4311

D wskazanie tych elementów zasobów przedsiębiorstwa, które mogą być traktowane jako niewątpliwe atuty w starciu rynkowym z potencjalnymi konkurentami;

D ujawnienie ewentualnych słabych miejsc, zmniejszających silę własnego oddziaływania konkurencyjnego, a zarazem stwarzających okazję skutecznego ataku ze strony konkurencji;

D określenie szczególnych predyspozycji przedsiębiorstwa dla realizacji zadań w założonym obszarze rynku, przy uwzględnieniu współzależności poszczególnych elementów oraz ich znaczenia w całym zastawie instrumentów oddziaływania na rynek.

Analiza mocnych i słabych stron polega zatem na wyodrębnieniu istotnych z punktu widzenia siły konkurencyjnej (potencjału) czynników oraz ich wartościowaniu przy zastosowaniu określonego zestawu kryteriów i skali ocen.”

Zalety i wady przedsiębiorstwa analizowane są w odniesieniu do takich zagadnień jak np.:

D Oferta - szerokość, wielkość asortymentu produktów, jakość i szybkość obsługi.

D Organizacja - liczba placówek, ich samodzielność, szybkość przepływu informacji między centralą a poszczególnymi filiami.

D Personel - kierowniczy i pozostały według wykształcenia, stażu pracy wieku,

D Sytuacja finansowa - wielkość zysku płynność, udział „złych kredytów”.³⁵

Następnie dokonuje się konfrontacji ocen otoczenia firmy oraz jego zalet i wad. Można mieć do czynienia z czterema sytuacjami:

1) Zagrożenia zewnętrzne są wzmacniane przez słabości firmy; ponieważ firma nie ma w zasadzie istotnego wpływu na czynniki otoczenia, konieczne jest minimalizowanie jej słabych stron.

3” tamże, s. 118

3* W. Grzegorczyk. Strategie marketingowe banków, PWN. Warszawa 1997, s.59

2