44943

Inteligencja emocjonalna przejawia się w5 podstawowych zdolnościach:

Znajomość własnych przeżyć Kierowanie emocjami Zdolność motywowania się Rozpoznawanie emocji u innych (empatia)

Nawiązywanie i podtrzymywanie związków z innymi

WYKŁAD 9-10 Co to jest stres?

Stres psychologiczny to złożona reakcja emocjonalno-behawioralna, która pojawia się wtedy, gdy wymagania sytuacji (środowiska) przewyższają możliwości poradzenia sobie z nimi przez człowieka.

Stres obejmuje szereg zjawisk:

stres fizyczny- wynikający z przeciążenia organizmu narażonego na takie bodźce jak hałas czy praca w pośpiechu

stres incydentalny- reakcja na konkretne zdarzenie będące źródłem stresu, zwykle o charakterze zagrożenia

stres organizacyjny-związany z obecnością czynników specyficznych dla środowiska pracy

stres chroniczny- będący konsekwencją długotrwałego przeciążenia organizmu stres traumatyczny- pojawiający się w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia osoby

Czynniki stresowe

Wśród czynników stresu można wyróżnić:

dramatyczne zdarzeńia(zwykle obejmujące całe grupy), czyli różnego rodzaju katastrofy, wiążące się z bezpośrednim zagrożeniem życia lub zdrowia jednostki -charakteryzują się przeżywaniem ekstremalnie silnych emocji negatywnych, przeciążeniem systemu samoobrony psychologicznej i neurofizjologicznej oraz specyficznymi konsekwencjami reakcji pourazowej, w tym zespołu stresu pourazowego PTSD

poważne wyzwania i zagrożenia, często o charakterze krytycznych wydarzeń życiowych -dotyczą one spraw o ważnym znaczeniu dla celów życiowych jednostki i zakłócają jej funkcjonowanie w otoczeniu w na tyle radykalny sposób, że wymagają prowadzenia względnie istotnych i trwałych zmian w mechanizmach przystosowania jednostki

drobne, codzienne utrapienia

Czynniki stresu organizacyjnego Czynniki stresowe w środowisku pracy obejmują: Warunki w pracy -obciążenie (lub przeciążenie) pracą, presja czasu, praca zmianowa, zmienność wymagań

Stosunki społeczne- brak wsparcia społecznego, konflikty, rywalizacja, styl sprawowania władzy

Struktura i kultura organizacyjna- poczucie osamotnienia, brak współpracy i współodpowiedzialności, zła komunikacja interpersonalna