Foto2754

Wiesław Mtcwiyrtsfci

III kiwysu. w jakiej ✓nakłuje się przedsiębiorstwo. Faza ostre-kryzysu ii.Kuho\\jiu jest    intensywnością publi

kami pi;w'W)vh. la za sanacji daje się opisać jako okres długoterminowego odzyskiwanut zaufania do finny. Przedsiębiorco wchodzi w fazę sanacji w momencie zamknięcia fazy kry-/>>u ostrego |§ praktyce obie fazy zazębiają się. powoduje, że instrumenty w\ k‘ iizysty w.mc w fazie ostrego kryzysu mogą uucc zastosowanie w fazie sanacji. O ile w fazie ostrego kryzy-•41 mówi się o komunikowaniu się na zewnątrz i do wewnątrz, io w przypadku fazy sanacji ważne jest już tylko komunikowanie na zewnątrz, wewnętrzne nie wymaga już żadnych specjalnych instrumentów i powinno powrócić do poprzednich działań z zakresu obowiązków piibłic rvłcitions strategicznego** Obok tradycyjnych form komunikowania się w sytuacji kryzysowej coraz większe znaczenie zy^rskuje internet. Poczta elektroniczna odp* wiedź można uzyskać już w ciągu kilkunastu mi-nuŁ Do inhfiKtu podłączone są obecnie wszystkie większe redakcje gazet, stacje radiowe i telewizyjne. W przypadku zainte-Rscmanij ze strony mediów strona www danej organizacji czy pczed»aębtorstwa może być jedynym źródłem bieżącej i wtuy-oJÓKj nktnucjL h>iuJk> propunowan\*m przez praktyków euragdzkm kocnuriik-ic: są taksę tzw. mikrustnony poświęcone Ijftici konkretnemu kryzysowi.

ftwfraiaowante

O efekcie tokowym kryzysu decydują najczęściej jego pierw-sac godziny. Błędy ppełninc na początku na pewno nie umożii-wiają neroufcocji sytuacji Dlatego błotne jest przejęcie kontroli nad rozwijającą się sytuacją kryzysową. Można bowiem przew> dwć. co nastąpi a ryra samym odpowiednio zareagować Pizj*

S ^p Bulak. Atysrsem* ptihlu nAuJcms, .Marketing i Rynek” 2001, nr 7.

okazji uzyskujemy szansy ograniczenia skutków negatywnych kryzysu i wzmocnienia efektów poprawiających funkcjonowanie i postrzeganie organizacji. Kryzys bowiem nie pociąga za sobą wyłącznie konsekwencji negatywnych. Zasadniczym pozytywnym skutkiem kryzysu, w przypadku prawidłowego przeprowadzenia działań w zaistniałej trudnej sytuacji, jest poprawa wizerunku. Dla organizacji, która podejmie umiejętne kroki, szczególnie w aspekcie kontaktów z grupami bezpośredniego zagrożenia kryzysem Cnp. klienci) oraz z mediami, kryzys może przyczynić się do wykreowania organizacji jako podmiotu charakteryzującego się odpowiedzialnością i wrażliwością społeczną oraz profesjonalizmem...

Bibliografia

Arfm F., Public rełations finansów. Czego nas uczą doświadczenia największych przedsiębiorstw. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1996.

Botek A.. ffiktywność PR Ważne, co o nas piszą, JBrief 2001. nr 25.

Bubk R, Kryzysem e pa bite rełations, .Marketing i Rynek" 2001. nr 7.

Coochan L. FŁihaub J.F., Les rełations pubtupies. Presses Uniwer-staires de France. Parts 2005.

bsfuert R, Strategia komunikacji. Fundacja Warszawski Instytut Bankowości. Warszawa 1996.

Gafan-Kłas T- Public rełations. czyli promocja reputacji. Business Press. Warszawy 1997.

leczykiewTCz Tl Kampania komunikacyjna organizacji w sytuacji kryzysu medialnęga. |w:i D. TwTwzydlo. T. Soliński (red.). Public rełations— uyzwania współczesności, Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania. Rzeszów 2004.

Koder Ph., Marketing, Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner i S-ka Warszawa 1999-

Macierzyński W’., Public rełations w gospodarce rynkowy. Naro-

399