DSCN3847

102 Planowanie i projektowanie programów szkoleńiowo-rozwojowych

firmy, poza miejscem pracy czy też w innym miejscu, co będzie się wiązało z dodatkowymi kosztami dojazdu uczestników.

| Problemy, problemy, problemy! Często słyszy się skargi uczących się i menedżerów liniowych, że odpowiednie szkolenie nigdy nie jest organizowane wtedy, kiedy jest potrzebne. Trenerzy z kolei narzekają, że w momencie kiedy organizują szkolenie, nie mogą znaleźć chętnych, ponieważ menedżerowie liniowi nie chcą wtedy zwolnić pracowników. Szkolenie w miejscu pracy powinno rozwiązać wiele z tych problemów.

Ustalenie treści programu szkolenia

lenieją oczywiście jeszcze inne wymagania dotyczące projektowania programu, na przykład co do materiału, jaki należy w nim uwzględnić (patrz ilustracja 6.2).

1.    Wybierz metodę szkoleniową - szkolenie indywidualne, mentoring, cooching itd.

2.    Zoplonuj kolejność wydarzeń, pozwalojqcq no osiqgnięcie celów programu i celów uczestników.

3.    Przygotuj ogólny plan progromu no podstawie wymienionych punktów.

4.    Przedyskutuj proponowany plan z osobami, które bęoq w niego zaangażowane, oraz jeśli to możliwe, z uczestnikomi szkolenia i menedżerami liniowymi.

5.    Przygotuj ostateczny, uzgodniony plan programu, no podstawie którego stworzone zostanq szczegółowe plany.

Ilustracja 6.2. Lista pomagojqca w ustaleniu treści programu szkolenio organizowanego w miejscu pracy

Uwzględnienie norm kwalifikacji w programie

W ciągu ostatnich lat powstało narzędzie przydatne podczas podejmowania decyzji o tym co należy uwzględnić w programie szkoleniowym. Są to normy kwalifikacji wykorzystywane jako podstawa określania krajowych norm kwalifikacji zawodowych. Normy kwalifikacji zostały opracowane illa wiciu zawodów. Są one szczegółowe i opisują czynności, które mają wpływ na rezultat pracy. Zostały one już przedstawione w rozdziale 2

jako pomoc w rozpoznawaniu potrzeb szkoleniowych. Jeżeli |'AI'S wykazał, że pewne elementy pracy nie są wykonywane efektywnie, normy mogą pomóc w określeniu szczegółów, które będą podstawą planowania programu szkoleniowego, obejmującą co najmniej umiejętności praktyczne, do których następnie można elodać potrzeby dotyczące wiedze, postaw, relacji i innych cech indywidualnych

Rodzaje metod szkoleniowych

Pierwsza i prawdopodobnie najważniejsza decyzja to wybór metody -.d o leniowej, która pomoże w osiągnięciu wyznaczonych celów dla dane- grupy uczących się. Dalsze decyzje będą naturalną konsekwencją i ego wyboru.

Metody szkolenia w miejscu pracy

Szkolenie indywidualne

Szkolenie indywidualne jest czasem w języku angielskim nazywane SV-ting witb Nellie („siedzenie z Nellie”). Metoda polega na tym, że nowicjusz siada przy doświadczonym pracowniku (czyli Nellie) i obserwuje wykonywanie przez niego czynności. Po okresie obserwacji dostaje swój własny sprzęt i musi sobie radzić samodzielnie.

Realistyczny program szkoleniowy powinien uwzględniać jakąś formę metody Nellie, ponieważ szkolenie w miejscu pracy jest często znacznie bardziej skuteczne niż aranżowane kursy szkoleniowe.

Organizując szkolenia indywidualne, należy; j. Znaleźć osobę, która umie wykonać zadania, będące przedmiotem nauki.

2.    Upewnić się, że osoba ta potrafi też udzielić wskazówek i nnuczyc kogoś. Jeśli nie, trzeba zorganizować dla nici odpowiednie szkolenie.

3.    Przeprowadzić szkolenie. Uczący się siada przy .stanowisku Nellie (np. w przypadku pracy biurowej za biurkiem lub przy kompmeizc), która objaśnia sposób wykonania danej czynności, używając odpowiednich pomocy, a następnie dokładnie pokazuje, jak należ) ją w yKoiicC. upewniając się, że uczący się wszystko.rozumie. Na końcu ucząc) się sam wykonuje to zadanie pod nadzorem Nellie.

4.    Upewnić się, czy uczący się potrafi prawidłowo w)konie zadanie. Jeżeli to konieczne, powtarza on daną cżyiuu-śi', aż osiągnie odpowiednią wprawę.