• Wiele placówek usługowych w celu opisania skuteczności dopasowania swych mocy wytwórczych do popytu stosuje miary ilościowe (współczynnik zajętych pokoi, wykorzystanych miejsc)
• Ważna jest jednak nie tyle pełna obsada miejsc
(specjaliści uważają, że optymalna obsługa występuje przy stanie niższym od pełnego wykorzystania zdolności możliwości produkcyjnych) ile przynoszenie dochodu — co nie jest możliwe jeśli np. duży odsetek klientów korzysta z cen promocyjnych
• Według Lovelock’a ż punktu widzenia dochodowości
istotny jest stopień, w jakim placówka usługowa wykorzystuje środki trwałe do generowania przychodu
- Aby to zmierzyć Lovełock opracował wskaźnik
skuteczności wytwarzania przychodów przy posiadanych środkach (asset revenue generating efficiency — ARGE)
• Obliczenie wskaźnika ARGE polega na zestawieniu
przychodu osiągniętego w danym czasie z potencjalnym maksymalnym przychodem