117397

■ należy zawsze dążyć do zrozumienia, jakie wartości są osiągalne przez nagrody, które pracownik otrzymuje za swoją pracę. Można wtedy wzbogacić zasoby nagród bezpośrednio świadcząc to , co ludzie cenią.

Podsumowując: nagrody, aby spełniały swój cel. czyli motywowały powinny spełniać trzy kryteria:

KRYTERIUM FUNKCJONALNOŚCI

Nagroda jaką pracownik otrzymuje w dowód uznania musi mu być do czegoś potrzebna. Powinna więc być związana z jego indywidualnymi potrzebami, pasjami, marzeniami.

KRYTERIUM INDYWIDUALNOŚCI

Nagroda nie może być bezduszna i bezosobowa. To przecież jeden człowiek (przełożony) wyraża uznanie drugiemu człowiekowi (pracownikowi). Musi to znaleźć wyraz w formie wyrażania uznania, która nada całości wyjątkowy charakter. Może to być osobista rozmowa na spotkaniu poza biurem / na forum zespołu / w dniu święta firmy itp. Imienny dyplom lub medal lub grawerowana tabliczka podkreślą tę wyjątkowość.

KRYTERIUM UNIKALNOŚCI

Tylko to ma wartość (często niematerialną) co jest unikalne. Wystarczy odrobina fantazji, aby wyjść poza utarte schematy tego czym nagradzać. Nie ma złych ani głupich pomysłów. Im większe pomysł wzbudza kontrowersje, tym jest lepszy, bo tym większe emocje wzbudzi również u nagradzanego pracownika.

1.3.3. ŚRODKI PERSWAZJI

Perswazja to instrument oddziaływania na sferę umysłową człowieka. Wąźe się ona ze zmianą postaw, nawyków i odczuć. Zakłada partnerstwo kierującego i podwładnego. Cele i zadania są uwzględniane, a nie narzucane z góry. Perswazja pozbawiona jest elementu nakazu. Odwołuje się do motywacji wewnętrznej.

Ma charakter:

■    emocjonalny (najszybsze skutki, ale krótkotrwałe),

■    intelektualny (skutki trwałe, ale długo osiągane).

■    duchowy.