51144

4. Scharakteryzuj zasadę poszanowania interesów konsumentów

Zasada ta znajduje wyraz w ait. 76 konstytucji, który stanowi, że władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców pized działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Ustawa zasadnicza nakłada na władze publiczne obowiązek ochrony praw konsumentów, użytkowników i najemców, ale nie precyzuje środków tej ochrony, odsyłając do przepisów rangi ustawowej.

Działania państwa określa tzw. polityka konsumencka, która powinna prowadzić do realizacji podstawowych praw konsumentów:

prawa do bezpieczeństwa zdrowotnego - oznacza wymóg określenia cech bezpieczeństwa produktów oraz stworzenie systemu zapobiegającego przedostawaniu się do obrotu wyrobów niebezpiecznych oraz stworzenie procedur szybkiego ostrzegania i wycofywania takich produktów z obrotu prawa do bezpieczeństwa ekonomicznego - stworzenie instrumentów zapobiegających narzucanie konsumentom przez przedsiębiorców monopolistycznych lub dominujących na rynku, niekorzystnych warunków umów, wygórowanych cen, nierzetelnych praktyk handlowych i marketingowych

prawa do edukacji i informacji - zapewnienie konsumentom możliwości świadomego podejmowania decyzji przy wyborze towarów i usług

prawa do dostępu do wymiaru sprawiedliwości - państwo powinno zapewnić pomoc w egzekwowaniu przez konsumentów swoich praw oraz łatwy dostęp do procedur dochodzenia roszczeń pozwalających na szybkie, uczciwe i tanie rozstrzygnięcie spraw

prawa do reprezentacji - wspieranie działalności organizacji konsumenckich i zapewnienie konsumentom warunków do prezentowania swego stanowiska za pośrednictwem tychże organizacji.