1. Pracuje Pani z zespołem już kilka miesięcy. Mija spontaniczny zapał związany z uruchomieniem działu. Pragnie Pani utrzymać nadal silną motywację pracowników:

I Jakie działania należy podjąć, aby utrzymać silną motywację pracowników:

1. Zachęcać do pracy, udzielać zasłużonych pochwał

2. Starać się o finansowe nagrody dla pracowników

3. Przypominać o możliwości utraty pracy bądź zwalniać źle pracujących

4. Dążyć do integracji pracowników z misją zakładu

II Co należy czynić dla zwiększenia zadowolenia pracowników ze swojej pracy:?

1. Ustalać taką ilość zadań , aby chętnie była zaakceptowała

2. Stawiać zadania o wysokim stopniu trudności wiodące do sukcesu

3. Okazywać uznanie za staranne wykonywanie zadań

4. Informować przełożonych o osiągnięciach zespołu

III Co Pani zrobi dla zwiększenia efektywności pracy zespołu?

1. Będę kontrolować pracowników, aby pracowali dostatecznie wydajnie

2. Będę strać się, aby moja obecność był widoczna, „pańskie oko konia tuczy”

3. Podejmę wysiłki, aby pracownicy zrozumieli sens swojej pracy,

4. Zapewnię swobodę wykonywania zadań

2. Która z poniższych umów może zrodzić stosunek pracy?

1. Umowa o pracę

2. Umowa zlecenie

3. Umowa o prace nakładczą

4. Wszystkie wymienione umowy.

3. Zarządzanie instytucją określa się jako dysponowanie jej zasobami dla:

1. Osiągnięcia zysku

2. Minimalizacja kosztów

3. Realizacji celów

1. Wśród klasycznych funkcji zarządzania wymienia się taką, która oznacza porównanie stanu osiągniętego z modelem, wzorcem. Jest to kontrolowanie

2. Kierownik podejmujący działania motywacyjne wobec pracowników bardzo samodzielnych i ambitnych powinien zastosować model motywacyjny:

1. Tradycyjny

2. Stosunków współdziałania

3. Zasobów ludzkich

1. Relacje zachodzące pomiędzy częściami instytucji nazywamy więziami organizacyjnymi, natomiast całokształt tych relacji to struktury organizacyjne.

2. We współczesnych poglądach na zarządzanie instytucją, kadra uznawana jest jako:

1. Wyłącznie wykonawcy zadań

2. Podsystem społeczny

3. Przedmiot zarządzania

1. Podstawowym kryterium doboru kandydatek na pielęgniarskie stanowiska pracy powinno być:

1. Przekonanie przełożonego o słuszności dokonanego doboru

2. Zamiłowanie kandydatki do określonej kategorii pracy

3. Zgodność kwalifikacji kandydatki ze specyficznymi wymogami pracy na danym stanowisku

1. Liczba zatrudnionych w zakładzie opieki zdrowotnej pielęgniarek powinna odpowiadać normom ustalonym centralnie dla odpowiedniej kategorii oddziałów /poradni

1. Tak

2. Nie

1. Jednym z elementów budowy stanowiska pracy jest:

1. Określenie wielkości powierzchni użytkowanej

2. Scharakteryzowania wykorzystania przerw w pracy

3. Opisanie więzi organizacyjnych
   

1. Wyodrębnienie struktury płaskiej i smukłej w organizacji opiera się na kryterium, którym jest:

1. Rozpiętości kierowania

2. Rodzaj więzi

3. Stopień formalizacji

1. Popytowa forma alokacji środków na ochronę zdrowia oznacza uzależnienie jej od:

1. Wskaźników i prognoz wyznaczających zapotrzebowanie

2. Analizy popytu w minionym okresie

3. Kreowanie popytu na określone świadczenia

1. Restrukturyzacja szpitali w Polsce ( wg jej założeń) na pewno nie jest ukierunkowana na:

1. Racjonalizację zatrudnienia

2. Redukcję oddziałów opieki krótkoterminowej

3. Redukcję oddziałów długoterminowych

1. Wśród ról kierowniczych wymienia się trzy kategorie. Są to role:

1. ……………………………..

2. ……………………………..

3. ……………………………..

1. Rynek określa się jako miejsce dokonywania wymiany. Jaką specyfiką charakteryzuje się wymiana na rynku usług zdrowotnych? ( jedna ważna cecha) NFZ jest płatnikiem usług

2. Struktura podmiotowa rynku usług pozwala wyróżnić następujących uczestników: konsumenci, instytucje rynkowe, państwo

3. Proszę uzupełnić schemat: nakład - wycena- koszt

4. W zakładach opieki zdrowotnej mianem nośników kosztów określa się:

1. Pielęgniarkę

2. Lekarza

3. Pacjenta

1. Wyrazem troski o profesjonalny i systematyczny rozwój pracowników w firmie jest uwzględnienie w procesie kadrowym etapu:

1. Wprowadzenia do pracy

2. Szkolenia i doskonalenia

3. Kontroli i oceny

20. W nowym systemie finansowania opieki zdrowotnej NFZ pełni rolę:

1. Płatnika

2. Świadczeniodawcy

3. Konsumenta

1. Grupowanie kosztów pozwala uzyskiwać dane o ich rozmiarach w pewnym przekroju. I tak:

1. Układ rodzajowy pozwala odpowiedzieć na pytanie jakie koszty powstały?

2. Układ miejsc powstawania pozwala odpowiedzieć na pytanie gdzie koszty powstały?

3. Układ nośnikowy pozwala odpowiedzieć na pytanie czego one dotyczą?

1. Składka na ubezpieczenia zdrowotne w Polsce ma charakter:

1. Dobrowolny

2. Powszechny i obowiązkowy

3. Uznaniowy

1. Dążeniem do uzyskania wyższej cenności użytecznych wyników za pomocą zaangażowania ograniczonych środków w ochronie zdrowia zajmuje się:

