18848 PC110932

78 Elżbieta Kasianik

ling bezpośredni może być również realizowana subskrybcja - wysyłanie wiadomości w postaci listów elektronicznych do subskrybentów, którzy na stronie internetowej skorzystali z możliwości zapisania się na liście subskrybcyjnej i za-mówienia interesujących ich materiałów¹. Z innych działań z zakresu PR w In-temecie, przydatnych do budowania za pomocą narzędzi interakcji społeczną pozytywnych relacji z otoczeniem, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym, można wymienić: zamieszczenie interaktywnych gier przeznaczonych dla wiciu osób, stworzenie możliwości wysyłania życzeń do innych osób, chat rooms i listy dyskusyjne oraz umożliwienie współudziału w tworzeniu strony².

W Polsce najlepsze internetowe serwisy samorządowe są oceniane w Konkursie „Złota - wyróżniane są: zasobność, aktualność i jakość informacji, przejrzystość prezentacji i użyteczność dla gości serwisu. Nagroda wręczana jest podczas dorocznej konferencji „Miasta w Internecie”, która wg T. Gobana-Kla-sa stanowi ważne forum doświadczeń, a prezentacje i referaty tam przedstawiane koncentrują się wokół zastosowań technologii w komunikacji na poziomie lokalnym, uwzględniając innowacyjne rozwiązania dla administracji gminnej, powiatowej oraz wojewódzkiej³. Także Ruch „Internet Obywatelski”, który jest niekomercyjną, apolityczną inicjatywą obywatelską, mającą na celu budowę w Polsce społeczeństwa informacyjnego i popularyzację Internetu jako instrumentu w kontaktach władzy z obywatelami, prezentuje na swojej stronie internetowej : www.egov.pl „Najlepsze wzorce” — przykładowe, pozytywnie wyróżniające się serwisy samorządowe.

Podsumowując: powodzenie promocji internetowej zależy od aktualności wiadomości zawartych na stronach www — nie tylko tekstowych, ale również sfery ilustracyjnej. Przekaz musi być dojrzały graficznie — atrakcyjny, ale tak zbudowany, by internauta nie musiał zbyt długo oczekiwać na pełną prezentację strony. Według P. Kolasa:

Musi to być strona szybka — zawarte tam witryny muszą bezproblemowo instalować się w przeglądarce. Skomplikowana grafika (choćby ładna), fotografia ważnego miejsca (szczególnie w dużej rozdzielczości) może okazać się dla internautów barierą nie do przejścia. Nawet nie z powodu wymagań technicznych, ale dlatego że będzie im szkoda czasu⁴.

Istotne jest też, aby konstrukcja portalu została dokładnie przemyślana. logiczne wykorzystanie właściwości sieci umożliwia intuicyjną nawigację i pozwala na zapewnienie łatwego dostępu od informacji prezentowanych na danej stronie do wiadomości z nią powiązanych — przedstawianych na innej witrynie,

np. skorelowanie przekazów dotyczących opisów obiektów zabytkowych z planem miasta. Ostatecznie - wszelkie narzędzia internetowe wykorzystywane w promocji muszą się mieścić w ogólnym systemie promowania.

3. Informowanie i komunikacja ze społeczeństwem przez Internet

Portal gminny nie powinien być jedynie elektroniczną wersją folderu turystycznego i tubą propagandową - kopią materiałów drukowanych⁵. T. Goban--Klas sądzi, że:

Prawdziwe media glokalne mają odtwarzać sferę publiczną, a nie być jedynie instrumentami lokalnego marketingu, turystycznego i politycznego^{6 7}.

Również B. Ociepka jest zdania, że:

Pojawienie się sieci komputerowych ma wpływ na rozwój sfery publicznej, w której odbywa elf debata publiczna między obywatelem a władzą. [...] Internet nie powinien służyć jedynie promocji gmin, ale zapewniać także nową formę kontaktów z obywatelami⁸.

M. Kolczyński wskazuje na zgodność natury Internetu z dwudzielnością współczesnego komunikowania regionalnego. Według niego Internet:

-    z jednej strony, dzięki przekazywanym informacjom, sprzyja tworzeniu systemu komunikowania obejmującego władze samorządowe i mieszkańców danego terytorium,

-    z drugiej jest doskonałym narzędziem zewnętrznej promocji - prezentacji walorów inwestycyjnych. turystycznych, kulturalnych; komunikacja sieciowa dobrze sprawdza się w działaniach z zakresu marketingu społecznego — jednym z jego głównych celów jest kreowanie odpowiedniego wizerunku miasta lub gminy (np. miasto otwarte na inwestycje, gmina agroturystyczna)¹ .

Wykorzystanie sieci umożliwia samorządom nic tylko szeroką promocję gminy wśród znacznej liczby odbiorców spoza jej terytorium, ale również kom nikację pomiędzy obywatelami a władzą. Ze względu na taką cechę Internetu jak bezpośredniość tworzy się nowy rodzaj dostępu do obywatela, niezapośredmezo-ny przez media⁹. Interaktywność Internetu natomiast może i powinna być wy-

1

' Por. tamże. Czym jest ePR w administracji publicznej — wywiad z Markiem Woźniakiem, www.egov.pl/wywiadyAvoznak/dokumentphp, 3.10.2003 r.

2

   P. Guziur. Marketing w Internecie. Strategie dla małych i dużych firm. Wydawnictwo; Helion, Gliwice 2001, s. 111.

3

   T. Goban-Klas, op. cit., s. 246.

4

*® P. Kolas, Gminy w Internecie, „Wspólnota. Pismo Samorządu Lokalnego” nr 11/2002. 21.03.2002 r.

5

   T. Goban-Klas, op. cit., s. 244-245.

6

   Tamże.

7

   B. Ociepka, Komunikacja w administracji publicznej, [w:] A. Ferens, L Macek (red.), Administracja i polityka. Wprowadzenie, Wydawnictwo Uniwersytetu WrodawikacfOi WncAbw 1999, s. 164.

8

   M. Kolczyński, Rola nowych mediów w procesie AoimłmAowawie/ełBauągak jwcJłkiSHp rański, M. Stolarczyk (red.). Władze lokalne i regionalne w warunkach globalizacji, Wy4mme$mm Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 2003, s. 333.

9

¹³ B. Ociepka, op. cit., s. 163.