CIMG2537

32

CZ$$Ć I * lindanie motami ludzkimi - wprowadzenie

Naciski ze strony konkurencji

Rośnie globalna konkurencja w dojrzałych sektorach produkcji i usług. Zjawisku leniu towarzyszy łatwość transferowania technologii i ograniczenie barier w handlu międzynarodowym, Klienci wymagają więcej, ponieważ dzięki międzynarodowej konkurencji osiij. galne stały się nowe standardy.

Odpowiedzią przedsiębiorstw jest poświęcanie więcej uwagi klientowi, skracanie czasu reagowania, położenie nacisku na jakość i ciągłe ulepszanie, przyspieszanie wprowadzania nowych technologii, działanie w sposób bardziej elastyczny i ograniczanie kosztów. Organizacje dążą do tego, aby stać się „odchudzone” i oszczędne. Liczbę osób zatrudnionych na stałe ogranicza się do grupy pracowników kluczowych, powierzając wykonanie wielu zadań pracownikom segmentu peryferyjnego (podwykonawcom, pracownikom zatrudnionym na czas określony) oraz zewnętrznym usługodawcom. Pozwala to na obniżenie kosztów zatrudnienia i umożliwia przedsiębiorstwu łatwe dostosowywanie liczby pracowników do wahań w aktywności firmy. Przedsiębiorstwa stały się tzw. firmami elastycznymi. Ostatecznym efektem tego procesu jest powstanie przedsiębiorstwa lub korporacji wirtualnej, gdzie dzięki szerokiemu zastosowaniu technologii informacyjnej duża część pracowników marketingu i specjalistów pracuje głównie w domu, spędza więcej czasu ze swoimi klientami, a do biura przychodzi jedynie przy specjalnych okazjach.

Kolejną popularną reakcją na naciski ze strony konkurencji jest reengineering (metoda reorganizacji procesów biznesowych; business process re-engineering). Dotyczy on zasadniczo procesów biznesowych, które można określić jako „działania, które zajmują się jednym lub więcej rodzajami danych wejściowych i tworzą dane wyjściowe stanowiące wartość dla klienta”. Reengineering procesów biznesowych nie postrzega powiązanych funkcji jako osobnych jednostek, ale zajmuje się procesem, który obejmuje i łączy te funkcje ze sobą od początku do ostatecznej realizacji. Bada procesy w organizacjach w sposób horyzontalny, by ustalić, jak można je skuteczniej zintegrować czy okroić. W ten sposób stwarza podstawy do przekształcenia organizacji. W wyniku reengineeringu procesów biznesowych może pojawić się potrzeba przyciągnięcia pracowników z nowymi umiejętnościami lub rozwoju potrzebnych umiejętności u osób już zatrudnionych, a także nacisk na usprawnienie pracy zespołowej. Reengineering podkreśla również wagę zintegrowanego, spójnego podejścia do opracowania i wdrażania polityki pracowniczej oraz działań związanych z zatrudnieniem. Często obiecuje więcej, niż pozwala uzyskać, i zaniedbuje aspekt ludzki, gdyż nie poświęca dostatecznej uwagi zarządzaniu zmianą i ciągłym szkoleniom pracowników.

'miany w metodach zarządzania ludźmi

W odpowiedzi na rosnące zastosowanie technologii oraz naciski ekonomiczne i konkurencyjne w latach 80. i 90. w znaczący sposób zmieniły się metody zarządzania ludźmi.

W opracowaniu People Make the Differtnce z 1994 roku Instytut Personelu i Rozwoju (mstitute of Personnel and Development, 1PD) sugerował, że siły napędzające konku-