1. Makroekonomia

2. Mikroekonomia

3. Ekonomika zdrowia

1. Proces planowania i wdrażania koncepcji produktu i usług to:

1. Marketing

2. Controling

3. Strategia działania

1. W strategii marketingowej zakładu podstawą do uplasowania oferty na rynku jest zbadanie:

1. Cen oferty konkurencyjnej

2. Potrzeb i oczekiwań odbiorców

3. Możliwości dystrybuowania usług

1. Przejawem wdrożenia nowych zasad tzw. Przedmiotowej alokacji środków w systemie opieki zdrowotnej jest:

1. Kontraktowanie świadczeń

2. Limitowanie świadczeń

3. Dotownie świadczeń

1. Zmiana zarządzania ze statycznego na dynamiczne oraz uporządkowanie organizacyjne i ekonomiczne zakładów opieki zdrowotnej to niektóre skutki:\

1. Wprowadzenie rachunku ekonomicznego do sektora ochrony zdrowia

2. Decentralizacji zarządzania

3. Rozwoju koncepcji zarządzania

1. Definicje jakości opieki zdrowotnej sugerują:

1. Lansowanie indywidualnych osiągnięć w kreowaniu jakości

2. Profesjonalizm wszystkich członków zespołu świadczącego usługi

3. Rywalizację pracowników na każdym etapie tworzenia usługi

1. Co określają poszczególne kryteria standardowe?

1. Struktury co jest potrzebne

2. Procesu co i jaki sposób będzie wykonane

3. Wyniku co zostanie osiągnięte

1. W skład zespołu poprawy jakości opieki pielęgniarskiej nie konieczne musi być:

1. Pacjent

2. Pielęgniarka

3. Przedstawiciel samorządu zawodowego

30. Podstawowa rola kierownika w organizacji ( w zespole pracowniczych) polega na :

1. Analizie zmian w otoczeniu organizacji

2. Kontroli i tworzeniu sprawozdań finansowych dla urzędów administracji publicznej

3. Łączeniu i koordynowaniu działań polegających na racjonalnym wykorzystaniu zasobów organizacji dla sprawnego osiągnięcia jej celów

4. Tworzeniu więzi podporządkowania między różnymi częściami organizacji.

31. Co to jest przewaga konkurencyjna organizacji:

1. Umiejętność sprzedania produktu lub usługi organizacji po cenach wyższych niż to robią organizacje konkurencyjne

2. Dążenia do uzyskania maksymalnych korzyści finansowych bez względu na jakość usługi lub produktu oferowanego przez organizację na rynku

3. Zdolność organizacji do udzielania lepszej odpowiedzi na potrzeby jej klientów (wymagania, oczekiwania), w odniesieniu do innych organizacji

4. Zdolność organizacji do wywierania wpływu na inne konkurencyjne organizacje poprzez „grupy nacisku” bez doskonalenia swojej działalności

32. Kierowanie (zarządzanie ) polega na :

1. Przydzielaniu pracownikom zadań do wykonywania, kontrolowaniu i ocenianiu wykonania

2. Przyjmowaniu ludzi do pracy, ustalaniu regulaminów pracy i zakresu obowiązków oraz nadzorowaniu

3. Szczególnym rodzaju oddziaływania zmierzającego do osiągnięcia celów za pośrednictwem innych ludzi

4. Ocenianiu pracowników, udzielaniu zasłużonych nagród i kar, zapewnieniu kariery

33. Koszty przeprowadzonych badań wstępnych, okresowych i kontrolnych oraz profilaktycznej opieki zdrowotnej, niezbędnej ze względu na warunki pracy, ponoszą:

1. Pracodawcy

2. Pracownicy

3. Wojewódzkie ośrodki medycyny pracy

4. Podstawowe jednostki służby medycyny pracy

34. Pracodawca zatrudniający więcej niż 250 pracowników powołuje swój organ doradczy i opiniodawcy, zwany:

1. Służbą BHP

2. Specjalistą BHP

3. Komisją BHP

4. Pracownikiem służby BHP

35. Organem powołanym do nadzoru i kontroli przestrzegania prawa pracy, w szczególności przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, jest:

1. Państwowa Inspekcja Pracy

2. Inspekcja Sanitarna

3. Służba medycyny pracy

4. Zakład opieki zdrowotnej

36. Celem każdego systemu opieki zdrowotnej obok dostępności opieki, jest także zapewnienie ciągłości opieki, jej kompleksowość i jakości. Co oznacza kompleksowość opieki zdrowotnej:

1. Optymalne integrowanie działań podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej

2. Optymalne integrowanie działań ambulatoryjnej i stacjonarnej opieki zdrowotnej

3. Zaangażowanie w ochronę zdrowia różnorodnych instytucji społecznych i obywateli a nie tylko zakładów opieki zdrowotnej

4. Równoczesne rozwijanie i integrowanie działań promujących zdrowie, profilaktykę, lecznictwo i rehabilitację.

37. Która z poniższych umów może zrodzić stosunek pracy?:

1. Umowa o pracę

2. Umowa zlecenie

3. Umowa o pracę nakładczą

4. Wszystkie w/w

38. Zarządzanie instytucją określa się jako dysponowanie jej zasobami dla:

1. Osiągnięcia zysku

2. Minimalizacji kosztów

3. Realizacji celów

39. Kontrolowanie - oznacza porównanie stanu osiągniętego z modelem, wzorcem.

40. Podstawowym kryterium doboru kandydatek na pielęgniarskie stanowiska pracy powinno być:

1. Przekonanie przełożonego o słuszności dokonanego wyboru

2. Zamiłowanie kandydatki do określonej kategorii pracy

3. Zgodność kwalifikacji kandydatki ze specyficznymi wymogami pracy na danym stanowisku

41. Liczba zatrudnionych w zakładzie opieki zdrowotnej pielęgniarek powinna odpowiadać normom ustalonym centralnie dla odpowiedniej kategorii oddziałów/poradni

