mowisz masz (167)

_______3.

Wróć do podstaw

Zafascynował mnie fenomenalny sukces bestsellera Roberta Fulghua Everything I Need To Know I Learned in Kindergarten (Wszystkiego, co naprawdę trzeba wiedzieć, nauczyłem się w przedszkolu). Winston Churchill miał rację, mówiąc: „Wszystkie wielkie rzeczy są proste...”.

Doszedłszy tak daleko w czytaniu książki o sztuce skutecznego porozumiewania się, prawdopodobnie wiele razy mówiłeś sobie: „Te techniki są takie proste!”. To prawda. Osoby, które opanowały sztukę skutecznego porozumiewania się, nie są szczególnie biegłe w komplikowaniu spraw, nie stosują pretensjonalnych sztuczek. Starają się mówić w sposób pozytywny, wyrażają wdzięczność, są nastawione optymistycznie, akceptują odpowiedzialność, są kooperatywne, mówią dokładnie to, co myślą, i mówią prawdę.

To wszystko na ten temat - oprócz trzech dodatkowych zasad: (a) prawidłowo wymawiaj nazwiska, (b) mów „proszę” i „dziękuję”, (c) a kiedy się mylisz, przepraszaj.

Ostatnia część książki nie potrzebuje żadnego wstępu. Jeśli tylko pobieżnie stosowałeś opisane wcześniej techniki, a jesteś pewien, że zawsze pamiętasz

0    praktykowaniu tych trzech ostatnich, i tak będziesz znacznie wyprzedzał większość ludzi. Osoby porozumiewające się skutecznie pamiętają o podstawach.

47. Gra w nazwisko

Czekając na miejsce w restauracji, rozpoznajesz gościa, który wstaje od stołu

1    podchodzi do Ciebie. Nie możesz jednak przypomnieć sobie jego nazwiska.