117183

Proces dochodzenia do dających się obustronnie zaakceptować warunków nazywamy negocjacjami.

Marketing transakcji stanowi element szerszego pojęcia jakim jest marketing związków (relacji) który prowadzi do powstania sieci marketingowej obejmującej firmę oraz jej dostawców dystrybutorów i klientów, z którymi buduje się trwale i niezawodne więzi.

Naczelną zasadą staje się budowanie dobrych więzi, dopiero w dalszej kolejności realizacja zyskownych transakcji.

5. Kto to jest oferent?

Oferent jest to osoba poszukująca możliwości uzyskania zasobów od innej osoby i gotowa jest zaoferować w procesie wymiany coś przedstawiającego dla niej wartość.

6. Wymień podstawowe pojęcia marketingu?

Potrzeby, pragnienia i popyt - produkty - wartości cena i zadowolenie - wymiana transakcje związki- rynki - marketing i uczestnicy rynku.

7.    Co to Jest marketing - mix i co obejmuje?

Marketing - mix jest kluczową koncepcją w nowoczesnej teorii marketingu.

Marketing - mix jest zbiorem narzędzi marketingowych, które przedsiębiorstwo stosuje w celu realizacji celów marketingowych na docelowym rynku działania. Obejmuje produkt, cenę, miejsce (dystrybucje), promocje.

8.    Jakie elementy obsługi klienta odpowiadają 4P sprzedawcy?

Robert Laterborn zasugerował, że 4P sprzedawcy odpowiada 4C klienta (product, price, place, promotion):

Produkt Customer needs and wants Potrzeby i pragnienia klienta Cena Cost to the customer Koszt dla klienta Miejsce (Dystrybucja) convenience wygoda zakupu Promocja Communication Dostarczanie informacji

9. Kontrolowanie których elementów jest domeną służb marketingowych przedsiębiorstwa?

Należą do nich:

♦    Rynek docelowy (określony krąg nabywców/);

♦    Cele programów marketingowych (uściślenie celów określonych przez zarząd)

♦    Kształtowanie organizacji działalności marketingowej (stworzenie odpowiedzialności osób prowadzących działalność marketingową)

♦    Instrumenty marketingu (kompozycja względem rynku docelowego)

♦    Informacja (dla celów kontroli przedsięwzięć wykonywanych w ramach programu marketingowego)

10.Wymień z jakimi popytem możemy mieć do czynienia w przedsiębiorstwie.

Popyt negatywiny: rynek znajduje się w stanie pop>4u negatywnego jeśli duża jego

2