1. Tak

2. Nie

42. Jednym z elementów budowy stanowiska pracy jest:

1. Określenie wielkości powierzchni użytkowej

2. Scharakteryzowanie wykorzystania przerw w pracy

3. Opisanie więzi organizacyjnych

43. Wyodrębnienie struktury płaskiej i smukłej w organizacji opiera się na kryterium, którym jest:

1. Rozpiętość kierowania

2. Rodzaj więzi

3. Stopień formalizacji

44. Popytowa forma alokacji środków na ochronę zdrowia oznacza uzależnienie jej od:

1. Wskaźników i prognoz wyznaczających zapotrzebowanie

2. Analizy popytu w minionym okresie

3. Kreowanie popytu na określone świadczenia

45. Restrukturyzacja szpitali w Polsce (wg jej założeń) na pewno nie jest ukierunkowana na:

1. Racjonalizację zatrudnienia

2. Redukcję oddziałów opieki krótkoterminowej

3. Redukcję oddziałów opieki długoterminowej

46. W zakładach opieki zdrowotnej mianem nośników kosztów określa się:

1. Pielęgniarkę

2. Lekarza

3. Pacjenta

47. Wyrazem troski o profesjonalny i systematyczny rozwój pracowników w firmie jest uwzględniając w procesie kadrowym etapu:

1. Wprowadzenie do pracy

2. Szkolenia i doskonalenia

3. Kontroli i oceny

48. Dążeniem do uzyskania wyższej czynności użytecznych wyników za pomocą zaangażowania ograniczonych środków w ochronie zdrowia zajmuje się:

1. Makroekonomia

2. Mikroekonomia

3. Ekonomika zdrowia

49. Proces planowania i wdrażania koncepcji produktu i usług to:

1. Marketing

2. Controling

3. Strategia działania

50. Przejawem wdrożenia nowych zasad tzw. Przedmiotowej alokacji środków w systemie opieki zdrowotnej jest:

1. Kontraktowanie świadczeń

2. Limitowanie świadczeń

3. Dotowanie świadczeń

51. Prakseologia jest to nauka:

1. O prowadzeniu przedsiębiorstwa, instytucji i polega na zastosowaniu w tej dziedzinie zasady największej gospodarności

2. O działalności człowieka zmierzająca do wytwarzania dóbr materialnych lub kulturowych, będąca podstawą i warunkiem istnienia i rozwoju społeczeństwa ludzkiego

3. O normach i zasadach skutecznego i sprawnego działania

4. Badająca stosunki między pracownikiem a pracodawcą, określających obowiązki, uprawnienia pracownika i pracodawcy względem siebie.

52. Pożądane cechy sprawnego działania to: 1. Skuteczność; 2.Dokadność; 3.Korzystność; 4.Ekonomiczność; 5. Sprawność:

1. 1,2,3,4,5

2. 1,2,3,4

3. 3,4,5

4. 1,3,4,5

53. Etapy działania zorganizowanego to: 1. Określenie celu działania; 2. Ustalenie stanu faktycznego; 3. Analiza warunków i zasobów, planowanie; 4. pozyskanie i rozmieszczenie zasobów niezbędnych do wykonywania planu działania (ludzie, rzeczy, miejsce, sprzęt, przyrządy,zadania, dokumentacja); 5. Realizacja działania; 6. Kontrola i formułowanie wniosków. Prawdziwe:

1. 1,2,45

2. 1,2,3,4,5,

3. 1,3,4,5,6

4. 1,3,5,6,

54. Organizacja stanowiska pracy polega na: 1. Ustaleniu potrzeb, czasu pracy, wykonywanie różnicowanych czynności, nadzorze i przestrzeganiu terminowości zadań; 2. Planowaniu pracy własnej i własnym doskonaleniu; 3. Dobraniu właściwych informacji; 4. Poprawności przyjętego postępowania pielęgnacyjnego. Prawdziwe:

1. 1,2

2. 1,2,3

3. 1,2,3,4

4. 4

55. W kontekście ochrony zdrowia „jakość” definiowana jest jako:

1. Stopień, w jakim każda usługa zdrowotna świadczona pacjentowi jest realizowana zgodnie z aktualnym stanem wiedzy, ponosi prawdopodobieństwo uzyskania pożądanego wyniku opieki i redukuje niepożądane efekty

2. Społeczny zespół cech produktu / usługi wiążący cenę z ilością, która zaspakaja potrzeby związane z leczeniem choroby i pobudza popyt na posiadanie określonej usługi zdrowotnej w społeczeństwie

3. Ogół właściwości usługi i związanej z tym profesjonalnej kadry zdolnej do wykonywania pracy w czasie i miejscu do tego wyznaczonym na rzecz usługobiorców (pacjentów)

4. Ogół cech i właściwości wyrobu / produktu usługi medycznej do zaspokojenia przewidywanych potrzeb klientów z punktu widzenia płatnika (NFZ) i organizatora

56. Avedis Donabedian zidentyfikował trzy wymiary jakości, którymi są:

1. Wydajność, dostępność, trafność

2. Jakość struktury, procesu, wyniku

3. Jakość zarządzania, profesjonalizm, jakość konsumencka

4. Wskaźnik zakażeń, powikłań, zadowolenia z usług (satysfakcja)

57. Elementy nowoczesnego modelu TQM (Total Quality Menagement) wg H. Lenartowicza to:

1. Klient/ pacjent, jego rodzina, lekarze, pielęgniarki, instytucje, przedstawiciele różnych firm działających na rzecz ochrony zdrowia

2. Filozofia organizacji, struktura organizacji, kultura organizacji, typ zarządzania

3. Umiejętności techniczne i analityczne kierownictwa zakładu, kwalifikacje kadry

4. Rynek usług zdrowotnych, marketing, zdrowa konkurencja, dostępność, zaspokojenie potrzeb zdrowotnych

58. Funkcje oceniania pracowników w zakładzie pracy są następujące:

1. Ustalenie różnic między pracownikami, porównanie zabranych wiadomości o stanie rzeczywistego wzorca do założonego ideału na danym stanowisku pracy

