37993

Kontrolowanie

Funkcje kontrolowania

□    informacyjna - dostarcza niezbędnych informacji do podejmowania nowych decyzji;

□    profilaktyczna - gdyż w wyniku realizacji wniosków pokontrolnych zapobiega występowaniu przejawów kolejnych odchyleń w przyszłej działalności;

□    instruktażowo-doradcza - inicjuje kierunki i środki likwidacji niekorzystnych przejawów działalności;

0 pobudzająca - przez swoją konstruktywną rolę w usprawnianiu pracy wpływa pobudzająco na kontrolowanych.

Obszary kontroli

Potrzeba kontroli

□    zmienne otoczenie organizacji,

□    złożoność organizacji;

□    popełnianie błędów przez pracowników;

□    minimalizacja kosztów.

Rodzaje kontroli

□    kontrola operacyjna

‘kontrola wstępna Koncentruje się na elementach nakładów (zasobów), wpływających do organizacji. Zajmuje się jakością i ilością zasobów finansowych, rzeczowych, informacyjnych i ludzkich.

*    kontrola równoległa Koncentruje się na transformacji nakładów w wyniki. Opiera się na procesach sprzężenia zwrotnego w toku procesu przetwarzania.

*    kontrola końcowa Koncentruje się na wynikach (produktach, usługach) opuszczających organizację. Dostarcza kierownictwu informacji do procesu planowania; stanowi podstawę wynagradzania.

□    kontrola organizacyjna

* kontrola biurokratyczna Odznacza się formalnymi i mechanistycznymi rozwiązaniami strukturalnymi. Opiera się na ścisłych przepisach i sztywnej hierarchii; zmusza do osiągnięcia wyników uznanych za minimalne.

‘kontrola angażująca pracowników Odznacza się nieformalnymi i organicznymi rozwiązaniami strukturalnymi, wykorzystującymi wkład pracowników. Wykorzystuje normy grupowe, kulturę organizacyjną i samokontrolę zachowań.