30677

Orientacja na konkurenta a orientacja na klienta

System wywiadu o konkurentach

1.    Stworzenie systemu

2.    Zbieranie danych

3.    Ocena i analiza

4.    Rozpowszechnianie i reagowanie „Szpiegowanie konkurentów”

1 Informacje od pracowników firm konkurencyjnych i nowo przyjmowanych

2.    Informacje od ludzi robiących interesy z konkurencją

3.    Informacje z materiałów publikowanych

4.    Informacje z obserwacji konkurentów lub analizowania dowodów materiałowych

Instrumenty budowania przewagi konkurencyjnej

1.    Potencjalna przewaga konkurencyjna _ Wielkość zasobów

_ Poziom umiejętności

2.    Efektywna przewaga konkurencyjna _ Przewaga kosztowo-cenowa

_ Przewaga jakościowa

3.    Przewaga zewnętrzna (strategia wyróżniania) a wewnętrzna (strategia lidera kosztowego)

Forma konkurencji

1.    Oligopolistyczna

2.    Polipolistyczna

3.    Monopolistyczna

Typy przewagi konkurencyjnej

1.    Cenowa (instrumenty promocji sprzedaży)

2.    Jakościowa (produkt, opakowanie)

3.    Informacyjna (marka. PR)

Pozycja konkurencyjna na rynku 1 Dominująca

2.    Silna

3.    Korzystna

4.    Niepewna

5.    Słaba

6.    Bez szans