2. Gromadzenie i porządkowania informacji o zakładzie, jego kadrze, formułowanie sądów oceniającego w celu przystąpienie do akredytacji placówki

3. Wychowawcze, nastawione na powodzenie zmian w sferze umiejętności, postaw, wartości, motywacji pracowników oraz organizacyjne związane z doborem i wykorzystaniem kadr w zakładzie pracy

4. Tworzenia postaw decyzji kadrowych w zakresie zwolnienia pracowników w ramach restrukturyzacji zakładów lub likwidacji określonych oddziałów / działów placówki ochrony zdrowia

59. O skuteczności procesu oceniania pracowników świadczą:

1. Wyrażenie uznania za dobrą pracę, wnioskowanie p przyznanie premii dla ocenianych, podniesienie rangi kadry kierowniczej

2. Obiektywny stosunek do współpracowników, wydajność w pracy, zmiana stosunku do mienia społecznego (zakładowego)

3. Rewidowanie przez załogę błędów i wad, które zostały ujawnione, wzmocnienie przepływu informacji o poszczególnych pracownikach

4. Podniesienie jakości pracy, stabilizacja zadowolenia pracowników, zmniejszenie liczby konfliktów na tle pac, nagród, awansów i zwolnień

60. Asertywność jest umiejętnością obrony własnych wartości i:

1. Pokazywania osobom trzecim, że inni wykorzystują mnie do własnych korzyści

2. Nie obniżania poczucia wartości i drugiego człowieka, bez agresji i uległości

3. Poczuciem wstydu, ale z odczuciem wewnętrznego rozdarcia za dziaania innych

4. Stawaniem w obronie interesów innych, pomimo że się z nimi nie zgadzam

61. Analiza strategiczna to:

1. Określenie wpływu otoczenia zewnętrznego oraz uwarunkowań wewnętrznych dla funkcjonowania organizacji

2. Ocena mocnych, słabych stron oraz szans i zagrożeń istotnych dla funkcjonowania organizacji

3. Czynności mające na celu ocenę szans marketingowych organizacji

30. Do sposobów radzenia sobie z konfliktem należą:

1. Dominacja, ustępstwo, kunktacja

2. Negocjacje

3. Wszystkie w/w

30. Liczebność obsad pielęgniarskich powinno się określać zgodnie z:

1. Rozporządzeniem obowiązującym w tej sprawie

2. Faktycznym obciążeniem pracą

3. Wykorzystując obie powyższe możliwości

30. Grupy podmiotów funkcjonujących na rynku usług zdrowotnych to:

1. Dostawcy, nabywcy świadczeń zdrowotnych

2. Konsumenci świadczeń, nabywcy świadczeń, dostawcy świadczeń

3. Dostawcy świadczeń, nabywcy świadczeń, konsumenci świadczeń, jednostki ekonomiczne obsługująca dostawców świadczeń zdrowotnych

30. Poprawne pojęcie działania nonprofit określa zdanie:

1. Podstawowym celem jednostek służby zdrowia jest zaspakajanie potrzeb społeczeństwa

2. Podstawowym celem jednostek służby zdrowia jest dążenie do maksymalizacji zysku

3. Podstawowym celem jednostek służby zdrowia jest zaspakajanie potrzeb społeczeństwa a zyski przeznaczone są na rozwój jednostki

30. Koszty dla celów decyzyjnych to:

1. Koszty poniesione, na które nie mamy wpływu

2. Planowane koszy przyszłe dotyczące działań przyszłych

3. Koszty poniesione w ośrodkach działalności podstawowej, działalności pomocniczej, działalności związanej z zarządzaniem

30. Budżet jest to:

1. Sprawozdanie finansowe

2. Plan dochodów i kosztów na przyszły okres

3. Zestawieni aktywów i pasywów zakładu

30. Wskaźniki rentowności:

1. Określają zdolność firmy do regulowania zobowiązań

2. Obrazują sprawność zarządzania zasobami finansowymi

3. Mierzą relację osiągniętych wyników finansowych w odniesieniu do wielkości zaangażowanych aktywów, kapitałów czy wielkości sprzedaży

30. Próg rentowności oznacza:

1. Wielkość sprzedanych produktów, przy której przychody ze sprzedaży zrównują się z poniesionymi kosztami na ich wytworzenie

2. Wielkość sprzedanych produktów, przy której przychody ze sprzedaży służą na pokrycie poniesionych kosztów stałych

3. Wielkość sprzedanych produktów, przy której przychody ze sprzedaży pozwalają na pokrycie poniesionych kosztów oraz osiągnięcie minimalnego zysku

30. Jakość to:

1. Podniesienie jakości określonego komponentu opieki

2. Zespół cech produktu lub usługi, które wpływają na ich zdolność do zaspokojenia określonej potrzeby

3. Osiągnięcie ściślejszego współdziałania wewnątrz zakładu

4. Proces oceny zakładów opieki zdrowotnej

30. Ocena jakości to:

1. Opis lub pomiar aktualnego poziomu opieki

2. Stopień lub standard doskonałości

3. Spełnienie określonych wymagań klienta

4. Proces oceny zakładów opieki zdrowotnej

30. Zarządzanie jakością to:

1. System działań rzetelnie wykonywanych, zapewniających produkt lub usługę

2. Koncentracja na efektywnym zaspakajaniu potrzeb pracowników zakładu

3. Określenie odpowiednich miar, wskaźników i kryteriów

4. Podejście, w którym jakości nadaje się pierwszeństwo przed innymi kwestiami we wszystkich decyzjach kierowniczych

30. Kontrola jakości jest rozpatrywana pod kątem:

1. Umiejętności interpersonalnych

2. Standardów i norm

3. Kultury organizacji

4. Umiejętności technicznych i analitycznych

30. Organizacja to:

1. Proces nakierowany na osiągnięcie określonego celu

2. Typ systemu, czy zbiór składników, między którymi zachodzą bezpośrednie wzajemne relacje

3. Określony przedmiotowo, przyszły pożądany stan

4. Określony, przyszły stan rzeczy możliwy i przewidywalny do osiągnięcia przez przedmiot dziaania w określonym terminie

30. System organizacyjny bezpośrednio:

1. Zachowuje się rozmyślnie, jest w stanie samodzielnie wyznaczać sobie cele i dobierać zasoby potrzebne do ich osiągnięcia

