Werbalna5

wiadomow"• Jak mogą interpretować twój ję/vk? Czy interpretują iwoic- wi i,|, ul samo. c*y mactep Jeżeli Mini buchacze odmiennie interpretują _t,, _it*

10 imt\n/ stworzyć wiadomość, która wywoła podobny /cm a w znaczeń u , y *‘^w* iKiliiomSu Innym rw/wtąjsinicm jest przygotowanie wiadomości na kifka <«! • mtłi spfwobów - w len apńśóh ctpewnfez się. /<• wszyscy iwoi słuchacze admerpretuń ją poprawnie.

Druga strategia polega na analizowaniu szerszego kontekstu wiadonnifa Sw^gólną rolę    tura) trzy rodzaje kontekstu: (I) epizody, (2) związki

międzyludzkie oraz (3) kultura. Wiadomości zachodzą w kontekście epizodów między ludźmi w szeiv/yin kontekst ie kulturowym. Epizod jest sekwencją wiadomo ści. która ma jasno określony początek i koniec oraz zestaw reguł konstytuujących i nonnar ywnych. Na przykład, w epizodach pozdrawiania się wiemy, ze u kie stwierdzenie jak „Cześć, jak się itia-s/?’* liczy się jako pozdrowienie i oczekuje uę ud mis byśmy zareagowali podobną wiadomością (zob. Rysunek 4.1). Jednakie wyiażenic: .(l;dr. jak się masz?" może być interpretowane inaczej, jeżeli zajdzie h trakcie epizodu plotkowania, w którym rozpoczynający rozmowę chce uzyskać informacje na temat twojego życia osobistego. Wiadomość; ta tnoże nie mieć funkcji pozdrawiania, ale stanowić próbę zebrania informacji. W tym kontekście, wiadomość może nastawiać odbiorcę obronnie, ponieważ spostrzega źródło wudoriifM i jako kogoś szpiegującego jego życie prywatne. Zrozumienie kontekstu rpi/ndu twojej wiadomości pomaga w przewidywaniu tego, jak ludzie będą interpretować twoją wiadomość.

Związek również duży jako ważny kontekst przewidywania, jak twoja wado* id ość może Inr /interpretowana przez innych. Jaki rodzaj związku masz ze swoimi dmliMzamir Jak /wiązek ten wpływa na sposoby interpretacji wiadomości przez odbunćm * Na przykład, jeżeli twój szef powiedział: „Jestem rozczarowany twoimi Ntnikum*. In możesz to /interpretować jako krytykę albo ostrzeżenie. Jeżeli twój wsp/ałpracownik wypowie tę samą uwagę, to potraktujesz to jako formę sarkazmu lub /.iii /m/uiiiM-me. jak twój /wiązek z odbiorcą wiadomości wpływa na spostr/c-gamr wi.łd«mwiM i. pomoże d w przewidywaniu lego, jak zrozumie on twój język.

Imerprermja wiadomości za* budzi także w kontekście kulturowym. Jak Wiew i K»/il/ułu I. kultura odnosi się do zestawu przekonań, wartości i nom ymudiłiydi przez grupę społeczną. Możemy mieć do czynienia z kulturą papi. urgammji. narodową, cum /ną itd. Pr/eanali/uj kontekst kulturowy, w jakim twoja wufkaiiiM jest wysyłana. Jak to wpływa na interpretację tłurhaczy? Na przykład, co n» u/noc/j*. /c |ir/ed«iawi.i«/ kogoś juku partnera? W Stanach Zjednoczonych pr«cdiu«ririar kogoś j.ik»» swojego partnera zazwyczaj odnosi się do związków biznesowy* h Jednakże w k l ajżch rmitpcpkith, a szczególnie w subkulturze gejów i Wąrk •śrrUcmr parturr u/iuc/a. //* jesteś / kimś W związku uczuciowym. Ważne jest b\ ztfMStnucN. /r twtu odbiorcy mogą /mierpi etować słowo partner w odmień* ni nu mmrirdo sposób, r/lr/iuc od danej kultury.

