img017 6

Zarządzanie procesami, ćwiczenia

WŁAŚCICIEL PROCESU¹

Przekształcenie organizacji w kierunku procesowym powoduje eksponowanie nowej roli menedżera piastującego funkcje właściciela procesu, odpowiedzialnego za jego właściwy przebieg. Zarządzanie procesami we współczesnym - nowoczesnym - przedsiębiorstwie wymaga od menedżera posiadania interdyscyplinarnej wiedzy i wielu umiejętności, a przede wszystkim przewidywania ryzyka, diagnozowania i wykrywania przyczyn trudności realizacji zamierzonych celów. Specyfikę roli właściciela procesu prezentuje Schemat 1.

Schemat 1. Specyfika roli właściciela procesu.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Bitkowska A., Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, Diffin, Warszawa 2009 r.

Nowe role menedżera w zarządzaniu zasobami ludzkimi sprowadzają się do umiejętności pracy z ludźmi, czyli zdolności kierownika do efektywnej pracy w zespole i uczestniczeniu we wspólnym wysiłku realizacji celów i zamierzeń firmy. Obowiązki menedżera w zarządzaniu procesami skupiają się nie tylko na trosce o wyniki ekonomiczne, ale też na trosce o materialne i duchowe dobro pracowników, rozwój ich umiejętności i talentów, które mogą zaoferować w pracy i służbie organizacji.

1

Na podstawie Bitkowska A., Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, Diffin, Warszawa 2009 r.