119561

Opór wobec zmian

„.. opór przeciwko zmianie jest racjonalną i uprawnioną reakcją na niebezpieczeństwo jakie ea sobą niesie dla uczestników tego procesu..."

Przyczyny oporu wobec zmian

Problem

Brak uświadomienia sobie rzeczywistego „ po co zmieniać skoro jest dobrze odsuwanie zidentyfikowanego problemu na drugi plan - problem jest ale traktowany jako drugorzędny;

Rozwiązanie

Brak znajomości i/lub zrozumienia związania - problem jest ale Jego rozwiązanie nieklarowne.

Odrzucenie rozwiązania - problem Jest ale dane rozwiązanie Jest nieakceptowane. Obawa przed antycypowanymi konsekwencjami - silne obawy emocjonalne

Środki

Brak korzyści rzeczywistych lub wyimaginowanych.

Niewłaściwy termin czy kont - przewidziany środek nie zapewni powodzenia.

Blokady psychiczne

•    Negacja problemu

•    Modyfikacja (próba) trudności nieistniejących

•    Błąd logiczny- zewnętrzny - wewnętrzny

Przeciwdziałanie blokadom

•    Możliwie najwcześniej włączanie pracowników w proces

•    Pokazywać co już osiągnięto - ocena wysiłków i osiągniętych rezultatów

•    Wola kierowania do przeprowadzania zmian do końca

•    Kształcenie

•    Intensywne informowanie o procesie przebiegu zmian

Techniki przezwyciężania blokad

Konsultacje - spotkania pracowników Analiza pola siły - siły oparcia i wsparcia Mapa zaangażowania - zwycięstw i przegranych