2. Jest oczekiwaną formą oddziaływania kierowniczego

3. Prowadzi do zależności technicznej między członkami zespołu a ich uprawnieniami

4. Prowadzi do zbioru danych obejmujących sferę biologicznego funkcjonowania organizmu człowieka

30. Dobieranie i scalanie ludzi oraz środków i materiałów w celu współdziałania w dostosowanych warunkach, to:

1. Kierowanie

2. Organizowanie

3. Planowanie

31. Cechy sprawnego dziaania, to:

1. Skuteczność, korzystność, ekonomiczność

2. Rytmiczność, równoległość, ekonomiczność

3. Proporcjonalność, ciągłość, skuteczność

30. Jakie części składowe powinien zawierać prawidłowy plan?

1. Cele ogólne, plan dziaania w zakresie rozwiązywania problemów

2. Określenie misji, cele ogólne, cele szczegółowe, plan dziaania w zakresie rozwiązywania problemów.

3. Cele ogólne, cele szczegółowe

31. Jaki akt prawny reguluje sprawę środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego?:

1. Ustawa o zawodzie pielęgniarek i położnych

2. Ustawa o chorobach zakaźnych i zakażeniach

3. Kodeks pracy

30. Co to jest zarządzanie?:

1. Działanie polegające na racjonalnym wykorzystywaniu zasobów finansowych organizacji dla bezpiecznego i długofalowego finansowania jej funkcjonowania

2. Działanie polegające na racjonalnym wykorzystaniu zasobów rzeczowych organizacji pomieszczeń, wyposażenia, materiałów

3. Złożony proces polegający na rozwiązywaniu bieżących problemów funkcjonowania organizacji

4. Złożony proces, czyli zbiór powiązań ze sobą działań kierowniczych/ bieżących średniookresowych i długookresowych /podejmowanych dla osiągnięcia celów organizacji

31. Czynniki wpływające na kształt struktury organizacyjnej:

1. Strategia, otoczenie ekonomiczne, technologia

2. Integracja, kultura organizacyjna, otoczenie prawne

3. Strategia, czynniki wewnętrzne, czynniki zewnętrzne

30. Według kryterium miejsca, czasu, przedmiotu decyzje można podzielić na:

1. Programowane i nieprogramowe

2. Operacyjne, administracyjne, strategiczne

3. Zrutynizowane i nowatorskie

4. Żadne w wyżej wymienionych

30. Co to jest strategia:

1. Sztuka wartościowania i oceniania celów, w stosunku do efektu

2. Monitorowanie etapów realizacji działań, porównywanie osiągniętych rezultatów z założonymi celami

3. Spójna koncepcja działania, której wdrożenie ma zapewnić osiągnięcie fundamentalnych celów długookresowych

4. Spójna koncepcja działania, ukierunkowana na zasoby ludzkie w organizacji

30. Co to jest rozpiętość kierowania?

1. Ilość zadań postawionych kierownikom

2. Ogólna liczba pracowników w organizacji podlegająca kierownikowi

3. Liczba pracowników w organizacji podlegająca bezpośrednio kierownikowi

4. Liczba pracowników podlegająca bezpośrednio i pośrednio kierownikowi

30. Podstawowym rodzajem umowy o pracę nie jest:

1. Umowa o pracę na czas nieokreślony

2. Umowa o pracę na czas określony

3. Umowa na czas wykonywania określonej pracy

4. Umowa przedwstępna

30. Umowa o pracę na okres próbny może poprzedzać:

1. Zawarcie każdego z rodzajów umów o pracę

2. Wyłącznie zawarcie umowy o pracę na zastępstwo

3. Wyłącznie zawarcie umowy na czas określony

4. Wyłącznie zawarcie umowy na czas nieokreślony

30. Umowa o pracę została zawarta na okres próbny nie przekraczający 2 tygodni, jaki jest okres wypowiedzenia takiej umowy?:

1. 3 dni robocze

2. 5 dni roboczych

3. 2 dni robocze

4. Umowy takiej nie można wypowiedzieć

30. Umowa o pracę została zawarta na okres próbny dłuższy niż 2 tygodnie, lecz krótszy niż 3 miesiące jaki jest okres wypowiedzenia tej umowy?

