Prawo Turystyce i Rekreacji

(WYQADY z 2005)

Przetarg to umowa która może być zawarta w drodze ustnego bądź pisemnego art. 70 (1)

-przetarg ustny oferta złożona w toku przetargu ustnego przestaje wiązać gdy inny licytant złoży korzystniejszą ofertę lub przetarg zostanie zamknięty bez wybrania którykolwiek z oferty, chyba że w warunkach przetargu zastrzeżono inaczej. Zawarcie umowy w drodze przetargu ustnego następuje z chwilą wybrania oferty art. 70 (2).

-przetarg pisemny oferta złożona w toku przetargu pisemnego przestaje wiązać gdy została wybrana inna oferta lub gdy przetarg został zamknięty.

Przedsiębiorcy usług turystycznych:

Pojecie przedsiębiorcy jest zawarte w ustawie o swobodzie działalności gospodarczej w art. 43(1) kodeksu cywilnego.

Rodzaje przedsiębiorców:

-osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą

-osoba prawna np. spółka cywilna

-jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej- spółki osobowe.

Cechy działalności gospodarczej:

-charakter zarobkowy

-charakter zawodowy (profesjonalny)

-charakter zorganizowany

-ciągłość

Działalność turystyczna polega na świadczeniu usług turystycznych

-usługi turystyczne: usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym art. 3 (1) ustawa o usługach turystycznych

-impreza turystyczna- co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 h albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu art. 3 (2)

Wycieczka- rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników:

-usługi turystyczne

-impreza turystyczna

-wycieczka

Turysta- osobę, która podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu na okres nie przekraczający 12 miesięcy, dla której celem podróży nie jest podjęcie stałej pracy w odwiedzanej miejscowości i która korzysta z noclegu przynajmniej jedną noc art. 3 (10).

......................, to osoba podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu dla której celem jest podjęcie stałej pracy ani korzystanie noclegu.

Podział przedsiębiorców turystycznych art. Punkty (5,6,7)

Organizator turystyczny- przedsiębiorca organizujący imprezy turystyczne

Pośrednik turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na wykonaniu na zlecenie klienta czynności faktycznych i prawnych

związanych z zawieraniem umów o świadczenie usług turystycznych.

Agent turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki prowadzących koncesje w kraju lub innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.

Organizowanie imprez turystycznych przebiega:

-przygotowanie

-oferowanie produktu- agent

Kontrola administracyjna w zakresie podejmowania działalności turystycznej. Działalność turystyczna jest działalnością regulowaną, Działalność tego typu charakteryzuje się tym iż jest tu wymagany wpis do konkretnego rejestru. Dla turysty jest to rejestr Organizatorów Turystyki i Pośredników, który jest prowadzony przez wojewodę. Wojewoda przesyła kopię wpisów do Centralnego Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników który jest prowadzony przez ministra.

Dane wpisywane do rejestru art. (3)

-dane dotyczące identyfikacji przedsiębiorcy i zakresu świadczonych usług. Oświadczenie o zgodności danych z prawdą i znajomości praw związanych z prowadzeniem działalności turystycznej.

Skutki złożenia dokumentów

Wpis do rejestru powinien być dokonany w ciągu 7 dni. Jeżeli w tym czasie nie uzyskamy wpisu to powiadamiamy wojewodę, potem działalność możemy rozpocząć po 14 dniach od złożenia wniosku. Rejestr jest jawny i zawiera dane negatywne ponieważ są tam dane o wykreślonych przedsiębiorcach oraz dane przedsiębiorstw, które prowadzą działalność bez wpisu.

Główne obowiązki przedsiębiorcy turystycznego:

Działalność biura turystycznego powinna być prowadzona przez osobę mającą odpowiednie wykształcenie oraz doświadczenie w branży turystycznej art. 6.

-zatrudnienie osoby o wymaganym wykształceniu. Skutkiem kontroli w przypadku naruszenia warunków prowadzenia działalności jest decyzja o zakazie prowadzenia działalności.

Zawarcie umowy ubezpieczeniowej art. 10a.

Agent nie musi mieć wpisu do rejestru mimo że się prowadzi działalność ponieważ on sprzedaje produkty innego biura podróży i reprezentuje je.

Umowa przedsiębiorstwami stałe stosunki gospodarcze w ramach prowadzonej działalności, brak niezwłocznej odpowiedzialności negatywnej. Zmiana treści oferty w relacjach miedzy przedsiębiorcami jest regulowana przez art. 68 (1).

