BadaniaMarketKaczmarczyk42

Rezultatem niskich kwalifikacji badacza lub celowo wprowadzającej w błąd działalności badawczej może być zaprezentowanie dwóch technicznie poprawnie sporządzonych wykresów jak na rysunku 6.8. Górny wykres informuje o znacznym spadku kosztów sprzedaży jednostkowej w ciągu sześciu lat, podczas gdy równoważny wykres dolny wywołuje wrażenie odmienne.

Ochrona firm badawczych (zleceniobiorców). W stosunkach między firmą badawczą a jej klientami zdarzają się przypadki, gdy jest potrzebna ochrona firmy badawczej. Należą do nich np. sytuacje, gdy istnieje potrzeba ochrony intelektualnej własności firmy i gdy klient wykorzystuje wyniki badania w sposób nieetyczny.

Ochronie prawnej podlegają rozwinięte i wynalezione przez firmę badawczą metody badań. Stanowią one własność intelektualną firmy. Przykładami mogą być nowe lub udoskonalone formy i metody pomiaru, nowe instrumenty pomiarowe, nowe metody analizy. Klient nie może udostępniać ich innym firmom badawczym i sam wykorzystywać bez zgody właściciela, który je wynalazł.

Klient jest moralnie zobowiązany do właściwego wykorzystania otrzymanych od firmy badawczej rezultatów badania. Często się zdarza, że wykorzystuje on te wyniki w swojej reklamie w sposób nieuczciwy, zniekształcający rzeczywisty stan rzeczy i przynoszący szkodę swoim konkurentom. W takich sytuacjach często odium spada na firmę badawczą, niesłusznie podejrzaną o zniekształcanie rzeczywistości i prezentację fałszywych wyników badania.

Ochrona osób profesjonalnie wykonujących prace badawcze (badaczy). Zarówno w agencjach, jak i w działach badawczych przedsiębiorstw wykształciły się z czasem określone specjalności badawcze, jak np. dyrektor ds. badań, analityk, statystyk, kierownik badań terenowych, ankieter i prowadzący wywiady.

Ludzie wykonujący swoje zawody w ramach badań są w większości członkami zrzeszeń badawczych (w Wielkiej Brytanii udział ten szacuje się na ponad 90%). Problemom odpowiedzialności zawodowej badaczy oraz warunkom ich członkostwa w zrzeszeniach stosunkowo dużo uwagi poświęcono w kodeksie MRS/IMRA.

Kwalifikacje osób zaangażowanych w badania marketingowe są co pewien czas sprawdzane przez organizacje profesjonalne. Jeżeli kwalifikacje te są niewystarczające lub pojawia się zbyt wiele skarg na pracę badacza, to zrzeszenie może pozbawić go członkostwa lub nałożyć inną karę dyscyplinarną. Takie same sankcje mogą być zastosowane w przypadku, gdy daną osobę podejrzewa się o prowadzenie badań w sposób nieprofesjonalny i nieetyczny, np. gdy w opinii zrzeszenia jest ona winna dyskredytacji tej organizacji lub jej członków, gdy była sądownie karana i uwięziona, gdy naruszyła jakiekolwiek normy kodeksu postępowania w zakresie badań marketingowych. Chronione są leż prawa autorskie badaczy dotyczące nie publikowanych prac, raportów czy też opracowanych propozycji badawczych.

Wszelkie błędy popełniane w trakcie badań obciążają tylko i wyłącznic osoby je przeprowadzające. W praktyce nie ma badań idealnych i bezbłędnych, ale dbanie

342