1. 3 dni robocze

2. 5 dni roboczych

3. 1 tydzień

4. Umowy takiej nie można wypowiedzieć

30. Umowa o pracę została zawarta na okres próbny 3 miesięczny, jaki jest kres wypowiedzenia takiej umowy:

1. 2 tygodnie

2. 1 tydzień

3. 10 dni

4. 1 miesiąc

30. Podstawowa forma zawarcia umowy o prace jest:

1. Forma pisemna

2. Forma ustna

3. Forma dorozumiana dopuszczenie do pracy

4. Umowa zawarta ustnie, której warunki zostają następnie potwierdzone na piśmie

30. Od czego zależy okres wypowiedzenia umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony:

1. Od czasu zatrudnienia u danego pracodawcy

2. Od ogólnego stażu pracy pracownika

3. Uzgodnienia między stronami

4. Od tego czy wypowiedzenie umowy o prace pochodzi od pracownika albo od pracodawcy

30. Teorią motywacji całkowicie różną od teorii potrzeb Maslow'a jest następująca teoria:

1. Teoria Claytona Arderfer'a

2. Teoria Davida O.Mc Cllelanda

3. Teoria Herzberga

4. Teoria Douglasa Mc Gregora

31. Ewolucja motywacyjnej funkcji kierownika dotyczy:

1. Funkcji, celu motywowania, oddziaływania

2. Funkcji, wprowadzania zmian, oddziaływania

3. Przywództwa, celu motywowania, kompetencji

4. Wprowadzania zmian, przywództwa, kompetencji

30. Które z motywów należą do zewnętrznych czynników motywacyjnych:

1. Oceny efektów pracy

2. Udział w zarządzaniu

3. Związane z osobowością motywowanego

4. Ruchomy czas pracy

30. Cechy pracy zwiększające motywację wewnętrzną to:

1. Wiedza o wynikach

2. Samodzielność, partycypacja

3. Satysfakcja z pracy, samoposzanowanie

4. Poczucie odpowiedzialności

30. Motywacja to:

1. Siła, która wywołuje, kierunkuje i podtrzymuje zachowanie ludzi

2. Metoda racjonalnego i strukturalnego określenia, w jakiej kolejności należy wykonywać zadania

3. Chęć realizacji wspólnych celi

4. Umiejętność wykrywania nowych prawd i związków między faktami

30. Teoria Y opracowana przez Douglasa Mc Gregora zakłada, że:

1. Praca dla ludzi jest nieprzyjemnym obowiązkiem i pracownicy starają się unikać odpowiedzialności

2. Ludzie z natury są leniwi, aczkolwiek nie unikają obowiązków i odpowiedzialności w pracy

3. Ludzie lubią pracować i biorą na siebie odpowiedzialność za wykonywane obowiązki

4. Ludzie lubią pracować, ale najważniejszą motywacją do pracy są dla nich pieniądze

30. Dyrektor szpitala dopuszcza swoich pracowników do udziału w podejmowaniu części decyzji dotyczących poszczególnych oddziałów. Usiłuje uzyskać aprobatę za strony grupy zanim wprowadzi znaczące zmiany. Poza tym na bieżąco informuje pracowników szpitala o sprawach ich dotyczących. W szpitalu tym występuje styl kierowania:

1. Integracyjny

2. Demokratyczny

3. Partycypacyjny

4. Współpracy

30. Zespołami tradycyjnymi nazywamy zespoły, w których:

1. Członkowie organizują wasną pracę, przyjmują większość obowiązków administracyjnych i kadrowych

2. Członkowie są w pełni samodzielni, posiadają odrębny budżet, decydują o przydziale obowiązków i doborze pracowników

3. Lider jest odpowiedzialny za codzienną organizację pracy i podejmuje większość decyzji związanych z zespołem

4. Lider zespołu nie jest odpowiedzialny za produkcję dzienną, organizowanie i planowanie pracy zespołu

30. System motywacyjny organizacji konstruowany przez kierownika powinien uwzględnić:

1. Kompleksowość

2. Doświadczenia pracowników

3. Partycypację w zarządzaniu

4. Cechy osobowe i osobowościowe

30. Podstawowe role kierownicze sklasyfikowane w kategorii informacyjnej to:

1. Przywódca

2. Obserwator

3. Negocjator

4. Reprezentant

30. Partycypacja, samokierowanie i samokontrola to składowe modelu oddziaływań motywacyjnych:

1. Modelu stosunków międzyludzkich

2. Modelu zasobów ludzkich

3. Zarządzania operacyjnego

4. Modelu tradycyjnego

30. Styl zarządzania balansujący na granicy krawędzi chaosu, gdzie praca administracji jest niezorganizowana a kierownik „przerzuca” myślenie z jednego tematu na drugi można określić jako:

1. Styl autokratyczny

2. Impulsywny styl osobisty

3. Styl zespołowy

4. Styl spokojny

30. Organizowanie to:

1. Określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów

2. Określenie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia

3. Motywowanie załogi do pracy w interesie organizacji

4. Obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ujawnienia realizacji celów

30. Menedżer szpitala z dużą chęcią stosuje w kierowaniu udzielania bądź wstrzymywanie nagród takich jak podwyżki płac, premie, awanse, uznanie. Można powiedzieć, że kieruje się władzą:

1. Wymuszania

2. Nagradzania i wymuszania

3. Nagradzania

4. Ekspercką motywacyjną

30. Osobista władza oparta na utożsamianiu się, naśladownictwie, lojalności lub charyzmie kierownika to:

1. Władza ekspercka

2. Władza lojalności

3. Autorytet formalny

4. Władza odniesienia

30. Główne różnice pomiędzy kierownikiem a przywódcą to:

1. Kierownik wyzwala działanie dobrowolne ze strony podwładnych a przywódca wykorzystuje swój autorytet

2. Kierownik mówi zróbmy to, a przywódca proszę zrobić

3. Kierownik wie jak należy pracować, a przywódca daje przykład dobrej roboty

4. Kierownik szuka drogi do sukcesu, a przywódca szuka winnych niepowodzeń

30. Które z poniższych sformułowań określa najmniejszy zakres uprawnień podwładnych?

1. Zbadaj problem - powiadom mnie, co zamierzasz zrobić, zaczekaj z działanie aż wyrażę zgodę

2. Zbadaj problem - przedstaw mi możliwe działanie, argumenty za i przeciw, wskaż do mojej akceptacji jedno z nich

3. Zbadaj problem - powiadom mnie co masz zamiar zrobić, zrób to

4. Działaj - powiadom mnie, co zrobiłeś

30. Technika stosująca koncepcję teorii wzmocnienia w układzie organizacji to:

1. Modyfikacja zachowań

2. Modyfikowany tydzień roboczy

3. Sytuacyjny model Fiedlera

4. Kwestionariusz o najmniej lubianym współpracowniku

30. Powszechna deklaracja Praw Człowieka została uchwalona w Paryżu w roku:

1. 1947

2. 1948

3. 1949

4. 1950

30. Wyróżnianie rodzaje autorytetów w kierowaniu to:

1. Autorytet fachowym

2. Autorytet efektywności

3. Autorytet nie formalny

4. Autorytet afiliacji

30. Eksperymenty medyczne na ludziach regulują przepisy:

1. Deklaracji Hawajskiej

2. Deklaracji z Wenecji

3. Deklaracji z Tokio

4. Deklaracji Helsińskiej

30. Zakres władzy i pełnienie funkcji w organizacji hierarchicznej dają podstawy do oddziaływanie na osoby podporządkowane to autorytet:

