53126

Działalność wspomagająca (pomocnicza) to czynności potrzebne przy realizacji działalności podstawowej:

infrastruktury firmy obejmująca zarządzanie, planowanie, rachunkowość, działania prawne i stosunki z otoczeniem

zarządzanie zasobem ludzkim czyli planowanie potencjału społecznego organizacji i analiza pracy, nabór, szkolenie i rozwój pracowników, ocena wyników i systemy nagradzania, modyfikowanie zachowań organizacyjnych, stosunki pracy i przetargi zbiorowe rozwój technologii wpływający na generowanie wartości w zakresie procedur i procesu wytwarzania

zaopatrzenie w surowce i materiały oraz działania pomocniczce związane z podstawowymi zakupami.

Każda działalność podstawowa wymaga specyficznych, dostosowanych do niej, rozwiązań we wszystkich sferach działań pomocniczych. Każdy z tych łańcuchów pełni jakąś rolę w wykorzystaniu potencjalnych źródeł przewagi nad konkurentami.