120158

-    styl życia

-    osobowość

4. Behawioralne - nabywcy są dzieleni na gmpy na podstawie ich wiedzy, sposobu użytkowania i reakcji na produkt

-    okazje

-    cechy

-    status użytkowania, wskaźnik użytkowania

-    stopień lojalności

-    etapy gotowości

-    postawy wobec produktu.

Warunki efektywnej (przynoszącej korzyści) segmentacji (!)

1.    Wymierność - można zmierzyć wielkość, silę nabywczą i profil segmentów rynku

2.    Znaczny rozmiar - segmenty sa wystarczająco duże i (lub) zyskowne, grupa możliwie najbar dziej jednorodna, do której można dotrzeć za pomocą dokładnie opracowanego programu marketingowego

3.    Dostępność - do segmentu można dotrzeć i obsłużyć go

4.    Możliwość odróżnienia - segmenty dają się odróżnić i w odmienny sposób reagują na zastosowane instrumenty marketingu mix i programy marketingowe

5.    Możliwość działania gdy możliwe jest sformułowanie skutecznego programu przyciągania i obsługi klientów.

MISJA I CELE PRZEDSIĘBIORSTWA

Misja przedsiębiorstwa jest uwarunkowana 6 zakresami

1.    zakres gałęziowy - liczba i rodzaj gałęzi związana z zakresem dywersyfikacji działalności przedsiębiorstwa

2.    zakres produkcji i zastosowań - program asortymentowy' i zakres świadczonych usług w ramach „pakietu rozwiązali”, który kreuje zadowolenie klientów

3.    zakres kompetencji - obejmuje kompetencje w odniesieniu do technologii i innych dziedzin produkcji

4.    zakres segmentu rynkowego - dotyczy rodzaju rynku lub klientów, którzy będą obsługiwani

5.    zakres pionowy - związany jest ze stopniem koncentracji przedsiębiorstwa i jego samowystarczalności w zakresie potrzebnych mu wyrobów zaopatrzeniowych i komponentów

6.    zakres geograficzny - oznacza zasięg terytorialny, na któiy przedsiębiorstwo będzie działać zarówno w ujęciu produkcyjnym jak i handlowym.

! Przez MISJE przedsiębiorstwa rozumie się zdefiniowanie głównego zakresu działań przedsiębiorstwa produkcyjnego, liandlow'ego, usługowego - zarówno w zasięgu branżowym, geograficznym jak i ze względu na otoczenie przedsiębiorstwa, a przede wszystkim jego klientów, odbiorców, dostawców, konkurentów i iimych kooperantów.

Misja jest precyzyjnym wyrażeniem, w języku zrozumiałym dla pracowników i otoczenia organizacji, dalekosiężnych zamierzeń i aspiracji organizacji.

Cele przedsiębiorstwa