1. Rzeczywisty

2. Formalny

3. Ekspercki

4. Nieformalny

30. Nie zapomnij powiedzieć podwładnym, co robią źle to jedna z reguł opracowanych przez:

1. Abrahama Maslowa

2. Viktora Vrooma

3. W. Claya Hamnera

4. Philipa Yettona

30. Pracownicy służby zdrowia są zwolnieni z zachowania w tajemnicy informacji o pacjencie w następującej sytuacji:

1. Gdy przypadek pacjenta jest szczególnie interesujący ze względów naukowych

2. Jeśli zachowanie tajemnicy zagraża zdrowiu lub życiu pacjenta

3. Jeśli pacjent sam nie robi z tego tajemnicy

4. Po śmierci pacjenta

30. Który z wymienionych dokumentów nie reguluje prawa pacjenta w Polsce?

1. Konstytucja RP

2. Ustawa o ochronie zdrowia psychicznego

3. Ustawa o samorządzie dla pielęgniarek

4. Ustawa o zawodzie pielęgniarki i położnej

30. Szacunek dla autonomii chorego wyrażamy prosząc go o zgodę na określone świadczenia zdrowotne. Które z form wyrażenia zgody nie spełnia wymagań w tym zakresie?

1. Zgoda wyrażona ustnie

2. Zgoda wyrażona pisemnie

3. Zgoda domniemana, (czyli sprzeciwu ze strony chorego)

4. Zgoda dorozumiana (wyrażona gestem, skinieniem głowy)

30. Do podstawowych praw pacjenta wynikających z zapisów wg Deklaracji Praw Pacjenta WHO z 1994 r nie należy prawo:

1. Samodecydowania

2. Poszanowania przekonań religijnych

3. Poszanowania prywatności

4. Zakończenia życia na wyraźną prośbę chorego

30. Opracowaniem międzynarodowych kodeksów etyki zawodowej pielęgniarek zajmuje się:

1. Międzynarodowa Rada Pielęgniarek

2. Międzynarodowy Czerwony Krzyż

3. Fundacja im. F.Nightingale

4. Światowa Organizacja Zdrowia

30. „Biznesplanem” zakładu opieki zdrowotnej jest:

1. Plan przedsięwzięć zakładu do realizacji na dany okres `

2. Plan gospodarczy (rzeczowo - finansowy) zakładu na dany rok

3. Zestaw analiz i programów, w których na podstawie oceny sytuacji strategicznej zakładu oraz danych historycznych zawarta jest projekcja celów zakładu i sposobów ich osiągnięcia

4. Plan zawierający: misję, cele strategiczne i operacyjne przedstawionej w formie opisowej

30. Jakie funkcje winien realizować prawidłowo opracowany „biznesplan” zakładu opieki zdrowotnej?

1. Być świadectwem nowoczesnego zarządzania zakładem

2. Być narzędziem zarządzania zakładem w przyjętym horyzoncie czasowym, być podstawą terminowego wywiązania się ze zobowiązań finansowych przez zakład

3. Być czynnikiem kształtującymi image zakładu w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym

4. Być celem idealnym, do którego dąży dobry menadżer zakładu opieki zdrowotnej

30. „Biznesplan” winien zawierać następujące elementy:

1. Streszczenie menadżerskie, wizja, misja, możliwości - potrzeby istnienia zakładu, strategia rynkowa, strategia biznesowa, organizacja i operacje, zarząd, główne kompetencje i wyzwania, plan finansowy i zabezpieczenie finansowe

2. Założenia plany rzeczowe i osobowe, plany kosztów, plany finansowe, analiza efektywności i możliwości'

3. Wprowadzanie, zarządzanie, usługi, rynek i konkurencja, potrzeby finansowe, kontrola działalności, załączniki

30. Misja organizacji to:

1. Wartości i projekty zakładu w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym

2. Cel istnienia zakładu jego dążenia i ich społeczne znaczenie

3. Wyobrażenie roli i miejsca zakładu w otoczeniu

4. Charakterystyczne i wyróżniające ją wśród innych organizacji powołanie, które określa racje jej istnienia w otoczeniu społecznym i gospodarczym

30. Analiza strategiczna SWOT w zakresie określania słabych i silnych stron zakładu opieki zdrowotnej obejmuje następujące etapy:

1. Ustalenie kluczowych obszarów dziaania, projekcja słabych i silnych stron zakładu, weryfikacja zasadności projektowanych słabych i silnych stron zakładu

2. Wybór kluczowych obszarów działalności i szczegółowych działań, wybór układu odniesienia do oceny słabych i silnych stron zakładu, zbudowanie profilu konkurencyjnego zakładu podsumowanie analizy

3. Ustalenie kluczowych obszarów badania, bechmarking, określenie strategii dziaania, wdrażania

4. Ustalenie kluczowych obszarów badania, określenie czynników wewnętrznych będących szansą lub zagrożeniem dla zakładu opieki zdrowotnej, zbudowanie strategii dziaania, wdrażanie

30. Misja organizacji wskazuje m.in. na:

1. Wizję kadry menadżerskiej zakładu dotyczącej miejsca organizacji na rynku usług

2. Rodzaj, zakres i jakość oferowanych przez tą organizację usług lub produktów rzeczowych zaspakajających określone potrzeby otoczenia

