9

TEST (2)MARKETING W HANDLU I USŁUGACH* WSZ ve Gdańsku (5 semestr)

***#>*************************A**********************************

Proszę u w a t n i e przeczytać pytania i następnie udzielić nu nie odpowiedzi oznaczając znakiem „X" lub „O" poprawną odpowiedź (t y l k o jeden znak dla katdego pytania).

■*** 4 ** *<I *★*•<»** *r** *********** A****** ************ ******** *#•**#**

AVcirttfAłf i tml? .....................................................................................................................-

ffan/Kł............................................ Duto....................................................................................

★♦w****#**.******************************************************

J. Ktńre z porifóceyrh stwierdzeń jest prawdziwe:

j usługi maja charakter ekonomiczny.

. iiwliini t.-i rtiiłiniriM nii'łn:il.-firilimiii

2 Specyficzny charakter dzinlntności imirkctlnę>nw ej « sfi-r/c usiać jest wynikiem:

j humogcnii;zno*:i sektora uskijt.

j pudutHiych modeli świadczenia uslup.

y specy licznej relacji między dosluvvcq usługi i jej odbiorcy.

3 wszystkie odpowiedzi sq poprawne,

X Kompleksowy proce* prmliikcjł .stanowi ujęcie zorientowane na:

u świadczenie usług i iclt produkcji;, potencjał, proces i wynik, j świadczenie usług i ich konsumowanie, j wszystkie odpowiedzi nic sq poprawne.

k Nicjctlnnriidność (/.roAnicowonie) jaka specyficzna eedm uslup powoduje, że:

3 usługa nW może być pr/.ecliosvyw.uui. j iisiuuii nie może hyc chroniono patentami,

trudności sprawia <raiubr>z«icj:i i kontrola jakości uslud. j uslngi nic mn/nn pokazać- eksponować.

^ ićŁc»<jt peo^iiM

5. Marketing interakcyjny polega na:

vićlu a [d<£*A(XLUi*

X osiąganiu wyższej .sprawności personelu usługowego w procesie obsługi kikutów.

jasnym określeniu docelowych segmentów tynku usliig i komponowaniu murketiugu ^ mix bardziej atrakcyjnego niż rywali. £ 4w^W-^]\^łv^.    _l •

_i szkoleniu, imitywowuniu i kontroli pracowników wr eelu zbudowania zespołu potmfuicogo'/uspokoić polnccby klientów. (_ 104^^413.^ htv    [. _;

d wszystkie odpowiedzi sij poprawne.    y

(,. W usługach juku dobra cli nieinnterinłnych przeważają :

j właściwości nomaculne. wlaśeiwości .jiu wiary’*.

'§Ls wbwcKcaści lioświnileznlnc. j wszy stkic odpowiedzi sq poprawno.

7. Ccnu usługi ustutonn lin zbyt wysokim pu/inmic napotyka na:

^Łl- ■

u Iwiery kosztów.

3 niemoznfiść osiągnięciu /ysków.

>a' hirierę popytu.

_i wszystkie odpowiedzi są poprawne.

e»*5l:A<£\

K. .Strategia cen pcactracyjny eh w usługach umożliwia: )sr szył* kr wejście;uł lynek.

_> wolne wdtodzenie tui rynek, j zbieranie śmietanki z rynku, u wszystkie odpow iedzi «i poprawne.

9. Kynck producenta (dostuwcy) usług clmruklcry zujc:

^ slnln przewaga pnpyljj isid podmą, a .sialu przewaga podaży n.id popytem.

u doprowadzenie do zgodności interesów usługodawcy i pośredników handlowy u / interesami klientów. u wszystkie odpowiedzi są poprawne.