Art. 71 mówi w ten sposób, że jeżeli ogłoszenia broszury skierowane do ogółu jeżeli są wątpliwości co do takiej formy oferty to nie jest to traktowane jako propozycja umowy ale zaproszenie.

Negocjowanie ten sposób polega na stopniowym oświeceniu i formowaniu się stanowisk. Umowa zostaje zawarta jeżeli strony dojdą do porozumienia w stosunku do wszystkich postanowień które były przedmiotem negocjacji.

Przetarg

Stare terminy aktualne

Przetarg ustny aukcja

Przetarg pisemny przetarg

Przetarg ma charakter pisemny i składa się z kilku etapów:

-organizator przetargu sporządza specyfikację zamówienia

-ogłoszenie przetargu

Zgłoszenie przetargu przez oferenta

Komisja przetargowa dokonuje wyboru najlepszej oferty oraz zawiadamia o tym wyborze uczestników.

UMOWY CYWILNE

Umowa najmu przez umowę najmu wynajmujący zobowiązuje się oddać najemcy rzecz do użytku przez czas oznaczony lub nie oznaczony a najemca jest zobowiązany do płacenia wynajmującemu czynsz. Art. 659,k.c.

Prawa i obowiązki stron:

Wynajmujący powinien zrobić remont

Najemca wykonuje drobne naprawy

Umowa czarterowa- polega to na tym że czarterujący nabywa prawo do dysponowania statkiem lub samolotem w określonym czasie. Biuro podróży decyduje o przebiegu trasy oraz kogo zabierze.

-czarter zabiegowy

-czarter bez załogi

Umowa dzierżawy, wydzierżawiając zobowiązuje się oddać dzierżawy rzecz do używania i pobierania pożytków przez czas określony lub nie, a dzierżawca zobowiązuje się płacić wydzierżawiającemu umówiony czynsz art. (693).

Poddzierżawienie jest czymś nielegalnym i może być powodem do zerwania umowy. Może być to legalne pod warunkiem, że dwie strony się na to zgodzą.

Umowa zlecenie, przyjmujący zlecenie zobowiązuje się do dokonania określonej czynności prawnej dla dającego zlecenie art. 734.

Jeżeli czynność ma charakter faktyczny to przepisy stosujemy do zlecenia do umów o świadczeniu usług art. 750. Do umów o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu.

Obydwie osoby zawierające umowy muszą być profesjonalistami art. 736.

Zawodowe wykonywanie zleceń. Kto zawodowo trudni się załatwianiem czynności drugich powinien jeżeli nie chce zlecenia przyjąć, zawiadomić o tym niezwłocznie dającego zlecenia. Taki sam obowiązek ciąży na osobie, która dającemu zlecenie oświadczyła gotowość załatwiania czynności danego rodzaju.

Umowa agencyjna, przez umowę agencyjną przyjmujący zlecenie (agent) zobowiązuje w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa do stałego pośredniczenia za przedsiębiorcy albo zawierania ich w jego imieniu art. 758.

Do zawierania umów w imieniu dającego zlecenie oraz do odbierania dla niego oświadczeń agent jest uprawniony tylko wtedy, gdy ma do tego umocowanie. Art. 758 (2)

Agent obowiązany jest w szczególności przekazywać wszelkie informacje mające znaczenie dla dającego zlecenie oraz przestrzegać jego wskazówek uzasadnionych w danych okolicznościach, a także podejmować w zakresie prowadzonych spraw czynności potrzebnych do ochrony praw dających zlecenie. Art. 70 (1).

Umowa o dzieło prze umowę o dzieło przyjmujący zlecenie zobowiązuje się do wykonania oznaczonego dzieła, a zamawiający do zapłaty. Art. 627.

Umowa przewozu przez tę umowę przewoźnik zobowiązuje się w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa do przewiezienia za wynagrodzenie osób lub rzeczy. Art. 774.

Przepisy z tytułu niniejszego stosuje się do przewozu w zakresie poszczególnych rodzajów transportu tylko o tyle o ile przewóz ten nie jest uregulowany odrębnymi przepisami art. 775.

Umowa przechowania przez te umowę przechowawca zobowiązuje się zachować w stanie nie pogorszonym rzecz ruchoma oddaną mu na przechowanie art. 835.

Wynagrodzenie za przechowanie art. 836.

