5235808912

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

I.    AKTYWNE I SKUTECZNE SŁUCHANIE(2 godz.)

a)    Definicja i model komunikacji dwustronnej

b)    Umiejętność skutecznego słuchania

c)    Podstawowe techniki aktywnego słuchania

d)    Bariery utrudniające słuchanie

e)    Sposoby ułatwiające aktywne słuchanie

II.    KOMUNIKACJA WERBALNA ORAZ NIEWERBALNA (4 godz.)

a)    Komunikacja werbalna

b)    Komunikacja niewerbalna (mimika, proksemika, kinezjetyka, parajęzyk)

c)    Style komunikacji niewerbalnej

d)    Komunikaty niewerbalne i interakcyjne

e)    Bariery, przyczyny zaburzeń w komunikacji społecznej

f)    Gestykulacja i ułożenie rąk - odczytaj prawdziwe intencje rozmówcy

III.    ASERTYWNOŚĆ W EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI (2 godz.)

a)    Zachowania asertywne i nieasertywne

b)    Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych

c)    Wyrażanie własnych opinii i przekonań (monolog wewnętrzny, zdania pro-asertywne)

d)    Efektywna komunikacja rodzice - dzieci

IV. MEDIACJE I NEGOCJACJE W KOMUNIKACJI

(2 godz.)

a)    Style, etapy oraz techniki negocjacji

b)    Rodzaje, proces i umowa w mediacjach

Razem liczba godzin: 10