PZK160

160 PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH

poziom konsumpcji dobra

Zmlona poziomu satysfakcji w zaleinoid od nasycenia dobrem

Rycina 7.4

w sklepie), to konsument będzie skłonny nasycać się danym rodzajem chleba i w konsekwencji szukać różnorodności. Ale gdy chleb jest przez niego traktowany jako dodatek do czegoś innego (powiedzmy składnik kanapki), to konsument będzie nasycał się głównym produktem (kanapką) i w tym zakresie będzie szukał różnorodności, ale nie będzie się nasycał i szukał różnorodności chleba.

Istnieją jednak badania pokazujące, że konsumenci mogą się decydować na wybór mniej preferowanego dobra, nawet zanim nastąpi nasycenie dobrem preferowanym. Ratner, Kahan i Kahneman (1999) wykonali następujące badanie. Uczestnikom badania puszczano 12 piosenek klasycznego rocka. Każdy uczestnik oceniał na specjalnej skali atrakcyjność poszczególnych piosenek. (Była to skala w postaci poziomego odcinka, którego lewy kraniec był oznaczony „bardzo zła”, środek „neutralna”, a prawy kraniec „bardzo dobra”; badany zaznaczał na tym odcinku swoją ocenę). Następnie badani mogli wybrać, którą z trzech piosenek spośród tych, które za pierwszym razem oceniali, najbardziej chcą wysłuchać. Wybór ten był powtarzany aż 10 razy. W dalszej części badania uczestnikom dawano taki oto wybór: mogli wysłuchać jedną z sześciu piosenek - spośród trzech ocenianych wysoko i trzech ocenia-