DSCN2579 (2)

198

Arkadiusz Lelkiewicz

do zaspokojenia potrzeb i oczekiwań społeczeństwa w zakresie ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa ludzi oraz utrzymywania bezpieczeństwa i porządku publicznego.

2.    Strategia doskonalenia organizacji oparta na zarządzaniu jakością umożliwia stworzenie z jednostek Policji instytucji przyjaznych, postrzeganych jako organizacje sprawne, szybko reagujące na bolączki i problemy mieszkańców. Działania podejmowane w ramach zarządzania jakością mogą doprowadzić do odczuwalnej poprawy społecznego poczucia bezpieczeństwa w środowiskach lokalnych, gdyż systematycznie prowadzony jest monitoring potrzeb i oczekiwań społecznych, a wyniki wykorzystywane są w pracach planistycznych.

3.    Zastosowanie podejścia procesowego polegającego na analizowaniu i zarządzaniu wszystkim, co się dzieje w organizacji nie w podziale na funkcje, ale w ujęciu przebiegających w organizacji ciągów powiązanych ze sobą działań, uwzględniającego zaspokojenie potrzeb społecznych w zakresie bezpieczeństwa umożliwi efektywną zmianę sposobu realizacji zadań np. w służbie prewencyjnej.

4.    Wprowadzenie systemu zarządzania jakością wymusza stosowanie trwałych, precyzyjnych i perspektywicznych kryteriów polityki kadrowej, w tym przejrzystość systemu kariery, rozwoju i awansu zawodowego, szkolenia i doskonalenia zawodowego. System ten umożliwia uzyskanie wysokiego poziomu satysfakcji z pracy policjantów i pracowników Policji, poprawę atmosfery pracy, kreowanie właściwych stosunków międzyludzkich w relacjach służbowych, eliminowanie zjawisk patologicznych, wzrost kreatywności i twórczego myślenia.

Jednocześnie, aby było jednak możliwe kompleksowe doskonalenie Policji w oparciu o założenia zarządzania przez jakość, określono misję, wizje i cele strategiczne na najbliższe lata. Przyjęta w dniu 5 marca 2003 roku przez Komendanta Głównego Policji strategia działań Policji w latach 2003-2007 „Po pierwsze - bezpieczny obywatel" stanowiła najważniejszy etap wstępny we wdrażaniu norm czy filozofii zarządzania przez jakość, wprowadzając zasady zaangażowania personelu, uwypuklenia pracy zespołowej, zmian w kulturze organizacji, podniesienia efektywności i jakości działań.

Proces wdrażania Systemów Zarządzania Jakością w Policji zapoczątkowała Komenda Miejska Policji w Elblągu, która jako pierwsza w listopadzie 2001 roku otrzymała certyfikat za zgodność SZJ z ISO 9001:2000. Systemy zarządzania w jednostkach Policji zostały następnie wdrożone w ramach różnych przedsięwzięć np.: projektu PL 005.08.06.L002 (projekt realizowany ze środków Phare Technica! Assistance 2000) oraz inicjatyw własnych komendantów poszczególnych jednostek, którzy pozyskiwali środki na ten cel głównie od władz samorządowych. Aktualnie dobiegają końca prace wdrożeniowe w kolejnych 15 jednostkach Policji prowadzone są w ramach projektu „Wzmocnienie zdolności zarządzania jednostkami policji Polski, Litwy, Rosji (Obwód Kaliningradzki) i Ukrainy".