unikanie, dostosowywanie się. Formalne procedury radzenia sobie z konfliktami zbiorowymi. Rozwiązanie konfliktów poprzez odwołanie się do władzy. Sposoby rozwiązywania konfliktów poprzez odwołanie się do prawa: sąd, arbitraż, pacyfikacja, autorytet. Sposoby rozwiązywania konfliktów poprzez odwołanie się do interesów. Mediacja: podstawowe zasady prowadzenia. Rodzaje mediacji :gospodarcza, pracownicza, rodzinna, akademicka, karna. Koncyliacja i facylicjacja.

Praktyczne wskazówki dotyczące konstruktywnego rozwiązania konfliktu. Konflikt a negocjacje. Negocjacyjny sposób rozwiązywania sytuacji konfliktowej.

Temat 3

Negocjacje metodą interesów . Metody i techniki-8/4 godziny

Rodzaje negocjacji Definicja, typy i rodzaje . Wymogi społeczne powstania sytuacji negocjacyjnej. Źródła siły i przewagi w negocjacjach. Typologia argumentów perswazyjnych. Argumenty perswazyjne - chwyty dopuszczalne oraz niedozwolone. Manipulacje i chwyty w negocjowaniu. Cechy dobrego negocjatora.Błędy w negocjacjach. Proces negocjacyjny i jego fazy: faza wstępna, negocjacje właściwe - poszukiwanie rozwiązań, finalizacja negocjacji - zawarcie porozumienia. Ogólne typy pytań zadawane w trakcie negocjacji. Funkcje pytań w negocjacjach Zasady stawiania roszczeń i ustępowania w negocjacjach. Techniki negocjacji Style negocjowania- aspekty porównawcze. Styl miękki (kooperacyjny). Styl twardy (rywalizacyjny ). Styl rzeczowy (zasadniczy).

Temat 4

Dialog społeczny jako efektywne narzędzie współpracy na poziomie makrospołecznym. - 6/4 godziny

Koncepcje Dialogu Społecznego :kooperacyjna formuła MOP. Demokracja deliberacyjna: dialog polityczny, dialog obywatelski, dialog międzynarodowy i globalny. Kulturowa specyfika dialogu w różnych krajach. Warunki konieczne dla dialogu społecznego: twarde i miękkie. Cele i poziomy dialogu . Pożytki z historii dialogu społecznego w Polsce. Ocena obecnego stanu dialogu w Polsce . Konkluzje.

9. Efekty kształcenia - umiejętności i kompetencje

Zrozumienie reguł i zasad efektywnej komunikacji na różnych poziomach życia społecznego. Opanowanie podstaw wiedzy psychologicznej, socjologicznej ,prawnej, politologicznej i nauk o zarządzaniu w zakresie potrzebnym dla skutecznego porozumiewania się i praktycznej nauki prowadzenia negocjacji na różnych poziomach życia społecznego

10. Metody nauczania

Wykłady w formie PowerPoint i prezentacji multimedialnej. Testy poglądowe. Udostępniona baza pytań egzaminacyjnych

11. Warunki zaliczenia przedmiotu

Egzamin , test jednokrotnego wyboru (30 wylosowanych pytań z udostępnionej bazy 120 pytań - ) Ocena dostateczna -- prawidłowa odpowiedz na min. 25 pytań , dobra-27 b. dobra -29-30.

12. Literatura podstawowa

1. Elizabeth M.Christopher: Umiejętność negocjowania w biznesie. Zysk i S-ka 1998

2. Daniel Dana: Rozwiązywanie konfliktów; Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne 1993

3. Roger Fisher-William Ury,Bruce Patton,: Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne 1999

4. Robert A.Rządca Paweł Wujec : Negocjacje. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne 1998

13. Literatura uzupełniająca

1. Heidi Burges Guy M.Burges:Encyklopedia of Conflict Resolusion.ABC-CLIO 1997

2. J. Paweł Gieorgica: Negocjacje metodą interesów.Wyd.Dialog. Warszawa 1999

3. J. Paweł Gieorgica:Dialog społeczny w Polsce. Historia i teraźniejszość (w;) Dialog. Idea i doświadczenie (red. S.Kruszyńskiej) Wyd. Uniwersytetu Gdańskiego 2011

14. Osoba nadzorująca przedmiot

dr hab. J.Paweł Gieorgica prof. nzw.

15. Osoba prowadząca przedmiot

dr hab. J.Paweł Gieorgica prof. nzw

16. Data ostatniej aktualizacji treści syllabusa

14 kwietnia 2011 r.

---