WOS

Komunikacja społeczna

A.    Przekazy werbalne I niewerbalne

B.    Cechy sKutecznei Komunikacji c. Postawa asertywna

D. strategie podejmowania decyzji

Proces komunikowania jesi bardzo ważny w życiu człowieka, ponieważ wymiana informacji to czynność, bez której funkcjonowanie w społeczeństwie byłoby niemożliwe. Sukcesy i porażki, zadowolenie lub stres zależą w dużej mierze od tego, w jaki sposób nawiązujemy kontakty bądź prowadzimy rozmowy, czyli komunikujemy się z innymi ludźmi. W relacjach społecznych człowiek zaspokaja wiele istotnych potrzeb, m.in. poczucie bezpieczeństwa, akceptacji, uznania, przynależności, przyjaźni i miłości. Większość celów' życiowych może realizować p iko poprzez zorganizowane współdziałanie i ciągle komunikowanie się z innymi.

Termin komunikacja pochodzi z języka łacińskiego Uac. communicatio) i oznacza łączność, wymianę, rozmowę. Najprostszy' schemat procesu komunikowania się przedstawiono poniżej.

Rys. 1. Najprostszy schemat procesu komunikacji

Nadawca, poza treścią komunikatu, przekazuje wiele innych informacji, dotyczących np. postawy czy uczucia w-obec odbiorcy. Ma też określone intencje oraz sposoby kodowania znaczeń informacji. Podobnie jest z odbiorcą.

Proces komunikowania rozpoczyna się, gdy pojawiają się intencje w^r postaci myśli, zamiaru lub uczucia, którymi nadawca chce się podzielić. Chcąc umożliwić odbiorcy poznanie intencji, należy przełożyć je na czytelną informację. Zrozumiale są wyłącznie takie zachowania nadaw^rcy, które pełnią funkcje sygnałów, a także nośników określonych wiadomości. Sygnałami mogą być zachowania werbalne, czyli wypowiedzi skwne, lub niewerbalne, np. ton i natężenie głosu, mimika, gesty i postawa ciała. Na ich podstawie adresat wnioskuje o znaczeniu komunikatu, przy' czym przekazane sygnały muszą zostać odebrane przez niego w sposob aktywny. Dokonuje on ich selekcji, koncentrując się przede wszystkim na tych, które potwierdzają jego sposób myślenia i widzenia danej sprawy albo są dla niego nowe, nieznane czy' zaskakujące. Odebrane sygnały stanowią podstawę do odtworzenia wiadomości. Ich zrozumienie jest możliwe dzięki