19287

•    Dublowanie decyzji,

•    Niewłaściwie określone uprawnienia decyzyjne,

•    Niewłaściwe ulokowanie uprawnień decyzyjnych,

-    Brak uprawnień decyzyjnych.

Zastosowanie technik heurystycznych w procesach decyzyjnych:

Heurystyka • nauka zajrmąąca się procesami i metodami twórczego myślenia.

Metody Heurystyczna • metody rozwiązywania problemów twórczych, oparte na myśleniu intuicyjnym.

Metody heurystyczne stosujemy, gdy mamy do czynienia z problemem o charakterze twórczym. Problem ma charakter twórczy, gdy dotychczasowa wiedza i doświadczenie są niewystarczające do podjęcia decyzji. Istnieją pseudo-problemy o charakterze twórczym - są ile sformułowane lub subiektywnie oceniane z punktu widzenia niemożności rozwiązania problemu

Metody Heurystyczne:

1.    Burza mózgów i jej modyfikacje,

2.    Metoda Quick Think,

3.    Metoda Analogii,

4.    Analiza Morfologiczna

Burza mózgów:

Przyczyny powstania:

Tzw. Stereotypy myślenia - funkcjonują u ludzi dorosłych i są wynikiem kilku czynników:

-    Bujna wyobraźnia i fantazja,

■    Język zakazu i nakazu,

-    Dominacja rutyny, przyzwyczajenia i konformizmu.

Eliminacja wad tradycyjnych narad:

•    Brak klimatu twórczego,

-    Konformizm, czyli sytuacja taka gdzie podwładni nie chcąc się narażać przełożonym decydują się na kh propozycje,

-    Natychmiastowa ocena pomysłów,

•    Akceptacja pierwszego rozwiązania, na które decydują się wszyscy.

Przebieg procesu poszukiwawczego:

L Przygotowanie:

•    Zdefiniowanie,

■    Dobór 2 zespołów dla sesji twórczej i oceniającej,

•    Zespół atakujący problem - liczba osób jest od 5 do 15 osób, wybierany jest sekretarz i przewodniczący; charakteryzuje się heterogenicznością (różnica pod względem pici, wieku czy wyksztakenia),

•    Zespół oceniający • składa się z trzech ekspertów, którzy bardzo dobrze znają problem, posiadają doświadczenie związane z tym problemem, znają ogólne zasady funkcjonowania przedsiębiorstwa; są to osoby młode, dynamiczne.

2.    Sesja twórcza (tworzenie):

■    Drugi etap polega na zgłaszaniu pomysłów zapisywanych przez sekretarza; czas trwania to 60 min i ok 100 pomysłów; ważny jest wybór miejsca i czasu przebiegu sesji twórczej (należy tutaj pamiętać o izolacji członków odczynników zewnętrznych o przyjemnej atmosferze, godziny powinny być przedpołudniowe, kolory pomieszczenia powinny być jasne),

•    Podczas zgłaszanie pomysłów powinny panować pewne zasady:

-    atakowanie problemów ze wszystkich stron,

• brak autocenzury,

-    nleocenianie pomysłów,

■    Przewodniczący kieruje i porządkuje przebieg sesji, nadzoruje stosowanie zasad, w momencie występowania "posuchy" poddaje pod dyskusje istniejące już pomysły w celu wygenerowania nowych pomysłów.

3.    Sesja oceniana (ocenianie):

•    Pomysły gotowe do natychmiastowego wykorzystania

•    Pomysły wymagające przeprowadzeni dodatkowych badań

•    Pomysły nieużyteczne

Modyfikacja burzy mózgów:

-    Jednoosobowa burza mózgów,

-    Mieszana burza mózgów,

-    Jednoczesne ocenianie,

-    Stop and Go,

-    Burza mózgów w określonej kolejności,

-    Metoda 635

Metoda 635:

Duża liczba pomysłów w krótki aasie:

Podstawy Zarządzania Strona 2