Jeżeli wysokość wynagrodzenia za przechowanie nie jest określona w umowie albo w taryfie przechowawcy należy się wynagrodzenie w danych stosunkach przyjęte, chyba że umowy lub okoliczności wynika, iż zobowiązał się przechować rzecz bez wynagrodzenia.

Zakaz używania rzeczy

Przechowawcy nie wolno używać rzeczy bez zgody składającego, chyba że jest to konieczne do jej zachowania w stanie nie pogorszonym art. 839.

Odpowiedzialność za przypadkowa utratę lub uszkodzenie rzeczy art. 841.

Jeżeli przechowawca, bez zgody składającego i bez koniecznej potrzeby używa rzeczy albo zmienia miejsce lub sposób jej przechowywania albo jeżeli oddaje rzecz na przechowanie innej osobie, jest on odpowiedzialny także za przypadkową utratę lub uszkodzenie rzeczy, które by w przeciwnym razie nie nastąpiły.

Przechowawca odpowiada za zasadzie winy. Zasady odpowiedzialności w prawie cywilnym:

-zasada winy

-zasada ryzyka

-zasada słuszności

Zasada winy

Przesłanki odpowiedzialności na zasadzie winy:

Zdarzenie

Związek przyczynowo-skutkowy

Szkoda

Wina

Stopnie winy

Umyślna- zamiar bezpośredni

-zamiar pośredni

nieumyślna- rażące niedbalstwo

-niedbalstwo

Zamiar bezpośredni polega na tym, że podmiot chce przez swoje bezpośrednie działanie, wyrządzić drugiemu podmiotowi szkodę.

Zamiar pośredni (ewentualny) polega na tym że podmiot, który działa bezprawnie ma świadomość że jego działanie może wyrządzić szkodę, której nie chce realizować bezpośrednio, ale się na to godzi.

Rażące niedbalstwo- polega na naruszeniu podstawowych zasad ostrożności.

Niedbalstwo- polega na dołożeniu należytej staranności.

Miernikiem należytej staranności są obiektywne wzorce przyjęte w danym środowisku przez dana społeczność, Jeżeli chodzi o podmioty gospodarcze to ta staranność jest wyżej punktowana niż nie profesjonalizm.

4. wina lub inna okoliczność

-szkoda rzeczywista majątkowa może dotyczyć szkód rzeczywiście poniesionych (koszty, które poniósł poszkodowany

-utracone pożyczki to są takie potencjalne korzyści które poszkodowany mógłby uzyskać gdyby nie to zdarzenie które spowodowało jego szkodę.

Kara umowna- to odszkodowanie umowne z tytułu nie wykonania lub niewłaściwego wykonania umowy.

Kara umowna może być zastrzeżona w przypadku świadczeń nie pieniężnych.

Umowne prawo odstąpienia- dodatkowe postanowienie umowne, które może być w umowie (nie musi) musi określać termin w którym ten stan niepewności jest dla obu stron. Może być stosowane dla obu stron bez sankcji pieniężnych.

Odstępne, umożliwia stronie odstąpienie od umowy z jednoczesną zapłaty określonej kwoty tzw. odstępne.

Odpowiedzialność z tytułu nienależytego wypełnienia lub nie wykonania wynikających z umowy o świadczeniach usług turystycznych.

-zakres odpowiedzialności organizatora jest ograniczony do wysokości (art. 116) dwukrotności

-to ograniczenie nie dotyczy sytuacji

-kiedy mamy do czynienia ze szkodą na osobie

-jeżeli jest zaistniała wina umyślna po stronie organizatora

Wzorce umowne:

(ogólne warunki umów, wzory umów, regulaminy)

Są one stosowane w obrocie masowym gdzie zawierane są umowy tzw. adhezyjne (przystąpienia).

Wskazówki interpretacyjne dotyczące interpretacji wzorca:

-treść wzorca powinna być jednoznaczna i zrozumiała dla konsumenta a w umownych (kodeks cywilny Art. 385 (3).]

Niedozwolone klauzule ...........

Kryteria pozwalające na uznanie postanowienia umowy za niedozwoloną klauzulę:

-niesymetryczne rozłożenia prawa i obowiązków

-nierównomierne rozłożenie ryzyka

-nie można formułować postanowień które drastycznie ograniczają odpowiedzialność profesjonalisty

-narzucenie przez jedną ze stron prawa lub właściwości sądu korzystnego dla profesjonalisty

Tryby sposoby uznawania niedozwolonych klauzul:

-tryb sporu indywidualnego prowadzonego przez strony przed sądem powszechnym

-kontrola abstrakcyjna wzorca jako takiego. Sprawę taką rozpatruje Sąd Ochrony konkurencji i Konsumentów w Warszawie.