3. Budowę organizacji, jej senat organizacyjny oraz rodzaj oferowanych usług

4. Zbiór elementów o kreślonych cechach i wzajemnych relacji między tymi elementami tworzącą określoną całość

30. Zasięg kierowania to:

1. Ilość szczebli organizacyjnych

2. Liczba pracowników bezpośrednio podporządkowana jednemu kierownikowi określonego szczebla organizacyjnego

3. Ilość stanowisk kierowniczych w organizacji

4. Liczba pracowników bezpośrednio i pośrednio podporządkowana jednemu kierownikowi określonego szczebla organizacyjnego

30. Zasoby rzeczowe organizacji to:

1. Składniki ludzkie, finansowe i informacyjne

2. Pomieszczenia, wyposażenie, materiały i surowce służące do realizacji celów

3. Środki trwałe

4. Składniki finansowe oraz środki trwałe w organizacji

30. Strukturę smukłą charakteryzuje:

1. Duża rozpiętość kierowania i duża liczba szczebli organizacyjnych

2. Duża rozpiętość kierowania i mała liczba szczebli organizacyjnych

3. Niska rozpiętość kierowania i duża liczba szczebli organizacyjnych

4. Niska rozpiętość kierowania i mała liczba szczebli organizacyjnych

30. Więzi organizacyjne to więzi wynikające:

1. Z podziału pracy w organizacji

2. Wzajemnych i względnie trwałych relacji między częściami organizacji, poszczególnymi pracownikami oraz kierującymi kierownikami

3. Wzajemnych relacji nadrzędności lub podległości w organizacji

4. Przewidzianego w organizacji sposobu wykonywania zadań i zachowania się w organizacji

30. Kierownik pełni w organizacji następujące funkcje:

1. Planowanie, organizowanie, kierowanie zasobami ludzkimi, kontrolowanie

2. Planowanie zasobów ludzkich, przewodzenie, kontrolowanie

3. Organizacja zasobów (rzeczowych), kontrola realizacji

4. Wytyczanie celów i sposobów ich realizacji, dobór, motywowanie, ocena pracowników, kontrola realizacji celów

30. Kredyt długoterminowy to rodzaj kredytu z terminem spłaty:

1. Do roku

2. 1-2 lat

3. Powyżej 3 lat

4. Do 3 lat

30. Do czynników objętych przedmiotem analizy makrootoczenia zakładu opieki zdrowotnej należą:

1. Czynniki społeczne, czynniki ludnościowe, czynniki wytwórcze, czynniki międzynarodowe, czynniki finansowe

2. Czynniki polityczno - prawne, czynniki ekonomiczne, czynniki społeczno - kulturowe, czynniki technologiczne, czynniki epidemiologiczne, czynniki demograficzne

3. Określenia szans i zagrożeń wynikających z otoczenia

4. Czynniki środowiskowe, polityczno - prawne, konkurencja, dostawcy, klienci

30. Kulturą organizacyjną: jest to:

1. System wartości, przekazanie zwyczajów i zachowań podzielanych przez jej członków

2. Sposób zachowania i myślenia członków organizacji wpływająca na postępowanie tej organizacji na zewnątrz

3. Motywy działania członków organizacji

4. Składnik struktury organizacyjnej regulujący zakres władzy (formalnej lub nieformalnej) kierowników

30. Celem nazywamy:

1. Rozwinięcie misji zakładu

2. Podjęte dziaania zmierzające do realizacji wizji

3. Pożądany stan rzeczy, jaki zamierza osiągnąć podmiot działający poprzez podjęcie lub zaniechanie określonego dziaania lub zbioru działań

4. Charakteryzująca daną jednostkę organizacyjną misja

30. Organizację definiujemy jako:

1. Złożony system składający się z podsystemów tak dobranych i połączonych ze sobą żeby każda z tych części wspóprzyczyniala się do realizacji misji i celów tej całości

2. Zespół zasobów ludzkich, rzeczowych, finansowych powiązanych związkami organizacyjnymi oraz posiadających strukturę organizacyjną

3. Formalne działania i więzi organizacji

4. Zespół elementów o określonych cechach i wzajemnych relacji między tymi elementami

30. Kontrola polega na:

1. Porównaniu efektu z zaplanowanym celem

2. Badaniu procesów składających się na funkcjonowanie organizacji i ich wzajemnego powiązania oraz ich wpływu na realizację celów organizacji

3. Realizacji jednej z funkcji kierowanych polegającej na wdrożeniu działań korekcyjnych

4. Porównaniu efektu końcowego ze zaplanowanym sposobem realizacji, czasem i efektem podjętych działań

30. Pielęgniarce zatrudnionej w systemie pracy zmianowej w szpitalu, za każdą godzinę pracy wykonywanej w porze nocnej przysługuje minimum:

1. 20% stawki godzinowej wynagrodzenia zasadniczego za każdą godzinę pracy wykonywanej w porze nocnej

2. 65% stawki godzinowej wynagrodzenia zasadniczego za każdą godzinę pracy wykonywanej w porze nocnej

3. 30% stawki godzinowej wynagrodzenia zasadniczego za każdą godzinę pracy wykonywanej w porze nocnej

4. 45% stawki godzinowej wynagrodzenia zasadniczego za każdą godzinę pracy wykonywanej w porze nocnej

31. Zgodnie z ustawą o zakładach opieki zdrowotnej po 25 latach pracy pracownikowi przysługuje:

1. 75% miesięcznego wynagrodzenia

2. 100% miesięcznego wynagrodzenia

3. 150% miesięcznego wynagrodzenia

4. 200% miesięcznego wynagrodzenia

30. Czym dla organizacji jest analiza SWOT?

1. Określeniem słabych i mocnych stron organizacji

2. Rodzajem szkoleń pracowniczych

3. Jedną z zasad BHP

4. Nazwą jednego z obowiązujących aktów prawnych

30. Pielęgniarce karmiącej jedno dziecko piersią, zatrudnionej w penym wymiarze czasu pracy przysługują przerwy na karmienie:

1. Dwie pól godzinne

2. Dwie po 45 min

3. Dwie po 20 min

4. Jedna przerwa 45 min

30. Czego nie powinien zwierać opis stanowiska pracy?

1. Identyfikacji stanowiska i wymagań kwalifikacyjnych

2. Celów i zadań do wykonywania na stanowisku pracy

3. Przepisów BHP

4. Zasad odpowiedzialności i uprawnień pracowniczych

3

---