1. Ceny i marże usług turystycznych.............. 43
2. Polityka ekonomiczna i turystyczna w sektorze turystyki....... 43
3. Typy przedsiębiorstw turystycznych oraz powiązania pomiędzy nimi ... 45
4. Powiązanie przewoźników z pozostałymi uczestnikami systemu dystrybucji . 49
5. Rodzaje aktywności gospodarczej biur podróży.......... 54
6. Rentowność brutto w % u wytwórców usług turystycznych w latach 1992-1997 72
7. Kwartalna dynamika rentowności biur podróży (ujęcie kumulacyjne) ... 72
9. Wpływ dochodów przedsiębiorstwa na strukturę kosztów....... 80
10. Równowaga chwilowa i równowaga długookresowa - usługi hotelarskie , . 83
11. Minimalizowanie strat w krótkim czasie w przedsiębiorstwie hotelowym . 86
12. Sprzedaż usług tour operatorskich w skali roku (rok 1995)...... 87
13. Zależności pomiędzy dochodem a kształtowaniem się popytu ..... 90
14. Krzywe popytu przy zmieniającej się strukturze dochodów...... 91
15. Relacje między ceną a podażą u hotelarzy i tour operatorów w okresie krótkim,
średnim i długim.................... 94
16. Kształtowanie się kosztów w wybranym hotelu X ......... 99
17. Kształtowanie się kosztów w wybranym hotelu Y......... 99
18. Organizacja - struktura płaska ............... 104
19. Organizacja - struktura smukła............... 104
20. Klasyfikacja cash-flow.................. 119
21. Organizacja firmy z wyszczególnieniem działań marketingowych .... 186
22. Marketing i jego otoczenie informacyjne............ 192
23. Źródła pozyskiwania informacji nieformalnych w marketingu..... 193
24. Miejsce badań marketingowych w systemie zbierania informacji marketingowych 197
25. Przedmiot i sposób analizy SWOT..............200