125291

U twnlorium komunikacji mędcyrorodowej i mędryluhurowrcj

rręr A. tasstotu la

Stereotypy

Zespół sądów re temat osób, które należą do określonej grupy rezywamy stereotypami. Podstawą tworzena stereotypu może by: pkkolwiek czynni^ który wyróżnia konkrety grupę ludzi, np. wiel^ płeć, kolor skóry, włosów lub oczu, re rodowość', poziom wykształcenia, miejsce za mięskania, zawód, stan zdrowa itp.

Stereotypy stanową jedną z raj poważ naszych tarer w skutecznym komunikowaniu się ludzi zarówno wewnątrz iretytucji jak i z klientami lub interesantami ponieważ są przewinie podświadome i azwyczaj bardzo tr.\ałe. Tworzena stereotyp©w nie możre jedrak uniknąć, bosą wynikiem wtasawosci kognitywnych mózgu ludzkego. Człowiek postrzega i pozreje rzeczywistość, a także potrafi dobrze funkcjonowa w otaczającym go swecie dzięki temu, że jego mózg od pierwszych miesięcy,a rawettygodniżyca tworzy kategorie pojęciowe isysterratyczniesiędo ni: h odwołuje.

Stereotypy mają więc dwie podstawowe funkcje:

a.    pozwą bą zmniepzyc pozom niepewności co do oczekiwań, prze kora ń, wierzeń i sposobów za howenia członków innych grup,

b.    pozwetają zredukować iloś: czasu i wysiłku koniecznego do przetworzenia specyficznych infonracji ra terrat innych I udz i i w z w ąz ki z ty m umoe I iwa ją z wraca nie wię lesze j uwag i re i nne as pe kty komun ik> wa na.

Stereotypy mogę byc szkodliwe lub użyteczne, w zależności od sposobu ich stosowania. Mogą być pomocne w reagowaniu na nowesytracje jeslisą:

■    tworzone s'wiadomie - powinniśmy byc świadomi, że opisujemy normą grupową a nie konkretosobę,

■    opEowea nie wartościujące - powinniśmy raczej op By wa: jak zachowują się lub co sądzą Indze ra leżący do da rej grupy, unikając posługiwana się kategorani dobra lubzfe,

• doktadne- nie powinniśmy przesadza:' w opisach i sądach,

■    założę niern wstę pnym na te rrat d ane j g ru py przed poe na nie m konkiet nej osoby lu b oso b do niej ra teżącyc h,

■    legubme modyfikowane izmieniare na podstawie obserwacji i doświadczeń opartych re kontaktach osobistych

hażdy człowiek nosi w sobie szereg - zarówno pozytywnych j3k i negatywnych - stereotypów na terrat innyc h ludzi. Ksdy człowiek ma podświadomą tendencją do kbsyfikowania zarówno spraw jak i ludzi. Czasem mec łanem ten pomaga w pracy, zas w inny: h okol icznos: ach - zakłóca lub blokuje proces komunikowanie się, czy li nawijania dialog u z konkretną osobą,a nie z raszymo nej wyobrażeniem.

us'wadomiene sobie Btnenia tego typu tarier i umiejętność' ich rozpoznana w konkretnych sytuacjac h zawodowych może nie tylko pomóc opanować uczucie zdererwo wa na lub frustracji, ab tatce przełarrac własne lub cudze stereotypy, co jest trudne lecz możliwe.

IDEALNY EUROPEJCZYK

KWAKIEM:

¹ .urcm

]