PwTiR056

110 Rozdział 5

dania, obiadu, kolacji lub obiadokolacji. Już od 2002 r. nie ma wymogu zapewnienia trzech posiłków dziennie w pensjonacie. Zasadniczo nie odnosi się do pensjonatów warunek zapewnienia sprzedaży prasy, kosmetyków, czy środków higieny osobistej, ani istnienia sal wielofunkcyjnych przystosowanych do organizacji konferencji, bankietów, pokazów itp. Jedynie pensjonaty dwóch najwyższych kategorii powinny zapewnić dostarczanie prasy na życzenie gości. Do niedawna wymaganiem dla pensjonatów wszystkich kategorii była akceptacja kart płatniczych, ale od 2002 r. nie obejmuje to obiektów z jedną i dwiema gwiazdkami. Warto podkreślić, że w tego rodzaju obiektach hotelarskich (z wyjątkiem jednogwiazdkowych) powinny być przechowalnie sprzętu rekreacyjnego, jeśli są to obiekty w miejscowościach wypoczynkowo-turystycznych lub rejonach niezurbanizowanych o dużych walorach przyrodniczych. Chociaż od 2002 r. nic ma już wymogu zapewnienia wypożyczalni sprzętu rekreacyjnego, to w praktyce pensjonaty zwykle użyczają lub wynajmują gościom taki sprzęt. Ponadto daje się zauważyć tendencja do tworzenia w pensjonatach zespołów odnowy biologicznej, gdyż właśnie takie są coraz częściej potrzeby i oczekiwania gości. Obecnie jest to obowiązek pensjonatów pięciogwiazdkowych oraz tych z czterema i trzema gwiazdkami, które są w miejscowościach wypoczynkowo-turystycznych lub rejonach niezurbanizowanych o dużych walorach przyrodniczych. Co najmniej dwa rodzaje usługi w ramach zespołu odnowy biologicznej (basen, sauna, siłownia, solarium, masaże itp.) powinny być zapewnione we wskazanych kategoriach pensjonatów. Należy też podkreślić, że drastycznie ograniczone w 2002 r. wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu zatrudnionego w tego rodzaju obiektach obecnie obowiązujące rozporządzenie z 2004 r. całkowicie zniosło. W rezultacie w praktyce częste są sytuacje, że osoby pracujące w recepcji pensjonatów nie znają w podstawowym stopniu żadnego języka obcego i trudno oczekiwać poprawy tego stanu w najbliższym czasie, skoro obowiązujące prawo nie stawia żadnych wymagań w tym zakresie.

5.6. Wymagania prawne dla domów wycieczkowych

Zupełnie inny charakter niż hotele, motele i pensjonaty mają domy wycieczkowe. Pod tym pojęciem ustawa o usługach turystycznych rozumie obiekty posiadające przynajmniej 30 miejsc noclegowych, dostosowane do samoobsługi klientów oraz świadczące minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów. Takich obiektów było w Polsce w 2006 r. tylko 70, choć jeszcze w 2000 r. było ich 179. Tendencja spadkowa jest więc tutaj zdecydowana i trudno zresztą się temu dziwić. Niski standard domów wycieczkowych i ich dekapitalizacja nie zachęcają do korzystania z nich. Tego rodzaju obiekty hotelarskie są nastawione na obsługę dużych grup wycieczkowych, które nie mają wysokich wymagań zarówno co do usług noclegowych, jaki i gastronomicznych.

Szczegółowe wymagania stawiane takim obiektom określa załącznik nr 4 do rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z 2004 r.

Zgodnie z ustaleniami wymienionego załącznika pokoje wieloosobowe domu wycieczkowego III kategorii mogą mieć nawet do 20 miejsc noclegowych, II kategorii - do 12 miejsc, a I kategorii - nie więcej niż 8 miejsc. Oczywiście w tego rodzaju obiekcie hotelarskim bywają też pokoje jednoosobowe, ale stanowią one wyjątek od zasady. Przy tym standard znacznie obniża fakt, że urządzenia higienicznosanitariie występują tylko w pokojach 1-2-osobowych i to nie wszystkich, a zasadą jest korzystanie z ogólnodostępnych takich urządzeń. W pokojach domu wycieczkowego nie zapewnia się telefonu i musi być tylko dostępny dla gości telefon w holu recepcyjnym. Dodatkowo taki dom I kategorii powinien też dysponować kabiną telefoniczną.

Warto podkreślić, że domy wycieczkowe wszystkich kategorii mają obowiązek przyjmowania na przechowanie pieniędzy, rzeczy wartościowych, bagażu i sprzętu turystycznego. Jedynie taki obiekt I kategorii musi gwarantować świadczenie usług gastronomicznych w restauracji, a jeśli jest to dom II kategorii, to powinien zapewniać tylko zwykłą jadłodajnię lub bar szybkiej obsługi. Regułą jest bowiem w tego rodzaju obiektach hotelarskich, że ma być w nich wydzielona sala do przygotowywania posiłków' we własnym zakresie i spożywania ich przez gości. We wszystkich też domach wycieczkowych musi być zapewniona sprzedaż gorących napojów, przy czym jest to obecnie uelastycznione przez dopuszczenie ich sprzedaży także z automatów lub przez recepcję. Z innych typów usług świadczonych obowiązkowo przez domy wycieczkowe należy wymienić budzenie, udzielanie informacji o imprezach turystycznych i kulturalnych, udostępnianie rozkładów jazdy środków transportowych, planów miast, map regionów, książek telefonicznych itp. Szczególnie ważne, choć nie zawsze doceniane, wydają się właśnie te ostatnie obowiązki domów wycieczkowych wszystkich kategorii, sprowadzające się do świadczenia usług informacji turystycznej. Trzeba też podkreślić, że z racji wspomnianego nastawienia domów wycieczkowych na samoobsługę klientów wymaga się zapewnienia w tego rodzaju obiektach 1 oraz II kategorii stanowisk do prasowania oraz do drobnych napraw sprzętu sportowego i turystycznego (takie naprawy powinien gościom umożliwiać nawet obiekt III kategorii), jak też istnienia świetlicy oraz punktu sprzedaży drobnych artykułów, jak kosmetyki, pamiątki, wydawnictwa turystyczne itp.

5.7. Wymagania prawne dla schronisk młodzieżowych

Jeszcze mniejsze wymagania niż w stosunku do domów wycieczkowych są stawiane schroniskom młodzieżowym. Ustawowa definicja takich obiektów hotelarskich odnosi to pojęcie do obiektów przeznaczonych do indywidualnej