117189

•    zasada integracji instrumentów marketingu - mix.

Funkcje marketingu:

1.    przygotowawcze - zalicza się do nich prowadzenie informacji tynkowych, badanie rynku, planowanie produktu, programu asortymentowego firmy, kalkulację i stanowienie ceny, organizowanie sieci dystrybucyjnej i planowanie działań promocyjnych, kontrolę i analizę wyników marketingu,

2.    wykonawcze - promocja, reklama, używanie środków, które wiążą się z aktywizowaniem sprzedaży, bezpośrednia obsługa klienta w zakresie podpisywania umów, obsługi serwisowej (naprawa, reklamacje). Funkcje związane z obrotem fizycznym (ekspedycja, transport, magazynowanie), fakturowanie, kontrola realizacji umów,

3.    wspomagające działanie marketingowe - to finansowanie obrotu, kredytowanie dystrybutorów, sprzedaż ratalna i leasing, partycypcja w ryzyku (ubezpieczenia).

Działania marketingowe:

•    zidentyfikowanie potrzeb klienta,

•    przedstawienie produktu, który zaspokaja w sposób najlepszy potrzeby klienta,

•    odpowiednia polityka cenowa,

•    doprowadzenie produktu do odpowiedniego miejsca sprzedaży,

•    działania promocyjne (informacje o produkcie kierowane do klienta).

Działanie marketingowe ma na celu doprowadzenie do osiągnięcia przez przedsiębiorstwo zysku i jednocześnie przy tym ma na celu (też) spowodowanie, by klient odczuł satysfakcję i maksymalne korzyści.