Horiujli/iij hmmionr tlo swojej wiadoiruuUi Wiadomości i język są pr/rka/>w ji«r | upływem « OM u- Co Mało ssę w pr/rwskró i, zanim mówiłeś? Juk ic

_______________ 4 jyyk •»

wydarzeniu mogły wpłynąć, na język, którego u/ywas/? Na przyklid..)e/rU wt/einwi menadżer byl kryl ykowany przez swoich pracowników /a j)icjxidiiwinir umyih instrukcji”, to później, komunikując się ze swoimi pracownikami, prawdopodobnie będzie unikał ję/.ylui o wysokim poziomic abstrakcji.

4.5.3. Próbuj stosować Inne sformułowania

Czy znałeś kiedyś jakąś osobę tak dobrze, że doskonale wiedziałeś, uk wyrażać myśli, by drażnić i prowokować tę osobę albo sprawić, zęby uę śmiała? Język, kiórego używamy, może pomóc sterować ludźmi, by działali w określony sposób Kiedy korzystamy z języka, to otwieramy określane mo/Jiwości zachowań i zamykamy w rym samym czasie inne. Przez wyrażenie myśli w sposób, któiy wywołuje złość u jakiejś osoby, zamykasz prawdopodobnie możliwość opowiedzenia dowcipu albo sprawienia, żeby ta osoba się śmiała. Kompetentne wykorzystanie języka nie dotyczy tylko przewidywania interpretacji tego, co mówisz u twoich odbiorców, ale także zawiera sterowanie zachowaniami w sposób, który tobie odpowiada. Ćwiczenie różnych sposobów wyrażania wiadomości może kształtować interpretację i d/iahnij innych ludzi. Wskazywanie i eksperymentowanie cą dwiema strategiami. które możesz wypróbować przy przetwarzaniu swoich sformułowań.

Wskazywanie to takie korzystanie /. języka, które umiejscawia wydarzenie, sprawę lub osobę w określonym czasie lub w określonym kontekście. Na przykład, jeżeli miałbyś wskazać coś zgodnie z czasem, to zamiast powiedzieć: .Dr Smith jest kiepskim nauczycielem”, mógłbyś powiedzieć .Kiedy miałem zajęcia / Dr. Smithem cztery lata temu, to był on kiepskim nauczycicłcuć. Jeżeli wskazujesz, aby umieścić osobę w określonym kontekście, to mógłbyś powiedzieć: „Kiedy omawialiśmy akcję afirmacyjną⁴, to stwierdziłem, że opinie Rwana] były ordynarne" /aimasc „Kiv.ui jest ordynarny". Podkreślając czas i warunki, w których pewne wydarzenia zachodzą, wskazywanie wykorzystuje język z niższego poziomu abstrakcji. Próby stosowania różnych sformułowań wymagają czasem uporządkowania sytuacji, w których wskazywanie może być stosowne. Wskazywanie może być właściwe, kiedy chcesz jasno i dokładnie wyrazić myśli, kiedy osoba z którą rozmawiasz, wymaga klarowności i dokładności albo kiedy skuteczne zakończenie zadania wymaga jasnego, specyficznego języka.

Eksperymentowanie / zaimkami jest innym ze sposobów próbowania różnych sformułowań i sprawdzenia, jaki wywołuje efekt w danej sytuacje Zastanów się nad następującymi trzema stwierdzeniami: i Jesteś zezłoszczony.

• Sądzę, ze jesteś zezłoszczony.

■ Złościmy .się tui siebie nawzajem.

* Akc ja ułlrtnjiryjnw tu clriulante w um.ii li pultiyki wyrównującej iumr gniji dyv krymljumnriyeh (lip. AliiuimmUiu^,. kubtcil (prtyp. ilum. l.