TECHNIKI KOMUNIKACYJNE - wykład 1
Pojęcia:
komunikacja interpersonalna
komunikacja społeczna
komunikacja polityczna
komunikacja kulturowa i między-kulturowa
komunikacja międzynarodowa
komunikacja medialna
narzędzia komunikowania
komunikacja werbalna i niewerbalna
negocjacje
mediacje
spór
konflikt
percepcja
norma
wartość
rota(rola) (niewiadomo dokładnie)
Komunikowanie- przekazywanie komunikatu
Komunikatywny- ktoś nadaje komunikat tak, że zostaje odebrany tak, jak sobie to zażyczyliśmy
Komunikowanie- z łac. Communico -> połączyć, uczynić wspólnym
Communication- początkowo oznaczało wejście we wspólnotę, utrzymywanie z kimś kontaktów, w XVIw. otrzymało znaczenie transmisji
Komunikowanie- proces transmisji wszelkich informacji biologicznych- w szerokim rozumowaniu odnosi się do całej przyrody. Akty komunikowania mają charakter społeczny
Komunikowanie społeczne- interakcja, w której dokonuje się wymiana wiadomości, przekazywanie treści psychicznej. Dochodzi do skutku dzięki językom naturalnym, ale też dzięki mimice, gestom, dotykowi, ruchom ciała.
Komunikowanie- proces porozumiewania się jednostek, grup społecznych lub instytucji, jego celem jest wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami i ideałami, proces ten odbywa się na różnych poziomach przy użyciu zróżnicowanych środków i wywołuje skutki komunikacyjne
Treści psychiczne z reguły przekazywane są za pomocą znaków z których najlepsze są języki naturalne
Znaki są rzeczywistością naturalną(uśmiech, plakaty, gazety)
Komunikacja wymaga kodów, które określają wzajemne rodzaje znaków wchodzących w ich skład
Przekazywanie bądź odbieranie znaków i kodów, które są uwarunkowane kulturowo, jest jedną z form przekazywania informacji.
Komunikacja jest centralną działalnością naszej kultury. Wyróżniamy dwie główne szkoły:
komunikowanie jako przekaz wiadomości, zajmuje się sposobem kodowania i dekodowania wiadomości, bada środki przekazu, wydajność i dokładność przekazu
komunikacja proces, w którym jedna osoba wpływa na zachowanie i stan umysłu drugiej osoby
komunikacja jako produkcja i wymiana znaczeń. W jaki sposób teksty i informacje wchodzą w interakcje z ludźmi. Rola tekstu w naszej kulturze.
Semiotyka- nauka o znakach i znaczeniach
Pierwsza szkoła - nauki społeczne
Druga szkoła - lingwistyka
Elementy procesu komunikowania
kontekst/ warunki w jakich odbywa się proces komunikowania aspekt ekonomiczny, historyczny, polityczny, kulturowy
uczestnicy(nadawcy i odbiorcy, mają różne role sformalizowane i niesformalizowane, w tym w przypadku
są ustalone, niezmienialne, niewymienne
jednoznaczne i wymienialne
Uczestników wyróżniają: stosunek do innych, płeć i kultura
komunikat(przekaz komunikacyjny, zajmuje centralne miejsce w procesie komunikowania między nadawcą a odbiorcą, kompleksową strukturę na którą składają się znaczenia, symbole kodowane i niekodowane, forma, organizacja.
Znaczenia to czyste idee i uczucia istniejące w ludzkich umysłach, przekładające się na znaczenia
Symbole to słowa, dźwięki, działanie, dzięki którym znaczenie jest oznajmiane innym jednostkom; symbolem jest słowo, gest, mimika.
Dekodowanie i kodowanie- proces transformowania idei i uczuć w symbole, proces bezwiedny
kanał komunikacyjny to droga przekazu, środki transportu dzięki którym przekaz idzie od nadawcy do odbiorcy
Kanały sensoryczne- wzrok, słuch, smak, mowa, węch
szumy komunikacyjne(źródło zakłóceń)
mają charakter:
-wewnętrzny- uczucia i predyspozycje uczestników komunikowania
-zewnętrzny- nieodpowiednia temperatura, zepsuty telefon
-semantyczny- zawiera złe użycie znaczenia, które blokuje precyzyjne odblokowanie informacji
sprzężenie zwrotne(reakcja odbiorcy na komunikat po jego odblokowaniu)
Mówi nam, czy komunikat został usłyszany, zobaczony i zrozumiany
-bezpośrednio, natychmiastowo
-bezpośrednio, z opóźnieniem
-pośrednio