Zasoby składają się z elementów materialnych i niematerialnych i tworzą system.
Materialne składniki zasobów: zasoby fizyczne takie jak budynki, urządzenia, maszyny surowce, wyroby, a ponadto zasoby finansowe organizacji będące w jej posiadaniu oraz możliwe do zdobycia.
Zasoby niematerialne:
obejmują one wszystkie niewymierne elementy kształtujące różnice pomiędzy całkowitą wykonaną wartością przedsiębiorstwa a jego wartością księgową
to umiejętności zarządzania oraz technologiczne, na które składają się umiejętności jednostek, grup i ich organizacja.
ponadto takie zasoby jak nazwa przedsiębiorstwa, tradycja, marka firmy, kontakty firmy, położenie
umiejętności firmy odgrywają niezwykle ważną rolę w wyborze strategii i składają się na nie wiedza i doświadczenie naczelnego zarządu, średniego personelu, pracowników sfery badawczo-rozwojowej oraz techników i robotników.
Zasoby naturalne:
niewyczerpalne: całkowita ilość: atmosfery, wody, skał, energii słonecznej; prądy morskie
wyczerpalne ale odnawialne: woda nadająca się do użycia; roślinnośc i zwierzęta; populacje ludzkie; niektóre ekosystemy.
wyczerpalne i nie do zastąpienia: gleba, niektóre minerały, rzadkie gatunki, krajobraz naturalny
Cechy zasobów niematerialnych:
stanowią podstawę stworzenia trwałej przewagi konkurencyjnej
największą wartość mają zasoby trudne do skopiowania
mogą być wykorzystywane równocześnie w kilku miejscach
nie deprecjonują się w trakcie użytkowania
trzeba je długo wypracowywać (marka firmy)
Patent - potocznie: dokument wydawany przez urzędy patentowe; właściwie: ograniczone w czasie prawa właściciela rozwiązania technicznego do wyłącznego korzystania z wynalazku bądź wynalazków będących przedmiotem patentu w celach zawodowych lub zarobkowych na terenie państwa, które decyzją administracyjną patentu udzieliło, pod warunkiem wniesienia opłat za co najmniej pierwszy okres ochrony od daty zgłoszenia.
Prawa autorskie - pojęcie prawnicze (ang. copyright, symbol: © ) określa ogół praw które przysługują autorowi dzieła oraz przepisy regulujące kwestie dotyczące użytkowania i czerpania korzyści z dzieła przez autora.
Know - how - termin określający konkretną wiedzę techniczną z danej dziedziny, umiejętność wykonania lub wyprodukowania czegoś, kompetencję, biegłość.
Reputacja przedsiębiorstwa - określona nazwa przedsiębiorstwa lub nazwisko.
Znak towarowy - to znak graficzny (wyraz, rysunek, kompozycja kolorystyczna, forma przestrzenna), melodia lub sygnał dźwiękowy, który w jednoznaczny sposób pozwala odróżnić towar jednego przedsiębiorstwa od towaru tego samego rodzaju innych przedsiębiorstw. Dodatkowo znak towarowy może informować odbiorcę o jakości nabywanego produktu, bądź usługi, a także służy celom reklamowym.
Wartość firmy - różnica między ceną nabycia innej jednostki lub jej zorganizowanej części, a wartością godziwą przyjętych aktywów netto.
Wzór użytkowy (rozwiązanie techniczne) - nowe i użyteczne rozwiązanie o charakterze technicznym, dotyczące kształtu, budowy i zestawienia przedmiotowi o trwałej postaci; podlega patentowi; wzór użytkowy sofy nokaut firmy YANO.
Wzór przemysłowy (wygląd) - podlegają rejestracji (25 lat), a nie patentowaniu; muszą mieć charakter indywidualny i być faktyczną nowością; jest to forma produktu np. kształty, kolorystyka, opakowania, wzory graficzne; opaska m-balance.
Znaczenie zasobów niematerialnych w działalności przedsiębiorstwa:
kapitał intelektualny tworzy wartość dodaną dla klienta, stając się ważnym składnikiem budowania wartości rynkowej.
budowanie i podtrzymywanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa(w długim okresie), co wiążę się z ich szczególnymi właściwościami. Z. niematerialne można używać w wielu miejscach jednocześnie, są trudne do skopiowania, zastąpienia, ciężko je także zakupić, często z powodu braku rynku. Posiadają więc cechy zasobów i kluczowych kompetencji, sformułowane przez teorię zasobową. Z tego właśnie wynika ich strategiczne znaczenie w procesie budowania wartości.
Dobra niematerialne urzeczywistniane przez ludzi: doświadczenie, kwalifikacje, umiejętności, wiedza
Dobra niematerialne urzeczywistniane przez przedsiębiorstwo: patent, licencja
Istota, cechy i rodzaje kultury organizacyjnej.
Kultura organizacyjna to zbiór podstawowych wartości i norm postępowania, dominujący w danej organizacji, podbudowany założeniami i przejawiający się poprzez artefakty.
