marketing

Dystrybucja wyłączna (ekskluzywna)

• Jest to szczególny przypadek dystrybucji selektywnej, kiedy na danym rynku działa tylko jeden pośrednik. Dystrybucją ekskluzywną są objęte zazwyczaj produkty specjalne, w tym luksusowe, nabywane rzadko i użytkowane przez dłuższy czas: markowa biżuteria, nowe samochody, najdroższa markowa odzież, profesjonalne narzędzia przemysłowe.

Dystrybucja wielokanałowa

* Polega na korzystaniu z kilku kanałów dystrybucji naraz w celu dotarcia do tego samego rynku docelowego. Bywa skuteczne w zakresie penetracji rynku, ale może budzić sprzeciw ze strony uczestników alternatywnych kanałów dystrybucji, zmuszonych do konkurowania o ostatecznych nabywców. Przykładowo: sieci detaliczne często mają za złe producentom tańszą sprzedaż ich produktów w sklepach firmowych, fabrycznych lub internetowych.

Zakres usług w sklepach detalicznych

• Kolejne slajdy zawierają przykłady usług dostępnych w nowoczesnych sklepach detalicznych o korzystnym wizerunku.

„Szary marketing”

*    Pojęcie to oznacza tzw. dystrybucję równoległą, czyli funkcjonowanie na danym rynku zagranicznym kanałów dystrybucji nie ustanowionych przez producentów.

•    „Szary marketing” wykorzystuje sytuację, kiedy na rynkach zagranicznych występują znaczące różnice cenowe. Przykład: Coca-Cola w Polsce i w Niemczech lub Skandynawii.

Usługi przed dokonaniem zakupu		Usługi po dokonaniu zakupu
•    Doradztwo w zakresie wyboru oferty *    Przyjmowanie zamówień telefonicznych, listownych, internetowych do odbioru w sklepie lub dostarczanych do klienta •    Informowanie o ofercie sklepu poprzez reklamę (gazetkową, lub z użyciem mass-mediów, Internetu, ulotek, poczty itp.) oraz wystawy wewnętrzne i zewnętrzne *    Przymierzainie ♦    Pokazy mody i prezentacje sposobów użycia produktów *    Możliwość przekazywania używanych produktów jako części zapłaty WAŻNE: stałe i długie godziny otwarcia		*    Dostawa produktu do siedziby klienta *    Pakowanie każdego produktu - typowe lub na specjalne okazje •    Instruktaż odnośnie obsługi produktu ♦    Możliwość wymiany lub zwrotu produktu •    Możliwość dokonania poprawek i dopasowania produktu » Składanie części w całość lub montaż (np. rowery, żaluzje, meble) •    Grawerowanie '
215		1 216