Czynniki skłaniające nas do interpretacji w określony sposób:
o Stopień zaangażowania w relację o Satysfakcja w relacji o Uprzednie doświadczenia o Założenia dotyczące ludzkich zachowań o Oczekiwania o Wiedza o innych ludziach
4. NEGOCJACJA
Wzajemne oddziaływania partnerów (np.rozmowy) na swoje spostrzeżenia - zewnętrzny komponent percepcji (poprzednie - wewnętrzne)
Nasz osobisty, subiektywny punkt widzenia - narracja. Kiedy nasz narracja ściera się z narracją innej osoby (czasem jest zupełnie odmienna, mimo, że dotyczy tej samej sprawy) możemy albo trwać uparcie przy własnym punkcie widzenia, albo negocjować wspólną narrację. Wspólna narracja nie musi być identyczna z faktami, aby była skuteczna.
4 CZYNNIKI FIZJOLOGICZNE
Odmienny sposób spostrzegania wynika z warunków fizycznych środowiska i różnic fizjologicznych pomiędzy naszymi organizmami.
-> ZMYSŁY:
Każdy inaczej odbiera bodźce wzrokowe, słuchowe, zapachowe itd. Preferencje ludzi są po prostu różne, więc powinniśmy o tym pamiętać i to akceptować.
WIEK:
Starsi spostrzegają rzeczywistość odmiennie, ponieważ mają inne możliwości i większe doświadczenie. Istotne są tu też różnice rozwojowe. Dzieci w niższych stadiach rozwoju nie są w stanie wykonać tych wszystkich operacji umysłowych, co starsi.
-> ZDROWIE:
Grypa, przeziębienie, złe samopoczucie mogą wpływać na stosunek do innych ludzi. Ludzie mogą się zachowywać inaczej z powodu choroby.
-> ZMĘCZENIE:
Świat wydaje się inny, gdy człowiek jest zmęczony. Warto sobie z tego zdawać sprawę, by uniknąć nieporozumień.