W skutek uznania danego postanowienia za niedozwoloną klauzulę, jeżeli później przedsiębiorca powtarza postanowienia to umowy są niewiążące.

razie niejasnych postanowień interpretacja powinna być na korzyść konsumenta. Treść tego regulaminu powinna być doręczona przy zawarciu umowy. Źródłem niedozwolonych klauzul

Umowa hotelowa polega na przyjęciu gościa hotelowego do hotelu. Składa się po kilka umów lub cząstek umów między innymi umowa najmu, przechowania, o świadczenie usług, sprzedaży. Strony gość hotelowy i osoba prowadząca zarobkowo hotel. Przy hotelach odpowiedzialność osób prowadzących ten obiekt oparta jest na zasadzie ryzyka. Odpowiedzialność osób prowadzących hotel zaczyna się w momencie wniesienia przez gościa swych rzeczy , a kończy w momencie zrezygnowania przez niego z usług.

Przesłanki odpowiedzialności za rzeczy gościa:

-umieszczenie rzeczy w odpowiednim miejscu

-powierzenie rzeczy (wyłączone są tu zwierzęta i samochody)

-wyłączenie prowadzące do uwolnienia się od odpowiedzialności osób prowadzących zarobkowo hotel.

-jeżeli szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej

-siła wyższa czyli zdarzenie któremu nie możemy zapobiec wystąpienie szkody na skutek wyłącznie rzeczy poszkodowanego lub osoby która mu towarzyszy

Zakres odszkodowania:

Jeżeli wina jest nieumyślna następuje ograniczenie odpowiedzialności osoby prowadzącej zarobkowo hotel do stukrotności należności za jedną dobę w stawkach tego hotelu za więcej niż jedną rzecz.

-za jedną rzecz do pięćdziesięciukrotności za jedna dobę w stawkach tego hotelu

-jeżeli jest wina umyślna limity kwotowe nie istnieją tylko rzeczywista wartość szkody

-rzeczy cenne i pieniądze art.849(3). Utrzymujący zarobkowo hotel jest obowiązany przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty w szczególności kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną.

Może odmówić przyjęcia tych rzeczy jeżeli zagrażają bezpieczeństwu lub gdy mają zbyt dużą wartość lub zajmują zbyt dużo miejsca.

Osoba prowadząca zarobkowo hotel to musi to jakoś uargumentować a jeżeli dana rzecz zginie wtedy to on jest odpowiedzialny w momencie odmowy bez zasadnej.

Przedawnienie roszczeń:

Hotel Gość- zapłata za świadczenia lub za wyrządzoną szkodę. Roszczenia hotelu przedawniają się po okresie 2 lat.

Hotel Gość- roszczenia tego typu przedawniają się z upływem 6 miesięcy od daty dowiedzenia się przez poszkodowanego o szkodzie ale zawsze kończące się z upływem jednego roku od ego zdarzenia.

Ustawowe prawo zastawu art. 850

Zastaw służy do zabezpieczenia roszczeń osoby prowadzącej zarobkowo hotel wobec gościa z tytułu należności za pokój i utrzymanie oraz inne usługi....................

Warunkiem wejścia w życie aktu normatywnego jest jego ogłoszenie w odpowiednim publikatorze.

Ogłoszenie ustawy a jej wejście w życie:

• ustawa która została uchwalona nie zawiera w sobie postanowień co do jej wejścia w życie.

• W takim przypadku należy stosować regułę że ustawa wchodzi w życie po 14 dniach od daty ogłoszenia.

• Ustawa sama określa datę wejścia w życie.

Locatio legis- ustawa uchwalona ale jeszcze nie weszła w życie.

Ex retro non agit- prawo nie działa wstecz

Przepis prawny- jednostka redakcyjna tekstu ustawy np., artykuł, paragraf.

Forma prawna- to określona reguła zachowania w postaci nakazu lub zakazu opatrzona w sankcje z tytułu nie realizowania tej normy.

