IMG27 (2)

-    struktury organizacji, łącznie z potrzebami dotyczącymi zarządzania przedsięwzięciem i macierzowego,

-    zarządzanie informacją oraz techniki informatyczne,

-    poprawienie kompetencji poprzez ukierunkowane szkolenie, edukację i uczenie się,

-    rozwój umiejętności i cech przywódczych przyszłych kierowników organizacji,

-    wykorzystanie zasobów naturalnych i wpływu zasobów na środowisko, i

-    planowanie przyszłych potrzeb dotyczących zasobów.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

6 Zarządzanie zasobami

6.1 Zapewnienie zasobów

Organizacja powinna określić i zapewnić zasoby potrzebne do

a)    wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia jego skuteczności, i

b)    zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.

6.2 Ludzie

6.2.1 Zaangażowanie ludzi

Zaleca się, aby kierownictwo przez zaangażowanie i wspomaganie ludzi doskonaliło zarówno skuteczność, jak i efektywność organizacji, w tym system zarządzania jakością. Zaleca się, aby organizacja jako pomoc w osiąganiu swoich celów doskonalenia funkcjonowania, zachęcała personel do zaangażowania się i rozwoju przez

-    prowadzenie ciągłego szkolenia i planowania kariery,

-    określanie ich odpowiedzialności i uprawnień,

-    ustanawianie celów indywidualnych i zespołowych, zarządzanie funkcjonowaniem procesów i ocenianie wyników,

-    umożliwienie włączania się w ustanawianie celów i w podejmowanie decyzji,

-    uznawanie i nagradzanie,

-    ułatwienie otwartego, dwukierunkowego przekazywania informacji,

-    ciągły przegląd potrzeb personelu,

-    kreowanie warunków zachęcających do innowacji,

-    zapewnienie skutecznej pracy zespołowej,

-    komunikowanie sugestii i opinii,

-    wykorzystanie pomiarów zadowolenia personelu, i

-    badanie powodów przychodzenia i odchodzenia ludzi z organizacji.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

6.2 Zasoby ludzkie

6.2.1 Postanowienia ogólne

Personel wykonujący pracę wpływającą na jakość wyrobu powinien być kompetentny na podstawie odpowiedniego wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia.

45