121925

9.    funkcje komunikowania się niewerbalnego

a) zastępuje werbalne wypowiedzi; b) uzupełnia przekaz słowny, c) akceptuje zgodne przekazy werbalne; d) reguluje kierunek rozmowy; e) komunikuje emocje

10.    formy komunikowania się niewerbalnego

a) kinezyjna; b) proksemiczna; c) pozajęzykowa (paralingwistyczna);

11.    wymiary komunikowania proksemicznego

a) dystans potrzebny między nadawcą a odbiorcą i związana z nim poza ciała; b) orientacja w przestrzeni

12.    struktura wypowiedzi

a) wstęp; b) częśc główna; c) zakończenie

13.    typy barier komunikacyjnych

a) nieostrożność; b) zniekształcenie motywa; c) namieme zaabsorbowanie sobą; d) przejawianie zachowań obronnych; e) brak zaufania; I) nastawienie do nadawcy; g) emocje; h) różnice językowe; i) niezgodność przekazów werbalnych i pozawerbalnych; j) percepcja;

14.    wymienić błędy percepcyjne

a) ślepota poznawcze; b) mechanizm projekcji; c) uproszczenie poznawcze; d) dialog głuchych; e) wrogość akustyczna; f) substytucje celów

15.    wymienić techniki poprawy komunikowania się

I. Techniki nadawcy: sprzężenie zwrotne, przejawianie wrażliowości na potrzeby odbiorcy, bycie wiarygodnym; II Techniki odbiorcy: przejawianie umiejętności słuchacza, stosowanie parafrazy, demonstrowanie wrażliwości na punkt widzenia nadawcy; III Techniki nadawcy i odbiorcy: sprawdzenie czy informację odebrano i zrozumiano, regulowanie ilości przekazywanych informacji, stosowanie różnych kanałów: werbalnych, niewerbalnych, pisemnych