BadaniaMarketKaczmarczyk4

Przykład 4.4

POLIFARB CIESZYN SA

Chociaż tradycyjnie marketing znajduje się ciągle pod parasolem działu sprzedaży, widać już pierwsze oznaki orientacji na klienta (orientacji marketingowej). Dział sprzedaży pracuje na dwie zmiany, od godziny 6 rano do 22 wieczorem. Firma zmierza do profesjonalizmu i wysokiej jakości obsługi klientów. Utworzono sieć dystrybucji w całej Polsce. W roku 1992 stworzono sieć 200 hurtowni i sklepów patronackich. W celu łatwiejszej identyfikacji każdego klienta (także tego niewypłacalnego) w przedsiębiorstwie powstaje i jest już znacznie zaawansowana sieć komputerowa, która powiąże działania handlowe z bankiem informacji o blisko 4 tys. klientów kupujących wyroby bezpośrednio w firmie. Dane są gromadzone przez specjalne służby finansowo-księgowe. Można oczekiwać, że jest to zaledwie początek organizowania marketingowej bazy danych w przyszłym dziale marketingu.

Źródło: „Rzeczpospolita" z -1 marca 1993.

ZEWNĘTRZNE KRAJOWE źródła wtórne. Źródła te powstają i znajdują się poza przedsiębiorstwem, ale w granicach kraju. Mogą one zawierać dane na temat zarówno rynku krajowego, jak i zagranicznego, konkurencji krajowej i zagranicznej itd. Zewnętrzne krajowe źródła wtórne można podzielić na trzy grupy:

1)    źródła znajdujące się w przedsiębiorstwach konkurencyjnych, kooperujących i innych;

2)    źródła znajdujące się w różnych instytucjach administracyjnych, gospodarczych, naukowych i innych, z których większość to źródła publikowane;

3)    zewnętrzne bazy danych.

Dane ze źródeł wymienionych w pierwszej grupie są najtrudniejsze do zdobycia. Większość z nich nie jest publikowana. Jeżeli są publikowane, to mają postać raportów rocznych, ogłoszeń przetargowych i prasowych, środków promocji, biuletynów okolicznościowych i periodycznych, kartotek prowadzonych przez instytucje rządowe lub samorządowe.

Dane ze źródeł wymienionych w drugiej grupie są łatwiejsze do zdobycia, ale trudniejsze do znalezienia, wyboru i oceny ze względu na wielką ich liczę oraz liczbę miejsc, w których są dostępne. Tablica 4.1 zawiera przykłady instytucji administracyjno-gospodarczych oraz dostępnych w nich źródeł wtórnych.

W Polsce źródła wtórne są dostępne także w zrzeszeniach przemysłowo-handlowych, np. w Krajowej Izbie Gospodarczej (KIG) w Warszawie i w jej oddziałach terenowych. Wiele danych zawiera wydawana przez KIG gazeta „Rynki Zagraniczne” ukazująca się 3 razy w tygodniu. Na terenie całego kraju obserwujemy powsta-

144