9743

przełożeniem wartości członków organizacji, w szczególności ich wiedzy, umiejętności, innowacyjności oraz zdolności szybkiego radzenia sobie z problemami. Według Edvinssona, elementy zobrazowane na diagramie, mają największy wpływ na wartość kapitału intelektualnego, a co za tym Idzie na rynkową wartość dodaną.

Kapitał społeczny

Koncepcja kapitału społecznego Jest już od dłuższego czasu szeroko poruszana w naukach socjologicznych, politycznych czy też związanych z ekonomią rozwoju. Prusak i Cohen w książce „Social Capital" poruszyli tematykę kapitału społecznego. Na pewno nie jest niczym nowym dla praktyków stwierdzenie, że w relacjach międzyludzkich drzemie duży potencjał - o szerzenie podobnych truizmów można podejrzewać książkę - jednak nie należy się zrażać, autorzy jak zwykle zauważają wiele aspektów związanych z relacjami, które na pierwszy rzut oka nie są takie oczywiste. Ich definicja kapitału społecznego może być przetłumaczona na polski następująco:

Kapitał społeczny składa się z aktywnych połączeń międzyludzkich: zaufania, obustronnego zrozumienia oraz wspólnych wartości I zachowań, które wiążą członków ludzkich sieci i społeczności, a przez to umożliwiają wspólne działania._

Bez zrozumienia różnic pomiędzy kapitałem ludzkim a kapitałem społecznym, trudno jest zrozumieć dalsze wywody. Kapitał społeczny jest uzupełnieniem kapitału ludzkiego, który umożliwia efektywniejsze działania grupowe. Idea analizowania kapitału społecznego w kontekście zarządzania wiedzą jest stosunkowo młoda (Prusak, Cohen, 2001). Może to być spowodowane tym, że została ona przesłoniona innymi koncepcjami, skupionymi bardziej na rozwiązaniach systemowych i związanych z działalnością organizacji jako całości. Ludzie, procesy i technologia, tak często były wymieniane jako najważniejsze źródła efektywności organizacyjnej, że wielu z nas zapomniało o mechanizmach społecznych. Jednym z najważniejszych argumentów za uwzględnianiem kapitału społecznego jest fakt, że jeśli zostań on odpowiednio wykorzystany, przynosi pozytywne efekty. A należą do nich:

•    Wydajniejsze współdzielenie wiedzy - dzięki związkom opartym na zaufaniu, wspólnym celom

•    Niższe koszty transakcji - dzięki wysokiemu poziomowi zaufania i duchowi współpracy (nie tylko wewnątrz organizacji, ale również w kontaktach z Jej klientami i partnerami)

•    Niwelacja zmian personel, kosztów ponoszonych przy zwalnianiu pracowników, kosztów związanych z zatrudnianiem i szkoleniem nowych

•    Unikanie zastojów spowodowanych zmianami personelu

•    Utrzymywanie wartościowej wiedzy organizacyjnej

•    Większa spójność i kompleksowość działań dzięki zrozumieniu celów I większej stabilnośi organizacji.

Ze względu na stosunkowo krótki okres życia koncepcji kapitału społecznego w kontekście zastosowań organizacyjnych brakuje nadal wartościowych opracowań, które mogą podsuwać nowe pomysły menadżerom. Nie należy jednak uważać, że wykorzystanie kapitału społecznego będzie postrzegane jako klucz do sukcesu!

Zapewne jednak kapitał społeczny będzie postrzegany jako jeden z ważnych elementów, które pomogą w zarządzaniu coraz większymi oraz coraz bardziej skomplikowanymi organizacjami. Zjawiska globalizacji, dużej zmienności organizacji oraz coraz większej popularności pracy zdalnej na pewno będą inicjatorami coraz szerszego wykorzystywania kapitału społecznego.