3582326195

.Public relations w teorii i praktyce, wykład 7, (sem V)

PR w kryzysie:

Kryzys (zarządzanie) - sytuaejia wielkiego zagrożenia organizacji w której w skutek gwałtownego spiętrzenia sie różnorodnych trudności zagrożona jest realizacji podstawowcyh funkcji.

W PR - kryzys to każde wydarzenie zaburzające normalny tryb działalności organizacji, popwodujace szeroki oddźwięk w jej otoczeniu. Typowy przejwawem takiej sytuacji jest gwałtowny, niespodziewany rozwój wydarzeń wywoóujący niekontrolowane, trudne do przewidzenia reakcje społeczne.

Kryzys jest zawsze wydarzeniem publicznym. Rozgrywa sie w interakcjach miedzy opinia publiczna, grupami nacisku i mediami.

Przyczyny kryzysów:

-    technika lub technologia

-    zachowania ludzi wobec organizacji

-    błędy zarządzania

Typy stytuacji kryzysowych:

-    kryzysy wywołane wew. probemami ekonominczymi

-    kryzysy wynikające ze złej sytuaci ekonomicznej w otoczeniu

-    kryzysy wywołane nieszczęśliwym zdarzeniami

-    kryzysy ekologiczne

-    konflitky z prawem

-    kryzysy pracownicze

-    kryzysy informacyjne

-    wynikające z działania wrogo nastawionych grup ludzi lub osób

-    skandale wynikające z nieodpowiedniego zachowania, kłamstwa

-    inne kryzysy [np. Kampania reklamowa naruszająca granice dobergo smaku]