DSC03844 (3)

90

^kontrola angażująca uczestników organizacji/ oparta na niesformalizowanych (elastycznych) rozwiązaniach strukturalnych (np. na strukturze macierzowej).

Wybór formy kontroli zależy od stylu zarządzania, kultury organizacyjnej, pragnienia uczestników organizacji współuczestnictwa w zarządzaniu oraz dokładności i wiarygodności mierników efektywności (rys. 8.2).

8.4. CONTROLLING

Controlling jest systemem zharmonizowanych działań w sferze zarządzania, zwłaszcza w zakresie planowania i kontroli oraz gromadzenia i przetwarzania informacji, a także - w pewnym stopniu - w zakresie organizacji, doboru i szkolenia personelu prowadzonym pod kątem zapewnienia racjonalnej realizacji wyznaczonych celów.

Koncepcja controllingu zmierza do:

•    stworzenia hierarchii celów,

•    powiązania systemu celów ze szczeblami hierarchii,

•wyraźnego określenia uprawnień i odpowiedzialności za

kluczowe zadania,

•    sterowania działalnością organizacji pod kątem osiągania pożądanych celów,

•stymulowania uczestników organizacji do oczekiwanych zachowań,

•    eliminowania lub mmimaliżowania zakłóceń w realizacji celów,

•    ukształtowania procesów zarządzania w jasny i zrózuiniały dla wszystkich uczestników organizacji sposób.

W literaturze przedmiotu controllera porównuje się często do nawigatora na statku, a jego kapitana dó menedżera najwyższego szczebla. Nawigator obserwuje kurs statku i sygnalizuje odchylenia, ale decyzja

*