BadaniaMarketKaczmarczyk0

Tablica 4.9

Fragment kwestionariusza z przejściami

P.10a Czy ma Pan(-i) bilet kredytowy wystawiony przoz linię lotniczą?

1    □ TAK

2    □ NIE (proszę przejść do P.11a)

P.10b Jeżeli tak, to przez którą linię bilet został wystawiony?

(proszę wpisać nazwę'iinii lotniczej)

P.11a Czy ktokolwiek towarzyszy Panu(-i) w tej podróży?

1    □ TAK

2    □ NIE (proszę przejść do P.12)

R11 b Z kim Pan(-i) podróżuje?

1    □ Z PRZYJACIÓŁMI

2    □ ZE WSPÓŁPRACOWNIKAMI

3    □ Z RODZINĄ

4    □ Z GRUPĄ ZNAJOMYCH

5    □ Z INNYMI........................................................

(proszę podać, z kim)

Źródło: I..O. Brown, L.L Bcik. Mark*iinx Ktstanb amJAnainh. Hic RimaW Prc» C<>_. New YcxŁ l%9, s. 23S-239.

mentu pomiarowego. Liczba odpowiedzi zależy zwłaszcza od stopnia trudności kwestionariusza i motywacji respondentów. Więcej czasu wymagają kwestionariusze z pytaniami otwartymi, a mniej — z pytaniami zamkniętymi. Rezultaty ankiety pocztowej zależą raczej od jakości pytań i jakości pomiaru niż od długości kwestionariusza. Przeprowadzone eksperymenty, których przykłady pokazano w tablicy 4.10, nie potwierdziły intuicyjnego przekonania, że krótszy kwestionariusz daje większy procent odpowiedzi. Eksperyment przeprowadzony przez S. Browna wskazuje na widoczne różnice na korzyść kwestionariusza krótszego, ale jego pomiar był przeprowadzony bez zastosowania znanych metod zwiększania procentu odpowiedzi. Metody takie były stosowane przez pozostałych badaczy wymienionych w tablicy 4.10. Niemniej jednak specjaliści od pomiarów ankietowych twierdzą, że kwestionariusz ankiety pocztowej nie powinien przekraczać sześciu stron formatu A-4.

Wywiady zabierają na ogół więcej czasu niż pisemne wypełnianie dobrze skonstruowanego kwestionariusza ankietowego, ale respondent jest tutaj całkowicie zwolniony z obowiązku dawania pisemnych, czyli trudniejszych odpowiedzi. Zapisu tego dokonuje prowadzący wywiad. Dodatkową zaletą pomiaru bezpośredniego jest wizualny kontakt z respondentem, co pozwala na zebranie dodatkowych wiadomości. Brak wizualnego kontaktu w wywiadzie telefonicznym powoduje, że istnieje tendencja do skracania tego rodzaju wywiadów. Nie powinny one przekraczać 15 minut.

190