Podstawowe rodzaje norm prawa cywilnego:

/Normy bezwzględnie obowiązujące polegają na tym, że nie mogą one być załączone lub ograniczone decyzją lub rada stanu (np. art. 119 k.c. i art. 849 par. 2)

/Normy względnie obowiązujące, stosowane gdy strony nie uregulowały danej kwestii odrębnie chyba że obie strony w umowie postanowiły inaczej np. paragraf 867

/Jednostronnie bezwzględnie obowiązujące wyznaczają minimalny zakres ochrony dla podmiotów prawa będącego słabszą stroną umowy np. art. 19.

/Normy kompetencyjne nakładają obowiązek lub przyznają prawo do dokonania określonej czynności komercyjnej.

/Veto normy- normy o normach. Określają początek i koniec obowiązywania aktów.

Rodzaje przepisów prawa cywilnego (nietypowe).

Definicje legalne maja na celu określenie znaczenia danego terminu wyjazdów dla potrzeb ustalania skutków prawnych wynikających z tego terminu np. art.3 ustawa o usługach turystycznych.

Stosowanie i wykładnia prawa:

-model stosowania prawa

/ustalenie stanu faktycznego

\ustalenie jakiego rodzaju norma prawna może odnosić się do zaistniałego stanu faktycznego.

\dokonać podciągnięcia udowodnionego zdarzenia pod określoną normę prawną.

\ustalenie konsekwencji prawnych z wiązanych z zaistniałą sytuacją

wykładnia- interpretacja prawa

Rodzaje wykładni

-językowa czytamy dosłownie

-funkcjonalna interpretujemy o cel jaki chciał uzyskać wydawca.

-systemowa pozwala dokonać interpretacji normy w oparciu i ustalenia o jakim akcie

-logiczna opiera się na wnioskowaniu prawniczym.

Rodzaje wnioskowań

Reguła instrumentalnego nakazu „ c celu na środki”.

Wnioskowanie z większego na mniejsze komu wolno czynić więcej ten może czynić mniej.

Wnioskowanie z mniejszego na większe jeżeli koś opowiada za cenę lżejszą to tym bardziej odpowiada za czyn zawierający winę cięższą.

Kodeks cywilny dzieli się na księgi: ogólna, rzeczowa, zobowiązania które zostały podzielone na : część ogólną i szczegółową.

System prawa:

Cywilne administracyjne karne

Turystyczne

Podatkowe

gospodarcze

Są dwa rodzaje odpowiedzialności: na zasadzie winy i ryzyka

Zasady prawa cywilnego.

-ochrona własności- wynika z konstytucji art. 64 każdy podmiot własności jest chroniony bez względu na rodzaj własności

-polegające na zakazie nadużywania praw podmiotowych

• autonomia woli stron oznacza to swobodę stron w kształtowaniu treści czynności prawnych w tym umów.

• -dominacja dobrej .......... art. 172.

Ciężar dowodu w znaczeniu formalnym spoczywa na podmiocie, który powinien wykazać inicjatywę w zbieraniu dowodów oraz ich przedstawianiu. Ten podmiot ponosi negatywne skutki jeżeli nie udowodni faktu z którym ciągną się dla niego skutki pozytywne.

Domniemania są to przypuszczenia które opierają się na następującym schemacie.

Fakt A Fakt B Domniemanie prawne

Podstawa domniemania wniosek

Sposoby zawierania umów:

Umowa dochodzi do skutku przez złożenie zgodnych oświadczeń woli przez strony.

Umowa atchezyjna dotyczy szczególnego sposobu zawierania umów o charakterze masowym. Jej przedmiotem mogą być zarówno towary i usługi. Jej cechy charakterystyczne przejawiają się w tym, że jedną ze stron jest silny partner najczęściej przedsiębiorca zarzucający drugiej stronie własne warunki.

W prawie centralnym dominuje zasada swobody umów obejmujące:

-swobodę ................

-swobodę treści kształtowania treści postanowień umowy

-swoboda i wyboru konrachenta

Sposoby zawarcia umowy:

-oferta jej przyjęcia- oferent- oblat

Źródła prawa ustawa z 13 lipca 2000 roku o ochronie praw nabywców prawa korzystania lub pomieszczenia mieszkalnego w oznaczonym czasie w każdym roku oraz o zmianę ustawy.

Treść tego prawa to uprawnienie do korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego w oznaczonym czasie w każdym roku. Zbywca ma prawo do jednorazowego zryczałtowanego wynagrodzenia. W umowie powinien być podany czas trwania umowy od 3 lat do 50 lat.

