119511

•    Rabaty

•    Upusty

•    Sprzedaż ratalna

•    Odroczenie płatności

•    Kredyt kupiecki

•    Forma zapłaty (płacenie gotówką lub kartą)

•    Strategia zbierania śmietanki - najpierw się winduje cenę, (jeśli produkt jest nowy i nie ma go na rynku) a potem je obniża jak dołączy konkurencja

•    Rozkładanie ceny na składowe Np. marża i opłaty stale w banku

8.    Promocja - pochodzi od łacińskiego promoyare:

•    Reklama - płatna, bezosobowa, skierowana do masowego odbiorcy (cechy reklamy), formy:

s Telewizja - odpowiednie godziny w czasie największej oglądalności s Radio s Prasa s Internet S Ulotki •s Plakaty s Banery

o Jak trafić do odbiorców - trzeba lokować reklamę pod kątem produktu o Zabroniona jest reklama podprogowa - trafiająca do podświadomości (Np. w latach 50-tych w klatki filmu wpleciono reklamy Coca Coli i Popcornu - po wyjściu z kina ludzie zaczęli masowo kupować te produkty) o Reklama porównawcza jest dozwolona

•    Sprzedaż osobista - sprzedaż poprzez bezpośrednie namawianie do kupna przez akwizytora

o Marketing interakcyjny - sposób oddziaływania pracownika na klienta o Sprzedaż telefoniczna tez jest forma marketingi interakcyjnego

•    Sponsoring:

o Finansowy o Rzeczowy

•    Lokowanie

•    PR - tworzenie wizerunku firmy w otoczeniu, nawiązywanie dobrych relacji z otoczeniem

•    Promocja uzupełniająca - Np. darmowe próbki, gadżety w banku, banki szwajcarskie wysyłały każdej rodzącej matce czek na 20 franków jako zachętę do założenia konta i odkładania na przyszłość dziecka

•    Publicity - jest specyficzną formą sprzedaży, polegającą ną rofrięniu szumu (rozgłos o) wokół firmy pąwęt w sęn$ię nęgatyyynym

9.    Dystrybucja - rozmieszczenie na rynku:

•    Za pomocą kanałów:

o Bezpośredniego - bezpośrednio o Pośredniego - poprzez pośredników

•    Szeroki kanał

•    Strategie:

o intensywna - produkt dostępny praktycznie wszędzie o Selektywna - producent może stawiać warunki dotyczące^preedaży o Ekskluzywna - kilka wyłącznych punktów gdzie można nabyć produkt Np. stocznie

10.    5P - charakterystyczne dla usług:

•    Piąte P to personel

•    Nierozerwalność pomiędzy usługą a jej świadczeniem

•    Wyjątki - rozdzielność - na przykład bankowa

•    Ludzie tworzą wizerunek firmy

•    Dobór i wykształcenie personelu są bardzo istotne

2