Cechy kultury organizacyjnej:
podświadomość
bezrefleksyjnośc
wielopoziomowość
wielopłaszczyznowość
stałość
Typy kultury organizacyjnej wg R. Harrisona:
kultura władzy - sposób kierowania
kultura zadań - nastawienie na zadania
kultura ról - orientacja na pełnione funkcje
kultura osobista - własny sposób bycia.
Rodzaje, przykłady artefaktów.
Artefakt - dotyczy stosunku człowieka względem przedmiotów i sytuacji. Należy zwrócić przy tym uwagę, na to że artefakt (postawa) jest wynikiem działania norm i wartości na przedmiot czy sytuację.
Przykłady artefaktów:
artefakty językowe (język, opowiadania, mity),
artefakty behawioralne (zwyczaje, wzorce zachowań, ceremonie, rytuały),
artefakty (technologie, organizacja biura, sposoby przygotowania dokumentów, logo etc.)
Zasoby ludzkie - zgodnie z definicją ery industrialnej zasoby pracy tworzy ludnosc w wieku produkcyjnym zdolna do wykonywania pracy społecznie użytecznej; współcześnie zasoby ludzkie to ludzie wraz z ich umiejętnościami.
Cel planowania zatrudnienia.
Planowanie jako jedna z funkcji zarządzania jest procesem określania celów i sposobów ich
realizacji. Celem PZL jest określanie tych celów i sposobów w odniesieniu do zasobów
ludzkich identyfikacja przyszłych zadań organizacyjnych stojących przed funkcją personalną
organizacji mających wyeliminować różnice między stanem obecnym i pożądanym
Zadania cząstkowe planowania:
obsadę, czyli planowanie zatrudnienia, które zapotrzebowanie organizacji na
pracowników w okresie planistycznym, w ujęciu ilościowym i jakościowym
(kwalifikacje), oraz sposoby równoważenia popytu i podaży personelu;
ocenę pracowników, czyli ustalenie kryteriów oceny, a także sposób przeprowadzania
oceny i jej częstotliwość;
wynagradzanie personelu, czyli sposób i formę kompensacji wysiłku pracowników
oraz narzędzia motywowania ludzi do efektywnej pracy, umożliwiającej realizację
strategii organizacji;
rozwój personelu, rozumiany jako zapewnienie pożądanej jakości personelu, ustalenie
kierunków kształcenia i rozwoju umiejętności pracowników, planowanie karier
pracowników w skali organizacji.
Czynniki wpływające na popyt zatrudnienia: wielkość globalnego popytu na rynku usług i dóbr; postęp techniczny; wydajność pracy; struktura dóbr i usług na rynku.
Czynniki wpływające na podaż zatrudnienia: przyrost naturalny; saldo migracji; wysokość płacy realnej; wysokość płacy minimalnej; wysokość podatków dochodowych; system opieki zdrowotnej.
Fluktuacja - przemieszczanie się pracowników, a dokładniej ich przychodzenie i odchodzenie z pracy w określonym czasie. Każde odejście pracownika może być:
dobrowolne spowodowane jego rezygnacją poprzez: atmosferę w pracy; pojawienie się nowej oferty pracy; więzi między przełożonymi i współpracownikami.
niedobrowolne wynikające z przepisów, woli przełożonych lub niespodziewanych wydarzeń, zaliczamy tutaj np. redukcję personelu; likwidację danego stanowiska pracy; zwolnienie dyscyplinarne; przejście na emeryturę bądź rentę; choroba bądź śmierć pracownika.
Największą fluktuacją cechuje się zawód np. telemarketera.
Rekrutacja i selekcja - definicje, różnice.
Rekrutacja (nabór) to poszukiwanie kandydatów. Selekcja natomiast jest etapem naboru podczas którego z pośród wszystkich nadesłanych ofert selekcjonuje się te, które firmę interesują. Oceny kandydatów dokonuje się poprzez: selekcję wstępną( na etapie życiorysów, otrzymanych listów motywacyjnych), interview wstępne, sesje testowe, zadania symulacyjne, interwiew kwalifikujące.
Rodzaje rekrutacji:
zewnętrzna (szeroka): kierowanie ofert zatrudnienia na rynek pracy; firmie zależy, aby jej wiadomość dotarła do maksymalnej liczby potencjalnych kandydatów; procedury stosowane w tym przypadku nie są skomplikowane.
wewnętrzna (segmentowa): kierowana do określ. segmentu rynku pracy; organizacja poszukuje nie zwykłego pracownika, lecz specjalisty; procedury stosowane w tym przypadku są skomplikowane;
Ocena pracowników - cel i wiarygodność oceny.
Ocenianie pracowników jest procesem, w którym dokonywane jest wartościowanie cech osobowych, postaw, zachowań oraz poziomu wykonania zleconych zadań. Ocenianie jest prowadzone cyklicznie, ma zatem charakter procesu długotrwałego. Ocena pracowników nie jest ani oceną osób, ani też oceną moralną. Oceniane są zachowania, działania, skuteczność, formy zachowania.