Zakres terytorialny budynku bądź lokalu. Ustawa ta za zastosowanie miejsce zamieszkania w Polsce lub przedsiębiorca ma zarejestrowaną działalność gospodarczą lub w przypadku zagranicznego przedsiębiorcy jeżeli ma otwarte w Polsce przedsiębiorstwo.

Prawa do timescharingu:

-prawo ta może mieć postać prawa bezwzględnego stosujemy wówczas prawo o użytkowaniu.

-prawo obligacyjnego czyli jako wierzytelność żeby to prawo rozszerzyć należy wpisać do księgi wieczystej.

Zakres obowiązków przedsiębiorcy zbywającego prawo do korzystania mających na celu ochronę konsumenta:

Prawo turystyczne

Prawo cywilne prawo administracyjne

Wpis do rejestru dział. Turystycznej

Nadzór wojewody

Rodzaj aktu normatywnego	Organ wydający dany akt	Zakres regionalnej materii	Zakres obowiązywania	Publikator
1.a. ustawa zasadnicza	parlament	Ustrój państwa, struktury organów prawa i obowiązki obywateli	Źródło powszechnie obowiązujące	Dziennik usatw
b. ustawa zwykła podobnie z nią w strukturach ratyfikowane są umowy	parlament	Sprawy istotne dla funkcjonowania państwa strefa życia gospodarczego i społecznego który jest stopniowo rozszerzony dla tych obszarów nowymi regulacjami prawnymi	Źródło powszechnie obowiązujące	Dziennik ustaw
2. Rozporządzenia	Rada Ministrów lub poszczególni ministrowie	Uszczegóławia postanowienia i regulacje zawarte w ustawach zwykłych na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki minimalna suma gwarancji bankowej lub ubezpieczenia wymaganej w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystycznych i pośredników turystycznych przewodnicy i piloci	Źródło powszechnie obowiązujące	Dziennik ustaw
Akty prawa miejscowego	Organy jednostek samorządowych	Jeżeli przepisy prawne nato pozwalają ustawa o samorządzie gminnym to mogą być wydane	Źródło powszechnie obowiązujące z ograniczeniem do obszaru całościowości danej jednostki samorządu terytorialnego	Wojewódzki dziennik ustaw
Zarządzanie	Rada Ministrów lub poszczególni ministrowie	Nie mogą nakładać na obywateli obowiązków ale mogą określić wewnętrzne procedury związane z funkcjonowaniem urzędów administracji	Źródło wewnętrznie obowiązujące	Monitor Polski lub Resortowe dzienniki urzędowe
Uchwały	Sejm bądź Rada Ministrów	Regulacje wewnętrzne danego urzędu	Źródło wewnętrznie obowiązujące	Monitor Polski

Umowa o świadczenie usług turystycznych powinna być w formie pisemnej:

-Treść

art. 14.punkt 5 interpretowany z art.17. Cena powinna być podana brutto + podatki. Musi być zawarte, że cena może ulec zmianie i podać okoliczności. Podwyższenia ceny.

Prawa i obowiązek organizatora turystycznego oraz klienta:

Źródło praw i obowiązków:

-umowa

-ustawa

-art. 12 wstęp pisemne informacje

Art. 19- chroni klienta

Art. 11a

Klient-

Konsument- osoba fizyczna która dokonuje czynności prawnej nie związanej z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Formy zatrudniania przewodników i pilotów wycieczek

Klient (umowa zlecenie)- organizator (umowa zlecenie)- biuro przewodnickie (umowa o świadczenie usług przewodnickich

- przewodnik (pilot), umowa o pracę

Postacie nie wykonania umowy:

-odwołanie imprezy, nie możliwość świadczenia z przyczyn zawinionych przez organizatora, klientowi należy się odszkodowanie

-zmiana warunków umowy przed imprezą. Klient może albo zaakceptować lub zrezygnować. Zawsze klientowi należy się zwrot poniesionych kosztów. Zależy czy wina jest po stronie organizatora.

-zmiana warunków w trakcie imprezy

/ klient może skorzystać z oferowanego mu świadczenia zastępczego

/rezygnacja ze świadczenia, zwrot ceny proporcjonalnie do utraconej części-odstąpienie klienta

/może to być w formie kary umownej (im bliżej imprezy tym drożej np. 100%.

Procedura dochodzenia roszczeń:

-klient ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić wykonawcą usługi i organizatora (art. 16 b) o niewłaściwym wykonaniu umowy.

-Jeżeli umowa określa terminy to są one wiążące

-Terminy dla przedsiębiorcy do rozpatrzenia reklamacji

---